封面新聞記者 鐘曉璐
訴訟服務中心承擔着為人民群衆提供訴訟服務的功能，如何借助前沿科技，充分發揮訴訟服務中心功能，為當事人提供更快捷、高效、便利的訴訟服務，為當事人減輕訟累？帶着這個問題，記者來到四川省崇州市人民法院。
崇州法院智慧訴訟服務中心自去年6月15日投入運作以來，已服務當事人、群衆40000餘人次，同時，還接待各級各類考察參觀150餘次。10月29日，四川省進階人民法院組織召開全省法院“感受公平正義——推進一站式建設”工作會，會前，全體參會人員赴崇州法院調研一站式多元解紛和訴訟服務體系建設情況。
崇州法院智慧訴訟服務中心面積約800平方米，分為5個區域，每個區域承擔不同的功能。
在24小時自助服務區設定有很多智能化裝置，在這裡，可7×24小時辦理除開庭、調解外的其他訴訟事務，當事人在辦理立案、繳費、電子閱卷、材料收轉發等事務時不再受時間的限制，為人民群衆提供了極大的友善。自該區域運作以來已服務群衆11536人次，其中非工作日服務3947人次。
“24小時自助服務區真的很友善，非工作時間通過身份證驗證、人臉識别就可以進來立案、領取發票，工作時間也不用在視窗等号，在這個機器上自己就可以辦理。”一位正在自助裝置上領取發票的群衆說到。
在一站式多元解紛區，已有9個特邀調解組織、88名特邀調解入駐該院提供解紛服務。沖突糾紛到法院後，首先由調解人員進行專業調解，調解成功的即行司法确認，調解不成的及時轉立案處理，實作沖突糾紛“一攬子調處、漏鬥式化解”。
“我們的服務視窗實行‘靜默式叫号’‘一号通辦、一窗通辦’，任何一個視窗都可以辦理所有訴訟事務。同時，我們實行無紙化辦案模式，除某些必要材料需保留紙質卷外，其餘材料均在掃描入卷後退還當事人，實作電子卷宗一鍵生成、一鍵秒傳”，在訴訟服務視窗區解說人員介紹到。在2号視窗，一位當事人正在辦理立案事務，記者看到當事人将紙質材料交給從業人員，從業人員掃描後即将原件退還當事人，全程不到10分鐘，便完成了立案程式。
如果說上述三個功能分區主要服務辦事群衆，為群衆提供高效便捷的訴訟服務，那麼辦案質效管理中心和辦案服務保障中心便是法院對内服務法官辦案、提升司法質效的主要陣地。
對必要的紙質材料，該院通過智能中間櫃統一管理，收、取“全程留痕”，確定卷宗保管、流轉的安全性。結案時中間櫃管理者集中整理紙質卷宗、電子卷宗後一鍵歸檔，實作快速歸檔，避免拖延。同時，通過集約化書記員、速錄員、送達團隊等，實作專門事項“專業辦”，将法官從輔助性事務中剝離出來，使其能夠專心辦案，有效提升案件辦理效率。
<b>【如果您有新聞線索，歡迎向我們報料，一經采納有費用酬謝。報料微信關注：ihxdsb，報料QQ：3386405712】</b>