一位網絡撸客展示，原價131元産品，用各種優惠券後，實付價僅1元。 （網絡截圖）
“6·18”電商節期間，各大平台營銷活動豐富，零時秒殺、優惠券、折扣券、拉新返現等促銷手段層出不窮。有機敏的消費者發現，趁着平台大力促銷，疊加使用各種優惠券，可以低價甚至零元買到價值不菲的商品。于是，一部分别有用心的人專門研究電商的漏洞和優惠券的規則，到社交媒體上拉人，建立“羊毛群”，有組織地買空電商促銷商品，再倒賣牟利。
更有甚者，在前幾年的P2P爆發期，專門到各大平台申請貸款，到期後拒不還債。他們一邊和催收者玩起捉迷藏的遊戲，一邊期待着這些網貸平台快點暴雷清盤，這樣，自己的債務也有可能一筆勾銷。這樣的行為，又被稱為“撸口子”。
在移動網際網路時代，無論是電商平台、網貸平台、網約車平台，還是社群團購平台，都獲得了資本的大力支援和巨額的融資。在初創期，這些平台為了吸引客戶，都開展了大力度的補貼和促銷活動，零元打車、零元買菜甚至零元購物都成為這些平台吸引客戶的誘餌。然而，由于這些别有用心的人參與，使得平台的優惠被少數人占有，無法讓普通人雨露均沾。資本“先利誘、再收割”的套路，也遭遇了挑戰。
在這場收割與反收割的遊戲裡，每一方都不算正義，也有可能兩敗俱傷。隻有電商平台之間公平競争，不拿短期的大促銷吸引客戶，才能讓網際網路經濟行穩緻遠、普惠大衆。
各種優惠券開搶，電商平台嚴防“羊毛群”
今年的“6·18”電商促銷節來得有點早。6月1日，各大平台已開始零時秒殺，此後，各種優惠券、滿減折扣陸續放出。守候在手機前的汪浩（化名）已急不可待，不到三天就購買了十多件商品。
讓人意外的是，這些商品陸續到貨後，他把這些商品一一拍照，挂到另外一家網絡平台賣掉。“一進一出，不到一個星期，我賺了6000多元。”汪浩這樣說。
細看他買的這些商品，一款吸塵器市場價600多元，可他利用平台的滿減券、拉新券，還有賣家的折扣券，一番扣減之後，實付價才30元。一款空氣淨化器市場價1200多元，他變更一個手機号登入，利用各種優惠券，一番扣減下來實付價才90元，還有床上四件套、電風扇、迷你洗衣機等，實付價均不到50元。更讓人吃驚的是，一款微波爐市場價400多元，他僅花3元就拿下了。
汪浩在另一家電商平台開有一家網店，他把這些熱銷的産品在網店挂出，給出20%的折扣，仍比市場價便宜很多，很快就賣掉了。
這一套操作流程，在汪浩所處的圈子裡并不奇怪，很多人都在這樣套利。他們稱自己為“羊毛黨”，參加各種“羊毛群”，下載下傳各類優惠券，利用促銷的漏洞薅電商平台的羊毛。
促銷節期間，電商平台發放各種優惠券，為的是吸引盡可能多的客戶，并讓這些客戶成為長期客戶。這樣，優惠券的長期效應就會顯現出來，客戶也能給平台貢獻長期價值。不承想，“羊毛群”的參與者，撸一把就走，電商平台為此傷透了腦筋。
汪浩說，自己最開始隻是一名“剁手族”。初次網購占到便宜後，汪浩成了電商平台的穩定客戶，一到促銷節就想買東西，不管需要不需要，隻要看起來折扣多，就想買上一件。這種上瘾的心理，使他在每個促銷節都要給電商平台貢獻幾千元。妻子看到房間裡堆着很多不需要的商品，便責怪他。
面對家裡人的指責，汪浩到二手網站賣掉自己買到的商品。和買家一溝通才發現，自己曾經被電商平台“殺熟”，那些看起來折扣很大的商品，是被電商平台臨時調了原價的，有時候，電商促銷節賣得比平時還貴。
漸漸恢複了理性的汪浩開始研究電商平台的優惠券。他發現，在網絡論壇裡，總有人釋出一些電商平台的漏洞和放出的優惠券連結，吸引人入群，一起去電商平台低價買商品。于是，他入圈成了一名網絡“撸客”。
最開始，汪浩接到的單子多是電商平台标價錯誤的商品。比如，某一年的促銷節，一家電商平台的微波爐原價399元，被從業人員标成了39.9元。獲悉漏洞的圈友們聞風而動，短短半個小時下了2萬多單。賣家隻得含淚發貨，庫存歸零後，隻能道歉請網友們主動撤單，否則會被平台扣款處罰。那幾年，因标錯價而被“撸客”們盯上的還有蘋果耳機、熱門機票等，賣家損失慘重。
後來，平台加強了稽核，标錯價的電商漏洞幾乎絕迹。撸客們隻得另尋出路，優惠券則成為他們新的突破點。電商平台為了拉新，往往給一個手機注冊号發一個優惠券，如果一個手機号在社交媒體拉另一個手機号注冊，第一個手機号會再次獲得一個拉新優惠券。多個優惠疊加後，商品的實付價會很優惠。
汪浩在“羊毛群”帶路人的指引下獲得了優惠券，最終買到了很便宜的商品。而電商平台了解了“羊毛群”的操作手法後，不斷更新措施，用技術手段阻止“羊毛群”集體下單。2017年“雙11”期間，有“羊毛群”疑似利用折扣漏洞對某電商平台的黃金品類産品集體下單。平台通過背景監控發現了異常，采取緊急措施，有些訂單在快遞運送途中被追回，其他訂單被撤銷。去年“雙11”當天，阿裡安全智能風控體系共攔截惡意請求59億次，擊退黃牛掃貨行為1887萬次。京東集團風控相關負責人也指出，今年“6·18”期間，平台會加強風控，更加精準地識别并打擊“羊毛黨”。一旦發現，平台會撤銷、召回訂單,限制可疑賬号參加優惠活動。
6月10日零時，當汪浩在某平台下單，企圖低價“撸”來20雙籃球鞋時，他發現，平台禁止他下單付款，3個小時後，平台封禁了他的賬号。他打電話詢問為何自己的賬号被封，平台告知，該賬号與其他多個賬号收貨位址相鄰或相同，疑似有組織地下單擷取補貼，是以被封号，而且，其他多個賬号也一起被封。得到這個回複後，汪浩的心裡涼了半截：“看來，平台已識破了我的套路，我也該收手了。”他無奈地說。
團長變蛀蟲，倒賣平台便宜商品
6月初，某社群團購平台的“團長”邱林（化名）被平台除名，他的便利店再也不能作為社群團購的提貨點營運。而且，他還收到平台的律師函，要求他提供相關客戶名錄，以查驗當初商品的真實去向。邱林趕緊向社群團購賠付了一筆錢。他知道，再追查下去，他肯定瞞不住了。
去年11月，邱林申請成為某社群團購平台的“團長”，負責接貨和拉新。這家社群團購平台是這一行業的後來者，急需打開天津的市場。雖然進入得晚，但背靠多家知名資本公司，獲得融資。有了資本撐腰的社群團購平台，一方面在各社群大量招募社群團長，另一方面，用巨額補貼吸引客戶下單。一時間，零元買雞蛋、一分錢買蔬菜等優惠标簽漫天飛，引發了社會各界的關注。
此前，邱林自己經營着一家便利店。他留意到，在補貼高峰期，社群團購平台上的商品，比自家店的進貨價便宜很多。例如，一款巧克力，自己進貨價60元，賣價70元；在社群團購平台上，這款巧克力，新使用者隻需要40元就能買到。一款咖啡，自己進貨價80元，賣100元；可是在社群團購平台上，新使用者60元就能買到。
了解到社群團購平台的物價如此便宜後，邱林動了心思，他在“羊毛群”裡知道，很多人開始薅社群平台了。邱林先用自己的手機号下單購買了10份商品，包括巧克力及糕點，已達單個使用者下單的上限，無法再下單。商品到貨後，他放在自家的櫃台賣掉，獲利100多元，而且平台還會給團長提成，這樣又賺不少。為了獲利更多，他還用自己妻子、父母的手機号下單，購買商品100多件，都獲得了平台的大量補貼，這些商品，都被他在自家的便利店賣掉。
當這些手機号都不能再獲得“新人”補貼後，邱林又去申請了一批手機号和虛拟手機号，按照規定，一個身份證最多可以申請5個手機号，每個手機号又可以申請3個虛拟号，他就用這些新手機号和虛拟号下單，買到了不少便宜的商品，再加上平台的拉新返現和團長提成，邱林賺了不少錢。
可惜好景不長，社群平台低價獲客的行為被市場監管部門查處，幾家社群平台因低價傾銷的不正當競争行為而被罰款。罰款過後，這些平台紛紛取消優惠，邱林無法從差價中獲利，隻有微薄的提成了。
到了今年，社群團購平台發現，邱林的社群團購提貨點，下單量和成交金額銳減，給使用者發的優惠資訊也石沉大海，這些當初的新客戶都成了“僵屍使用者”。一番調查下來，平台發現了異常，取消了邱林的社群團長資格，還要深究這些客戶的來曆和商品的去向。
邱林懊悔地說：“我白忙活了一場，不僅沒賺錢，還虧了一兩千元。都怪自己當時被利益沖昏了頭腦，也被資本的補貼蒙蔽了雙眼。”
撸口子的人，就沒想過還錢
深夜，電話鈴聲響起，一個中年人嚴厲地說：“××，你在網貸平台的欠款已交給我們催收，這一期2萬元欠款，限你2天記憶體入指定賬戶，否則，我們将對你采取下一步措施。”這邊，睡眼惺忪的年輕人平靜地說：“我是‘撸口子’的，你們平台涉嫌非法集資，快清盤了吧？”聽到這樣的回答，中年人隻能無奈地挂掉了電話。
讓催收人員也無可奈何的“撸口子”的人，就是故意在網貸平台撸錢拖着不還的康宇（化名），而且他振振有詞：“反正你們這些網絡平台都涉嫌非法集資，現在國家在大力整頓清理，再拖上幾個月，你們平台都不存在了，哪還有人再來要債？”
而且，今年3月1日起，依據最高法院的相關規定，暴力催收行為涉嫌犯罪，這些“撸口子”的人更是“有恃無恐”。
從2015年起，康宇加入了“撸口子”專業群，學習了“撸口子”方法，在14家網貸平台申請貸款，共計貸款超過20萬元。實際上，他收到的僅7萬元，很多平台收取了服務費、資訊費等，年化利率超過50%。起初他還過一部分，2018年，一家網貸平台因涉嫌非法集資爆雷清盤，康宇在這家平台的欠款3000元，又被催收了半年，半年後，再也沒人來催收了。
康宇的信用記錄已“花”了，他不能再找正式的工作，隻能四處打零工為生，而且工資結算都要求發現金。這些年，他的家人、朋友甚至以前工作機關的同僚，都接到過催收人員的電話，自己也徹底地“社交性死亡”了。他每一個手機号使用都不超過三個月，一直在和催收人員玩捉迷藏。有一次，催收人員差點找到他，他躲進了商場的廁所才得以脫身。
現在，康宇是一家飯店的廚師，他說：“‘撸口子’的經曆徹底改變了我的人生，我的學業、工作、事業、婚姻均受到毀滅性打擊。如果人生再來一次，不希望再接觸網貸平台，也絕不做一個‘撸口子’的人。”
期待網絡平台不再“燒錢拉新，長期殺熟”
近期，各地法律部門從嚴查處網絡騙補的“羊毛群”行為。上海的劉某某低價購買手機号，領取電商平台滿29元減15元的“新人券”，倒賣商品獲利。騎手譚某某自2019年初被拉入一個“羊毛任務群”後，每天就按照指令“做任務”賺錢，即通過惡意注冊軟體購買新手機号，并在手機App上注冊成為平台的新使用者，之後下單購買群主指定商品，先行墊付貨款，後從群主處領取報酬。被查處後，上海市楊浦區法院以詐騙罪分别判處劉某某等12名羊毛群人員有期徒刑三年六個月至拘役三個月不等的刑罰。
記者在調查中發現，促銷活動越來越頻繁、力度越來越大的電商節，已讓消費者沒了感覺。更多的消費者反映，仔細檢視了商品的價格，發現并沒有比平時便宜，而且，由于自己是會員，反而比新人還要貴。外賣平台和網約車平台也是如此。網絡平台若隐若現的“長期殺熟”行為，再和“燒錢補貼瘋狂拉新”一對比，頓時讓消費者反感。
在收割與反收割的遊戲裡，每一方都不算正義，而且都是受害者。從長遠看，當電商平台不再玩“先拉新，再殺熟”的套路，羊毛群自然沒了生存機會。電商平台應該以平等的價格、優良的品質和持久的服務吸引和留住客戶，隻有這樣，網際網路經濟才能行穩緻遠、普惠大衆。
作者：李吉森
來源： 今晚報