一、雙減政策
2021年7月24日，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發《關于進一步減輕義務教育階段學生作業負擔和校外教育訓練負擔的意見》，旨在減輕學生作業負擔和壓減學科類校外教育訓練機構。随着國家風向标的改變，短時間内各地有大量的教育機構紛紛倒閉。這使得諸多已經為教育機構的課程買單的家長們措手不及。家長們已支付的課程費成千上萬甚至十幾萬的被套在教育機構中無法取出，教育機構面臨倒閉困境，無力退款。這種情況下，無辜的家長們該如何維權？
二、法律咨詢
前幾日，雪兒接待了一個家長的咨詢。事件基本經過：暫且稱該家長為李女士，她的孩子小王正讀初二，今年3月，李女士考慮到孩子初二期末考試時，生物和地理兩門要結業考試，但孩子地理科目非常差勁。為提升考試成績，李女士經人推薦，與某教育機構的段老師聯系，段老師非常積極的推薦了一個地理老師讓我們試聽，試聽費99元每次。3月26日，李女士帶孩子試聽後，覺得老師講的很好，便考慮在此報班輔導一下。本來李女士隻想報十次地理課，但經段老師反複遊說，說有優惠活動、送課、如果不上可以随時退款等，就買了100小時+6小時的全科通用課時。在此過程中，李女士先後多次通過微信、支付寶向教育機構從業人員轉賬共計53000元。10月份，因為國家雙減政策影響，教育機構出具了緻家長函，表明現在無法繼續提供課程服務，将陸陸續續啟動退費程式。教育機構從業人員查詢了李女士錄入系統的課時資訊，經查詢，還有3萬左右的課程未上。
李女士多次找教育機構從業人員要求退費，對方一直推诿扯皮，不正視問題，甚至宣稱“不是我們不想上課，是國家不讓我們上，是以你去問國家要錢去，我們沒錢！”。李女士萬分無奈，咨詢目前應該采取怎樣的途徑合理維權，減少損失?
三、雪兒說法
雪兒看了李女士提供的其與教育機構簽訂的合同、繳費收據、與教育機構從業人員的聊天記錄等等材料，建議李女士采取如下解決思路：
第一、找教育機構管理層從業人員溝通後續解決方案。考慮到李女士未上課程的價值僅3萬餘元，相比價值十幾萬的其他家長來說，她的這部分費用相對較少，教育機構如果想減少訴訟，可能會優先和數量級比較小的家長談判協商解決。
第二、如果私下協商談判不成，必須走訴訟程式。在法院接收材料後，也會先走調解程式。法院和區政府現在已經成立雙減專職部門，會上報到區“雙減專”。在法院正式開庭前會有雙減專調解，如果調解不成，才會繼續走訴訟程式。當司法力量介入調解，調解成功的可能性要大于私下協商調解。即使法院組織調解不成功，也可以通過訴訟拿到勝訴判決，強制要求教育機構還錢。如果教育機構無力還款，将會走到第三步破産程式。
第三、當教育機構走到破産清算程式時，主動申報債權。通過前述的訴訟程式，未收到退費的家長拿到勝訴判決後，相當于已經固定其對教育機構的債權。等教育機構将破産清算公告債權人時，已經拿到勝訴判決的家長們可以申報債權。然後按照企業破産清算的程式，等待配置設定破産财産即可。
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