收取了高昂的學費，為什麼最後很多教育機構都無法退還未耗部分？

在目前的大環境下，很多教育機構倒閉破産或者停止營運。但是有一個問題成了社會關注的熱點，并頻頻登上各地新聞的熱點，那就是家長預交的學費到底能不能退還呢？

我整理了結束營運或者關閉部分校區的大中型機構目前的退費情況，如下表：

資料搜集于網上

可以看出，能夠退費目前來說比較安全的大多是兩種：1.上市公司。2以中國小班課業務為主的公司。

而無法退費的教培機構中，重災區是三大類：1.英語機構，包括成人英語和少兒英語。2.中國小1對1。3.早教機構。

為什麼會出現這種情況？

因為從業務模型上來看，中國小班課淨利潤高，耗課穩定，并且大多數按“春暑秋寒”四個季度收費，預收費時間不長。同時，以新東方和學而思為代表的主做中國小班課的機構，均上市較早，資本充裕。

而相對比的來講，英語機構、中國小1對1機構、和早教機構。普遍有以下幾個問題：

1.預收款時間長。

普遍要按照級别或者按照課包報名，很多需要1年或2年才能耗課結束，甚至有的收到3至5年的預收款。

這些機構可以按照國家要求轉變為3個月或60課時報名，甚至有些地方提出的“先上課，後付費”嗎？基本上是非常困難的，比如少兒英語機構和早教機構，在冬天，尤其是1、2月份，耗課很少，但成本是不會停止的。

2.現金流收入高，但實際淨利潤低。

中國小班課業務，一個老師可以對15-30名學員上課。隻需要投影儀、課桌、白闆等裝置就可以，成本較低。

而英語機構，需要聘請昂貴的外教，一名外教的實際成本甚至等于3-4名中方員工，還需要環境布置，教具購買等，成本昂貴。

中國小1對1業務，一名老師隻能給一名學生上課。比如去新東方上數學，一小時付費120，但是20個人同時上，總收費2400元/小時，給老師400，機構剩餘2000；而去精銳上數學，一小時付費300，總收費也就是300，給老師100，機構剩餘200。利潤有10倍的差距。

早教機構雖然人員成本較低，但因為基本都要開在商場内，房租高昂。同時早教教具和裝修成本高昂。

3.耗課不穩定。

中國小班課業務耗課較為穩定，并且學生自己請假的話也視為自動放棄，課時照劃。

但是英語機構，尤其是少兒英語和成人英語，耗課很不穩定，3-8歲的小孩經常就不來了，然後需要補課。同時1-2月，寒假期間基本無法開課，白白損失兩個月左右。成人英語也是如此。

中國小1對1業務也深受請假問題困擾。因為是1個人上課，随時可以請假。有時候，家長覺得這一階段成績還行，暫時不補，停課挂賬。

早教機構孩子年齡普遍1-2歲，家長雖然報名，但是緊迫性不夠，稍微有點頭疼腦熱，日曬天寒就不來上課了，容易造成課程堆積。是以早教機構通常都有課時時效條款，比如12個月的課，15個月就失效了。這種條款常常引起糾紛。

總之，以上情況就造成了這些機構的高收入，高負債營運。但是實際利潤的産生要等到課包全部耗完，合同結清，才能發生。然而，由于種種原因，很多時候機構無法穩定耗課，比如寒假時，比如學員請假，比如提前退費，更恐怖的，比如2020半年的疫情，以及後來各地的後續疫情，或者目前在政策下，節假日無法耗課，造成了課時的大量堆積。

但是成本，在機構運作的中後期，其實是基本固定的。人工社保，場地租金，行政費用、銷售費用，這些不會随着課耗的暫停而降低。

是以很多機構雖然表面上，每個月的收入可以支付成本，但實際上很多機構的賬面資金是無法給家長退費的。

而且一旦家長大面積要求退費，會給教育機構帶來很大壓力。一旦停止運作，首先還要把工資結清，然後要結清供應商的應付賬款，還要給房東解約罰款和恢複毛坯，最後才輪到家長。機構賬面的現金流，在清償完這些之後，很難再完全處理家長退費。

最後：

1.希望已經繳費的家長理性選擇退費或者耗課，如果大面積退費，可能會造成機構立即停止營運，造成更大損失。把課耗完，不失為一種選擇。

2.在新報名教育機構時，建議按照國家推薦的3個月或者60課時繳費，對于大課包理性謹慎選擇。

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