“你好，我是葉瑄，23号就是開學時間了，你準備好了嗎？”
前不久，我又接到了一通遊戲電話營銷，不過這次的我不再像之前那麼冷漠地挂掉電話，而是将整個電話全部聽完。不過在這之前，大家應該與我一樣，對遊戲電話營銷呲之以鼻。那麼這種轉變來自于哪裡呢？
充滿廉價感的電話營銷
對于玩家來說，實名制的認證以及各種平台的預約，總會讓自己的手機号碼暴露給不同的廠商和平台，是以基本上所有玩家對于手遊的營銷電話都是深惡痛絕的，雖然玩家對這種推廣方式表示出強烈的不滿，但是這種營銷方式可是有着相當久遠的曆史了。
從座機時代開始，電話營銷便一直存在于營銷市場中，即便是到了現在各行各業中也會普遍采用這種方式，雖然轉化效率低，但是在如今智能語音和低成本的流量成本下，這種營銷方式雖然效果不佳，但是勝在友善低廉。但是也正因為如此，電話營銷多年來在内容方面是毫無進步，就成了一種“聽呼吸就知道你想說什麼接下來就是比你開口的速度快還是我挂電話的速度快”的局面。
于是，“成本越低廉，效果越差勁，使用者越反感”便成為了當下電話營銷的定義。這種遊戲電話營銷一般都來自于那些不知名的廠商和遊戲，他們從一些管道獲得玩家的電話後，會在自己遊戲開服的時候拼命給玩家推送相關内容，包括短信和電話，而蘋果使用者的iMessage則更是該營銷方式的重災區，我有一個朋友，手機裡面有2000多條未讀短信，其中有90%是來自于iMessage推送的垃圾資訊，而在這些垃圾資訊中，有20-30%是來自于遊戲的廣告，而這其中遊戲廣告數量的多少取決你在不同平台中預約遊戲的數量。不過好在其中很少見到大廠的遊戲廣告，即便是有也是确認預約後推送的開服消息。
垃圾資訊
同理，使用者越反感，銷售越不在乎，因為擷取使用者資訊廉價，是以在很多缺乏規範和限制力的廠商中，他們就會做一些智能語音，當玩家一接聽之後，一種廉價感撲面而來，最後使得玩家想要謾罵兩句都找不到對象，因為對方真的就是一個“毫無感情的電話語音”。
于是，誕生于20世界80年代的電話營銷，直至今日已經成為了一種令人反感生厭的營銷手段。
電話營銷是不是隻能這樣？
到了遊戲領域，置業顧問成為了手遊顧問，但是在電話營銷的内容上卻是換湯不換藥。置業顧問可能會告訴你，如果你在什麼時候去新樓盤參觀的話，你就獲得精美禮物一份。而手遊顧問會告訴你，如果你下載下傳某某遊戲的話，會獲得VIP等級、限量時裝、元寶鑽石等。
在知乎上，關于“手遊顧問”的問題多達數十個，而且在每個問題下面都有不少的回答。
深受手遊顧問困擾的玩家們
大家的遭遇非常類似，是以大家的反應态度也一樣：情緒是憤怒的，行為是選擇投訴。出現這種原因的主要問題還是出在“毫無感情的廉價感”上。那麼，我們用反向思維來考慮，如果電話營銷變得有感情了，那麼玩家對此的感觀是否會發生變化呢？
普通的電話營銷基本上都是以女聲為主，并且在接通電話後的開頭語基本上都一樣：“你好，我是XXX的顧問，耽擱你兩分鐘時間可以嗎？”，不過前不久，我接到的網易遊戲的《時空中的繪旅人》的電話營銷卻颠覆這種長達幾十年的電話營銷模式。
“你好，我是葉瑄，23号就是開學時間了，你準備好了嗎……”
念出這段内容的正是《時空中的繪旅人》的角色葉瑄的聲優姜廣濤老師，一方面是姜廣濤老師的聲音帶有磁性富含情感，我在不少的場合都聽過，另一方面《時空中的繪旅人》是我之前在官網預約過的遊戲，對遊戲内容有一定的了解。是以當一段富有磁性的葉瑄的聲音在我耳邊響起的時候，我已經意識到這是一段電話營銷，但是因為這種類型的電話營銷我從來沒有接觸過，是以我很樂意将它聽完。
整段内容裡面，除了一個開學的時間點外，遊戲的名字根本就沒有提及過，如果不是預約過該遊戲的玩家，可能根本不會意識到這段電話的内容代表什麼，最多隻會覺得電話對面的聲音很好聽。而電話中的内容也是一種沉浸式體驗，葉瑄将會告訴玩家開學時間（開服時間）以及開學的注意事項（沉浸式體驗），因為這是官網預約使用者才會有的體驗，那麼為什麼對于《時空中的繪旅人》來說，這種方式的營銷就會讓玩家買賬呢？
《時空中的繪旅人》做了玩家想要的
《時空中的繪旅人》是一款劇情主導的多時空戀愛冒險手遊，女性玩家對這款遊戲抱有濃厚的興趣。而這款遊戲由阿傑、夏磊、姜廣濤、謝添天、趙路等知名聲優全程配音，就連遊戲中偶然遇見的路人，也會有相應的語音和名字。這樣大成本的遊戲開發投入，一定程度上加強了遊戲沉浸感和劇情表現力。
近幾年，中國遊戲市場對聲優越來越重視，進而“聲優經濟”開始在中國市場落地生根。在日本，“聲優經濟”已經形成了一條非常成熟的營運路徑，也有許多案例可循，比如日本著名聲優花澤香菜其強大的号召力已經不輸影視明星，包括新田惠海、伊波杏樹、大西亞玖璃等聲優在《LoveLive!》系列中的表現已經讓粉絲們将二次元和三次元的對應關系開始轉嫁到聲優上面，為“聲優經濟”的成功營運提供了必要的先決條件。
同樣，在《時空中的繪旅人》中，阿傑、夏磊、姜廣濤、謝添天、趙路等知名聲優的加入，不僅為角色注入了靈魂，同時這也成為了遊戲中的一大賣點，不少女性玩家為此着迷。是以，以聲優為賣點的電話營銷自然能夠打動這一群玩家了。
除了預約使用者有機會接到來自不同角色的電話之外，《時空中的繪旅人》在電話營銷上還采用了讓玩家主動的方式，在10月18日-22日期間，玩家主動撥打下面的電話号碼，便能夠聽到遊戲中不同角色的留言資訊了。
有趣的是，當官方在微網誌上宣布此活動後，每個電話同時需要處理上千個來電，在玩家們熱情的“反電話營銷”中，幾個電話号碼居然出現了短暫的欠費情況，使得官方不得不繼續加寬線路。
活動開始後，玩家紛紛将電話錄音上傳B站，短短兩天就有140多個視訊投稿，還有玩家之間互相熱心提醒，介紹主動關閉防騷擾模式、将官方電話設定為白名單等溫馨提示。由此可見，電話營銷并不是隻存在于低端市場，對于一些細分市場來說，電話營銷反而可能會起到奇效。
針對玩家應該如何做電話營銷？
是不是所有的遊戲都可以照搬《時空中的繪旅人》的這次操作呢？當然是不可能的，因為二次元玩家對這種沉浸式的體驗非常感興趣，不代表其它類型的玩家就會買賬。以國戰題材來說，這類玩家更注重新服開啟、活動開啟的時間；以SLG題材來說，這類玩家就會比較注重戰鬥時間和戰況消息，是以針對不同的玩家，電話營銷的方式應該是不同的，這與電話銷售的目标是一緻，是通過引發玩家的興趣，獲得玩家的信任，最後再達到自己的目的。
事實上，無論是遊戲行業還是傳統行業，電話營銷的方式應該有許多種，不過最大的前提是如何在合法合理以及獲得使用者許可的前提下來收集使用者資料。在遊戲行業來看，大廠對此方面的做法比較到位，一般情況在官網上預約後，部分遊戲将會有短信推送，極少數會有電話營銷的情況。而在一些安卓管道預約或者小遊戲中實名注冊後，資訊就很容易洩露。
遊戲産品品類繁多，IP豐富的前提下，遊戲人做電話營銷應當有足夠多的創意，但是正如我們前面所說的“成本越低廉，效果越差勁，使用者越反感”的惡性循環讓電話營銷成為了玩家最痛恨的營銷方式，而想要改變這種模式并不是那麼簡單，除了用心營銷之外，更重要的是如何讓玩家同意以及允許，否則再好的創意也都隻能成為“垃圾資訊”。