讓“迅速辦”成為一種習慣
讓“我來辦”成為一種意識
讓“辦得好”成為一種必然
如何讓群衆的合理合法訴求得到依法及時就地解決？江蘇睢甯給出的答案是：打造由縣委書記任首席辦事員的“速來辦”信訪平台。通過“一個平台3條管道7日答複”模式，開放式受理、回複群衆反映事項。
睢甯縣委書記蘇偉（資料圖）
在縣委書記以身作則、示範帶動下，“速來辦”被越來越多江蘇睢甯人知曉認同，在化解沖突糾紛、保障改善民生、密切黨群幹群關系等方面發揮了重要的作用。
5月8日，睢甯縣李集鎮李潘圩村的曹柳自然莊内響起一陣鞭炮聲，鞭炮是為道路奠基而放。曹柳自然莊包含曹東、曹西兩個組，長年來，村裡的路都是土路，即使沒有雨水道路也是坑坑窪窪，出行很不友善。聽說縣裡有個“速來辦”平台，4月12日，曹東組村民袁明廣将村莊道路難行的情況向“速來辦”平台反映。“當天就發來了短信，告知我，曹金沛是辦理人。”
“一定要讓群衆走上平坦的水泥路。”曹金沛是李集鎮李潘圩村的黨總支書記，接到工單後，他立即聽取居民意見。按照村民徹底解決出行問題的意願，需要鋪設主幹道和入戶道路，合計3667米水泥路，資金130餘萬元。這可不是一筆小數目，但路一定要鋪，曹金沛決定先架設路燈，填平道路坑窪。
路燈架好後，村民也看到村裡鋪設道路的決心。曹東組村民劉孜偉主動捐資3000元用于水泥路的鋪設。“一寸不通，萬丈無功，這條路我家這一寸得通！”他說。
就這樣村民們你出一些、我出一些，鎮裡出一部分資金，村裡再出一部分，短短的二十多天，道路的鋪設資金湊齊了。
類似事例林林總總，不勝枚舉。4月14日，睢城街道東升社群居民張景通過“速來辦”平台反映通水不暢的問題，第二天，東升社群從業人員前去協調解決。
4月11日，古邳居民反映古邳鎮老政府東側下邳人家小區内，有一個施工的塔吊常年放置在路口，影響居民出行。接到工單後，古邳鎮迅速行動，溝通反映人，确定處理方案，4月16日，事項徹底處理結束。
“速來辦”不僅是一句口号，更是一種工作理念和工作作風。如今在睢甯，“有問題，上速來辦平台”成為全縣幹部群衆的普遍共識和日常選擇。
“速來辦”平台不僅要積極響應群衆訴求，還要主動擔當、舉一反三，為群衆排憂解難。廣大幹部和辦理員積極發揮“店小二”的服務意識，遇到棘手難題更要發揮“開山牛”的主觀能動性，解放思想，創新方法，盡快盡好地服務群衆。
“速來辦”平台啟用後，先後接到了2000餘個反映房地産領域和學區房方面的問題。這些問題不僅涉及土地，還涉及到消防、供電、稅務等方面的遺留問題。
睢甯縣委書記蘇偉表示，房地産突出問題必須解決，後續的行動還需要加力。“速來辦”平台不僅是解決房地産突出問題的有力抓手，更要在各行各業各領域打造“速來辦”品牌，優化營商環境，将為民服務的理念真正落實到位。
責任機關睢甯縣自然資源和規劃局成立攻堅專班，解放思想，擔當作為，采取會辦、證費（稅）分離、容缺、綠色通道、下沉辦公等方式進行破解，并且創新打造“速易登”服務品牌。
“速易登”主要對涉建領域曆史遺留項目辦證問題（房地産、工業項目）清零；對建立房地産項目實行“交房交地即發證”；創新開展不動産登記“全市通辦”“跨市通辦”“跨省通辦”；破解非标準工業廠房分割登記問題。
今年以來，睢甯縣自然資源和規劃局已為36家企業辦理“交地即發證”，為濱河左岸等小區辦理了“交房即發證”，讓企業和群衆用最短的時間，跑最少的路，送出最少的材料，得到最大的收獲。
針對“速來辦”平台接收到的問題，睢甯縣委書記蘇偉帶隊進行走訪調研
睢甯縣地處江蘇西北部，雖隸屬地級徐州市，但在地理距離上更靠近宿遷市區。在徐州市各個區縣闆塊中，睢甯經濟總量相對靠後。
重大項目無疑是推動睢甯跨越發展的突破口。然而，如何讓客商選擇睢甯，紮根睢甯？好的營商環境又成了必備條件。
“速來辦”平台的系統高效運作，将是睢甯優良營商環境的重要展現。這個平台做好了，能夠充分展現出政府的公信力和辦事能力。是以對于睢甯來說，“速來辦”一定程度上超越了信訪本身，而是代表了一座城市的效能、誠信度和吸引力。
5月5日，睢甯縣委書記蘇偉對部分重大項目進行觀摩。就下一步市縣重大項目建設推進工作，他提到，抓好營商環境建設，要把“速來辦”作為全縣工作推進的重要舉措和抓手，不僅要把“速來辦”作為解決全縣社會沖突問題的平台，也要把“速來辦”作為項目推進的理念和習慣。
他說，要完善幫辦代辦機制，全面消除存在的“我來辦”意識不堅決、“迅速辦”機制不健全、“辦得好”效果不理想等問題。
特别是在項目建設上，蘇偉表示要讓“速來辦”成為睢甯的發展動能和城市品牌，讓睢甯在頂天立地的大項目建設中實作新突破、鋪天蓋地的小項目中實作新超越。
這也就回答了，一個相對缺乏資源、政策優勢的“後進生”，如何改變人們對自己“平平無奇”的刻闆印象，實作逆勢生财、窪地崛起的課題。
未來，睢甯将進一步打磨完善“速來辦”平台，考慮增設專門服務客商的端口，接收客商的咨詢、對接、投訴等等。
欄目主編：顧萬全 文字編輯：宋慧 題圖來源：圖蟲創意 圖檔編輯：雍凱
來源：作者：決策雜志