6500元購買"白金卡"，全年無限次預訂酒店、民宿;這聽起來很誘人的價格，是旅遊平台"住宅螃蟹"以低成本招攬客戶的方式，但在下單前向客戶收取高額押金，是房價的幾倍。
就在上個月，使用者發現平台小程式無法開通，高額押金無法返還，有的人甚至損失了數十萬元。
今年5月，上海的王岩（化名）計劃在兒童節那天帶女兒去深坑酒店，在尋找酒店預訂資訊的同時，一位朋友提醒她，她可以去"免費魚"軟體檢視是否有人轉移了訂單。
果然，在這個二手商品交易平台上，王岩看到了不少與低成本酒店訂單的聯系。她聯系了一位小販，商販告訴她，她本來應該是每晚3300元的酒店房間，她自己在這裡2600元可以住兩晚，隻需要換個住宿資訊就可以了。
價格遠低于市場價格
根據賣家的交易訓示，王岩隻發現對方預訂的酒店平台是一個"住宅螃蟹"小程式，賣家後來告訴她，她是平台的代理商，随着操作的進行，需要支付押金提示。
"我當時有點不舒服，不知道要付定金，沒想到賣家直接轉了微信給我2000多元，說幫我預付定金。賣家的轉移舉動，讓王岩放下了戒心。
按照訂單指定日期前酒店，王燕順利入住，這讓她完全相信了"住宅螃蟹"平台，然後通過之前賣家訂購了6500元的"白金卡"，此卡的許可是一年内無限次入住該平台酒店，每次最多可下達5個訂單10晚房間。
此外，王岩還在"住螃蟹"小程式和閑魚另一家代理商購買"房卡"和"新人卡"。前者可以住299元一晚的高端酒店，後者可以住78元一晚的高端酒店或民宿，預訂一個好的王燕酒店，總押金8972元，遠遠高于購卡價格和酒店房價。
不過，沒等來辦理登機手續，6月17日，她發現小程式無法正常登入，這次代理商還告訴她，平台跑了，錢可能還不回來了。
加入上海地區多個維權組織後，王岩遭受了更多的使用者損失。有的人甚至憑卡存款損失11萬元，還有人買卡、盲箱，還付存款損失12萬元，還訂了暑假和明春房總損失8萬多元。
上海的林萌（化名）損失較重，未收押金高達25萬元，盲箱權益花費了幾千元，尚未使用。
今年6月13日，她和丈夫在北京寶格麗酒店、成都麗思卡爾頓酒店等酒店下了一筆住宿訂單，但僅僅幾天後，他們在平台上支付的所有押金都無法提取，一次也沒花過。
250，000存款的部分付款記錄的螢幕截圖
據林萌所在的上海維權組織統計，30多人共損失了100多萬元。除上海人權組織外，還有成都人權組織、北京人權組織、杭州人權組織、廣東人權組織、江蘇、浙江、上海權利小組等。在權利集團無限區域流傳的統計資料顯示，使用者損失金額超過1000萬元。一些填寫資訊的真實性尚未得到證明。
維權組織Solitaire統計的詐騙金額高達1000萬
享受超低利率需要高額存款
該旅遊平台并沒有存在很長時間，從去年4月到今年推出的預售，并且已經營運了一年零兩個月，吸收了來自全國各地的使用者和資金。
"居民螃蟹"的營銷方式是采取遠低于市場價格的房價來吸引使用者。它說，消費者可以在60多個旅遊區，70多個城市，200多個優質度假村睡覺，每月隻需880元即可通路50家新酒店或住宅，成為會員。
"居民螃蟹"傳單
平台頁面标價在500到1000元之間的民宿，用醒目的"會員免費"字樣，住一個會員費基本上可以恢複到這個，住得起越實惠。并做出了承諾，如果客戶連續15天未預訂，客服将協助進行私人預訂。
帶有"會員免費"字樣的寄宿家庭
平台表示，之是以給出這樣的承諾，是因為他們已經采取了全年的買斷合作，包裝價格一個買斷合作業務，全年無休的房源，商家免費挂牌，沒有客戶成本，但通過平台可以提高入住率。
很多會員和王岩一樣，從閑置的魚平台"住螃蟹"代理購買服務，也從微網誌、搖、朋友圈、公衆号甚至廣播電台學習，然後通過小節目或代理商下單。
但是，在其各種宣傳資訊中，沒有提到住房需要押金的條件。
王岩說，很多人都在買卡，隻發現訂房需要訂房的押金，押金金額不是統一的标準，往往是價格的三到五倍。
例如，北京寶格麗酒店，一晚押金達到15980元，情況正是如此，一個旅遊型平台似乎達到單個使用者數萬元或數十萬元的支付金額。
這筆錢很可能被用在其他地方。對于消費者的實際使用情況，平台規定預訂一間客房往往提前一段時間，在預訂時支付押金，退房時還款，可能長達幾個月的時差，這比價格更高的資金仍掌握在平台手中。
事故發生前，"居民螃蟹"一直存在關于押金退還的延誤、扣留保證金與協定不比對等問題。今年1月，該平台接受四川省消費者委員會采訪，呼籲立即糾正其存在的"霸主條款"等問題，切實維護消費者的合法權益。
上海某使用者的情況證明了這一現象，不久前，他暫時被告知需要離開商店上傳照片可以退還押金，但小程式一直無法定位，上傳失敗，兩晚押金共扣除12580元，然後聯系客服一直沒有退還，直到平台關閉。
除了酒店和寄宿家庭客房外，還需要支付押金才能在平台上購買公園門票，汽車租賃和遊艇。6月，開始出現消費者投訴，在平台購買跑馬地、迪士尼樂園門票時，門口被公園從業人員攔下通知沒有購買資訊，而"居民螃蟹"平台的訂單顯示可以進入樂園，其次是預訂的住房和酒店資訊不達标的情況被吹掉了。
事故發生前聚焦高端酒店上市
今年5月，有使用者發現，該平台釋出了大量此前難以預訂的高端房源，相比去年年底隻能預訂三個月後的房間，這次上新房可以在同一個月或下個月入住酒店。恰逢暑假，會員出差需求旺盛，已訂滿。
"我們在5月底預訂的第一次住宿是在6月5日，我們住得很好，押金被提取了，我們在6月中旬預訂了很多房間。一位在存款中損失超過6萬元的使用者被召回。
但6月15日，上海另一位使用者在出行前向酒店确認了預訂資訊，被告知不要檢視此清單，詢問有關"留蟹"的客服情況，得到的回複是"請放心"，訂單資訊尚未同步到酒店，将按照平台規則預訂房間。
事實上，此時的"住宅螃蟹"平台已經不再為顧客預訂。在6月中旬，使用者發現某些房間類型可以在同一天重複。
不少會員表示，他們已經在平台上試飲消費，真正入住酒店和二次存款，在平台上産生信任，在最近上架的高端房源中，隻敢放手預訂下一趟。
之前的押金已于6月撤回，以專注于支付押金預訂
因為六月集中上架的是高檔住宅，不能免除每晚9999元的押金，有的甚至想要1萬元以上，按照會員卡承諾常年居住等優惠條款，使用者訂購的"羊毛"越多，但同時還要多交押金。
大量高端酒店新開，會員7月可預訂客房，押金9999元
事件發生後，"留蟹"成都辦公室一直空無一人，消費者不僅沒有入住酒店，多次押金也無法退還。根據此前一系列迹象、欺騙使用者的分析，這是一次"長計較"的運作，而公司内部員工和一些代理商很可能早就知道了，仍然在密集兜售各種卡券、盲箱，從中獲利。
3月，一位代理商表示，"居民螃蟹"可能會突然關閉
"居民螃蟹"會員卡品種繁多，設定多種玩法。有"房卡""新人卡""白金卡""感謝卡""解壓卡"等，每張卡的功能權限都不同，規則會不時改變。盲盒是比較花樣，比如提取早餐券、下午茶、機票、接送機等所謂優惠權益，19.8元抽獎一次，198元抽獎十連。
盲盒頁面
因為這些從代理商那裡購買的卡比從小程式購買的價格要優惠得多，是以大多數使用者都是從代理商那裡購買的卡片，并且被拉入群中，"學習"盲盒等遊戲，代理商可以從中汲取。
"自5月以來，許多使用者預訂房間以支付大筆押金，而這一階段代理商一直專注于吸引客戶。一位被騙的使用者告訴記者，她剛剛從代理商那裡買了一張5500元的"感謝卡"，平台關閉後，經過分析應該在知道問題的情況下自己拉水，但代理商表示自己也是受害者不知道。
不乏被欺騙的高知識人才
6月18日，平台無法正常運作的第二天，其實際控制人之一張穎釋出了一段視訊，她在視訊中淚流滿面地說"沒有出路"。
"我很抱歉不能在最快的時間内說出來，因為我最近一直在積極配合警方的調查。但我們沒有跑，隻是因為最近由于謠言導緻的磨合導緻資金鍊緊張，我們需要配合處理。"
張穎還在視訊中求助和轉發，并表示，此次公開留言咨詢獲得融資的方法。
視訊釋出者 張穎
但使用者不會購買它。結合"住宅螃蟹"公司股權變化和發展的形勢，已經設立押金的使用者開始"恍然大悟"——早期提供低價酒店預訂、獲得信任和積累的客戶量，集中于一批虛假的高端房源，使用者看到的是實惠房價，而平台則盯上了巨額的押金。
《居民蟹》在早期宣傳中，為了獲得使用者的信任，宣稱自己"背景非常大"，上市天府（四川）合資交易中心雙創業闆，上市"新四闆"，已成功對接多層次資本市場，交易代碼814052，獲得政府認可，公開釋出多條新聞和上司照，稱政府專項引導支援公司創業。
記者查詢了解到，"住宅螃蟹"公司為四川魔珠旅遊咨詢有限公司，自成立以來，經過幾次股權結構變更，成立之初，真真為田慶紅和張穎的夫妻分别出資170萬元、330萬元。2020年8月28日，張穎從公司剝離，田慶紅和盤古文化分别出資450萬元和50萬元。2021年1月27日，田慶紅出資由450萬元變為25萬元，僅占公司股份的5%。2021年4月20日，模住公司法定代表人、進階管理人員變更備案，法定代表人由田慶紅變更為趙軍。
調查顯示，6月18日，趙軍突然投資了幾家公司。此舉被"居民螃蟹"騙子視為"資金轉移"。
"我被征收'智商稅'很生氣，在她捍衛自己的權利的時候，她遇到了一位北京大學的校友，現在是一所大學的老師，她覺得自己一直以為自己是高智商人群，沒想到會坑。王岩介紹，作弊行為涵蓋大學生、教師、企業員工、律師、媒體人等行業和團體，"松江大學城有一名學生，自己加幫朋友下單，共騙了7萬元，被學生要求還錢。"
這不是旅遊平台第一次出錯。2018年，上海浦東警察局以涉嫌詐騙罪送出了一款名為Bra Travel的應用程式，涉及1.56億人，兩名被告表示隻能退還80萬人。去年年底，同樣在低房價高存模式下營運的"半山"住宅平台被指責為高交存延遲。
"居民螃蟹"事故發生後，成都高新區管委會在回應網友投訴後表示，經核實，公安機關已接到社會警報，在開展初步調查工作後，将于6月18日将居民螃蟹出行事件作為欺詐調查，正在進一步調查。記者7月7日從成都警方獲悉，張穎、田慶紅等案件被羁押，該案并非最新進展。
目前，上海一些被騙的使用者已向當地派出所報案，王岩，包括上海被害人的資金尚未追回，仍在維權。
聽聽法律界怎麼說
随着網際網路的發展，關于"滾跑"的消息，也從前幾年的健身卡、美容卡、理發夾，變成了"住宅螃蟹"等"寄宿卡"等等。記者采訪了華東政法大學經濟法學院副教授鐘剛、上海中華律師事務所律師張偉石、蔣成。
網上"寄宿卡"和傳統的實體儲值卡有什麼差別？它是如何監管的？
鐘剛表示，對于實體店開儲值卡，國家有相對明确的規定。商務部于2012年釋出了《單一用途商業預付卡管理辦公室》，主要開卡機關需要向業務主管部門備案，由市場秩序司牽頭開展具體監督管理工作，各地也有自己的相關規定，商務、文化旅遊、教育等行業主管部門也參與日常管理， 預付風險提示、提前資金管理、資訊傳遞對接等明确要求。
通過網絡從事相關經營活動的公司應當遵循《網絡交易監督管理辦法》和《反不正當競争法》和《電子商務法》等，市場監督管理總局要求對網絡業務主體進行登記，經營者一旦從事虛假商業宣傳， 虛構交易等行為，誘使消費者欺騙，将違反本法律法規的規定。
"居民蟹"這樣的卡，和之前的儲值卡不同，它是以定金的形式收取的，而具體管理的定金還有一定的空置量，從民事角度來看，收取的定金金額由雙方同意決定，是消費者自己同意在預訂酒店時支付定金。在監管中，監管部門可以适當參考單一用途商業預付卡管理辦法，在發現違法行為時應當采取措施制止，通過現場調查、擷取資訊等手段最終實施行政處罰。但是，在積極監管網上交易方面存在一定的困難，消費者在進行交易時需要做出理性判斷，面對過度的存款支付要保持警惕和防範，也可以向監管部門反映出來。
平台是否以合理的方式運作以收取大額存款？
張偉石認為，該平台設定的幾倍入金房價是缺乏合理性的。這種營運模式對消費者來說是有風險的。
我國法律對高額存款行為的收集沒有明确的限制，并基于平台提供一些相對高端的酒店客房，考慮到房間裝修及配套軟硬體設施的價值，設立合理、适當的押金并非不無道理;那麼在這種情況下，押金設定為不超過平台消費者在入住當晚的房費是一種相對合理的操作。
消費者可能會被明顯便宜于市場價格的高端酒店房源所吸引，但忽略了自己支付的定金過高，沒有雄厚的資金實力和長期信譽以及資金支付管理平台背書保證，高額定金的安全返還具有較大的風險。
"居民蟹"擁有的公司股權和境外投資的變更，是否為避免債務而進行的資金轉移？如何界定責任？
鐘剛教授認為，企業通過轉讓财産來逃避債務更為常見，而企業采用股權變動、外商投資等方式，使得無法返還以前的存款等資金，對權利保護構成障礙。
"居民蟹"經營者田、張二人作為實際控制人，如果認定犯罪欺詐，同時承擔民事責任。除這兩人外，根據《民法典》第1168條，兩人以上共同實施侵權必須承擔連帶責任，在這種情況下，債務人、資産轉讓人、公司股東、其他幫助轉讓資産的人等，根據民事賠償的實際責任範圍，被認定為共同侵權人。
警方涉嫌詐騙，從哪些事實可以判斷平台行為為故意欺騙？
蔣成認為，從對話代理的描述來看，如果平台在3月份就已經意識到支付的困難背景，6月份仍然集中在大規模上架的不付款可能性、高端住房，從刑法層面不得不采取欺詐手段，利用消費者的誤解，故意非法占有大型财産， 涉嫌欺詐。
在發生此類情況時，消費者應如何捍衛自己的權利？
鐘剛建議，對于一些可能不負刑事責任的主體，如接受投資者、平台銷售代理等，可以通過民事訴訟确認其責任，确定其是否承擔侵權連帶責任、連帶責任在什麼範圍内等;但股權投資及相關交易的篩選既複雜又專業。
張偉石提醒維權使用者積極配合警方相關調查，及時聯系律師："此次事件由于公安機關已立案偵查，基于'先句後民'的原則，消費者應盡快及時收集相關證據，如平台下單截圖等。 充值記錄，提款記錄，銀行流量。"
消費者在維權方面可能面臨哪些困難？
鐘剛分析，在實踐中，我們應該注意"犯罪環節"問題，實作民事責任，在一定程度上要依靠刑事追回贓款，這個過程會有不小的難度，比如詐騙者在各個公司之間轉移資金，稀釋，可能會在警方當機後出現， 扣押，扣押仍然無法收回錢。
當"住宅螃蟹"騙子涉及包括高知在内的多個行業時，消費者如何避免落入陷阱？
消費者應認真選擇、理性審視廣告推送的内容，選擇規模更大、知名度更高的消費平台，并在消費過程中保留相關支付憑證和平台資訊截圖;莫貪小，絕不信不端，明顯偏離市場定價規律和認知可能性的優惠活動，理性判斷消費，謹防被騙。