昨天(6月30日)
下面這一話題沖上微網誌熱搜
網友拍手叫好:“支援!”
近年來
付費網站或APP迅猛發展
随之而來的是
自動續費機制
頻繁成為消費者
不小心就會觸發的陷阱
今年年初,有媒體報道,有消費者花費0.1元在某視訊平台開通了7天的VIP會員,後來被自動續費至今年6月,前後扣款近百元。
該消費者稱,7天會員到期後,該平台自動續費29元,延長一個季度的會員權益;今年3月13日,該平台又再次自動續費68元。“7天的會員服務到期後,我就沒再打開過這個視訊軟體,無意間檢視付款記錄才知道自己一直在交錢。”
早在2019年,就有媒體調查顯示,50款熱門付費軟體中的七成以上,在會員包月、包年服務套餐中,暗藏“自動續費”的消費陷阱。
另外,還有許多APP故意設定障礙以阻止使用者取消訂閱自動續費,例如不提供明确的取消操作路徑,或者要求使用者經曆繁瑣的步驟才能終止續費。
某軟體的會員訂閱頁面顯示,消費者要想訂閱會員,隻有3個付費選項,自動續費不選不行。
不過,好消息終于來了!
作為消費者權益保護法的第一部配套行政法規——《消費者權益保護法實施條例》于今天(7月1日)起施行。其中提到,經營者采取自動展期、自動續費等方式提供服務的,應當在消費者接受服務前和自動展期、自動續費等日期前,以顯著方式提請消費者注意。
這意味着,商家通過自動展期、自動續費方式提供服務的,不僅要事先告知,而且要以顯著方式提請消費者注意,讓消費者每次在充分知情的基礎上授權扣費。
這幾步教你徹底關閉自動續費
相信你一定用得上
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來源:南方網綜合人民日報、新晚報、遼沈日報、都市快報