西山區改革亮點——打造“前小二”營商服務品牌 厚植企業發展沃土

西山區前衛街道轄區内廣福路、日新西路、老海埂路、前興路等23條市政道路貫通，形成以日新路、前旺路、河宏路為縱向，前衛西路、前興路、希望路為橫向的“三縱三橫”的道路網，交通便利快捷。萬達廣場、潤城、大商彙等商圈，位于西山區城區商業發展規劃中的“區級發展主軸線”及“日新路發展軸”上，地緣位置顯要。

最新經濟普查資料顯示，前衛街道擁有13000餘戶企業，9500餘戶個體，37棟樓宇總建築面積約155.33萬㎡，其中億元樓宇5棟，千萬元樓宇4棟，各銀行機構近20家。

為提升服務企業效能，切實為企業辦實事、解難題、促發展，西山區前衛街道創新工作機制，以“1+3+7”全面打造助企、惠企、暖企的“前小二”營商服務品牌，不斷提升企業的獲得感、幸福感、滿足感。

堅持“一個原則”

建構營商環境新格局

西山區前衛街道堅持以黨建引領營商環境優化為原則，組織動員廣大黨員幹部在産業培育、雙招雙引和營商環境建設中擔當作為，形成區域統籌、條塊協同、上下關聯、共建共享的工作格局。

西山區前衛街道全面推行“第一議題”學習制度，及時跟進學習習近平總書記關于優化營商環境、深化“放管服”改革的重要論述和訓示批示精神，将《優化營商環境條例》《雲南省優化營商環境辦法》等政策法規列為重要學習内容，引導黨員幹部牢固樹立“發展是第一要務、招商是第一要事、一流營商環境是第一競争力”的理念，依托街道“大工委”、社群“大黨委”，整合轄區需求、項目、資源，推動共建共治共享。

西山區前衛街道持續提升“兩新”組織“兩個覆寫”水準，整合現有樓宇商圈、街區市場黨群陣地資源，建構“1+1+16+N”的陣地服務體系，強化對民營企業出資人的教育和培養服務，結合“春城黨建新力量”主題月服務活動，為企業送政策、送服務、送溫暖。

西山區前衛街道落實“一線工作法”，将優化營商環境作為“一把手”工程，注重選配專業強、懂業務、有潛力的優秀年輕幹部充實到街道相關業務部門；依托街道上司班子與企業溝通聯系服務制度，鼓勵帶動街道全體幹部坦蕩真誠、光明磊落同企業家交流交往，深入企業，靠前服務，傾聽意見呼聲，解決難點堵點問題，建構親清新型政商關系。

組建“三級服務專員”

切實幫助企業解決難題

堅持以“主動作為、高效服務、企業滿意”為宗旨，西山區前衛街道組建“街道班子成員、區級政府職能部門——物業、商管、銀行——街道、科室、社群”三級服務專員，以“保姆化”服務切實幫助企業疏通發展過程中的難點、痛點、堵點。

以街道班子成員、區級政府職能部門為主的一級服務專員

通過走訪企業，開展實地調研、現場接單，幫助企業解決項目建設、企業經營等方面的難題，以“上門辦公會”的形式，打通服務企業“最後一公裡”。

以物業、商管、銀行為主的二級服務專員

通過自身資源優勢互相連結彼此需求，打破政府與企業、企業與企業間的交流壁壘，形成進一步合作，同時收集回報各方意見，為服務街道、片區發展貢獻“金點子”。

以街道各科室從業人員、社群黨組織書記為主的三級服務專員

探索建立社群參與招商引資激勵機制，建構基層服務網格，自上而下宣傳各項涉企熱點政策，幫助企業了解政策、用好政策；了解企業發展困難和訴求，回報至街道工作專班；跑腿代辦，不斷提升企業服務效能、營造良好營商環境，促進轄區商圈樓宇經濟高品質發展。

完善“七大服務功能”

提升政務服務效能

以優化營商環境為落腳點，西山區前衛街道“前小二”營商服務品牌健全完善了金融服務、招商服務等七大服務功能，全方位、多領域、深層次提升服務效能。

在金融服務方面

“前小二”整合優質資源，搭建服務平台，健全完善前衛“1+3+5”金融服務體系，全面提升金融服務質效，為轄區2萬多戶市場主體健康成長、加快發展注入更多金融活水。

在招商服務方面

依托“數字前衛”小程式，為企業提供實時更新的招商資源、樓宇動态、優惠政策等資訊，着力建構“線上+線下”招商模式，不斷将營商“軟實力”轉化為發展“新引擎”。

在政務服務方面

“前小二”積極關聯區級職能部門，在工商登記、稅務登記、土地供應等業務環節為企業提供“一站式”代辦服務，真正做到讓服務“多跑腿”，企業“少跑路”。

在人才服務方面

“前小二”緊緊圍繞西山區“賢聚西山”人才支援計劃，落實落細“賢聚西山”一系列人才政策及“人才綠卡”服務保障制度，持續營造尊重人才、見賢思齊的營商環境。

在法律服務方面

“前小二”依托全省首個“數字普法體驗站”，為企業提供勞動維權、企業創業、知識産權等法律服務。

在心理服務方面

“前小二”積極關聯省精神衛生中心、醫院等心理咨詢專業服務機構，整合轄區心理健康資源，為企業員工提供心理健康咨詢，不斷提升企業員工幸福感。

在企業服務方面

“前小二”定期組織“銀政企”座談，充分引導廣大民營企業參與營商環境評價工作，讓企業說真話、反映企業真實感受，以此增強服務“助動力”。

下一步工作中，西山區前衛街道将進一步在強化制度保障、整合優質資源、搭建交流平台、優化對企服務上下功夫，持續提升打造政務環境“更舒心”、市場環境“更省心”、法治環境“更安心”、經濟生态環境“更貼心”和人文環境“更暖心”的“前小二”營商服務品牌。

-END-

昆明西山釋出

來源：前衛街道

編輯：張曼 楊曉靜

編審：孫磊