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放棄卷價格的律師:走了的客戶最終選擇了回來

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放棄卷價格的律師:走了的客戶最終選擇了回來

作者=K. Shinichi來源=豆瓣小組 | People in Law 法律圈的同學們原題=【随手記】關于律師的信心

大家都知道現在律所的報價越來越卷,無論是訴訟還是非訴。

近年來能夠按照“發達法律市場”慣例,嚴格按照小時費率或者優惠小時費率付費的客戶越來越少了,無論是外資還是國内客戶,取而代之的是甲方普遍的價格打壓和乙方常見的“不自重”報價。

但是,也不能說這種情況就是不符合市場邏輯的。畢竟經濟下行,而且總有新人進入這個市場并想獲得一塊份額,是以出現價格戰不是不正常的。

這種情況下,自己在有一次跟一位資深合夥人抱怨的時候,這位合夥人提出了一個讓我印象深刻的觀點——如果你對自己提供的法律服務有足夠信心的話,就應該有信心放自己的客戶走,讓自己的客戶去體驗别的律師的服務,然後看他會不會回來。

當時我是很欽佩這位律師,但是心底卻沒覺得這件事情真的會發生,因為聽上去實在太理想主義。

結果最近我接連遇到兩件事。

一個是一家上市公司。一開始我們為他們服務的時候(已經是四五年前的事),報價一直都是市場上比較“合理的高”的報價,後來,有他們老闆推薦的其他律所進來為法務部服務,價格逐漸降低,我們的價格也隻能逐漸被卷低。

直到最近一次,我認為他們的某個項目應該按照之前的正常水準報價,因為确實相對複雜,而且團隊目前的工作量也比較飽和。

在這種情況下,客戶自然還是找了其他律所去詢價,但最後還是選擇了我們。這個過程裡面,他們給我們談了很多次價格,但我基本上還是咬住了原價,隻是象征性地優惠了一些,但他們最後還是選擇了我們,讓我很開心。

另外一個,是我們在一個稅務服務的項目裡面,我們幫客戶比較妥善地解決了一個稅務争議問題。

實務中,大家經常對稅務問題是否被“最理想地解決”(也就是省多少稅是合規程度内的極限)見仁見智。雖然我自己是很相信我們稅務團隊的專業服務能力,但是客戶的老闆顯然覺得會有“更理想的解決方案”,本可以把這件事更完美地解決掉。

後來,他們就另外一件稅收争議找了一家很會宣傳的“稅籌機構”。在這之後,我甚至也在檢討,檢討我們是不是在提供服務的過程中不接地氣,導緻客戶流失。

但是最近,他們居然又有類似事情找了回來,沒有說太多的原因。而且同意我們用原來的标準費率收費。

通過這兩個事情,我居然明顯感覺到了前面資深合夥人說到的信心理論。

當然,适用于這種理論的客戶大多數可能還都是比較市場化的客戶,對律師的專業能力十分依賴的客戶。對于這種客戶,如果你的專業能力足夠,跟他們的關系也一直維持的相對正常,那麼我覺得這種信心理論是可以發揮作用的。

但是如果是對于一些價格十分敏感型的國企,或者低含金量低技術含量的法律工作而言,這種法則不一定會那麼明顯地發生作用。

感慨一下。

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