【放管服】“身入”視窗走流程 助力政務服務再提升

5月15日上午，尉犁縣警察局治安大隊教導員楊豔紅同志到縣行政服務中心公安視窗開展“上司幹部走流程”活動。

期間，楊豔紅同志主要通過“坐視窗”的方式，為多名群衆辦理了“戶口遷移”“戶口登出”以及“出生一件事”等業務。辦理業務的同時，與辦事群衆“面對面”深入溝通交流，重點了解群衆對視窗服務态度、辦事流程、辦理時限等工作的滿意度，積極主動發現問題短闆，強化問題整改。

“坐班”中，楊豔紅同志接待了一名辦理“出生落戶”業務的群衆，在辦理過程中主動告知其警察局、醫保、社保實作“出生一件事”聯辦，新生兒“出生落戶、社保卡申領”隻需要跑一次就能全部辦完，友善又快捷。群衆十分高興，對視窗的服務态度和服務效率連連稱贊。随後，阿克蘇甫鄉阿女士攜帶患有腦癱的兒子前來視窗申請首次申領身份證。因孩子不能配合，拍照困難，楊豔紅全流程耐心陪同、給予幫助，經過多次反複嘗試最終成功受理。孩子的母親流下了感激的淚水，不停地說着“謝謝……”。

“走流程”結束後，負責行政服務大廳的幹部與視窗人員就體驗事項及辦理流程進行交流讨論。并指出，視窗服務，不僅僅考驗了從業人員的專業素質，更展現了服務人員的綜合素質。面對“老、弱、病、殘、孕”等特殊群體，要給予更多的愛心和耐心。同時，要多總結經驗、方法、不斷進步，為更好地服務各族群衆夯實基礎。要不斷強化服務意識，緊貼群衆“急難愁盼”，以更加精準、優質、高效的服務，切實提升群衆辦事體驗。

來源：治安大隊編輯：郭瑩瑩 責編：朱濤稽核：李新安 終審：賽金峰