5月7日上午，居住于新寺中街21号的何老伯帶着一面錦旗，來到區舊住房成套改造實施主體機關，以表達他的誠摯感謝。他深情地說道：“你們的服務熱情周到，人員也十分專業負責，讓我很感動，衷心感謝你們的努力與付出。”
何老伯作為從新疆歸來的插隊知青，已在新寺中街這處非成套住宅中居住了四十餘年，他們一家對這片土地和住所懷有深厚的情感。盡管房屋老舊，他們卻對其充滿了依戀，多次自行進行裝修。然而，在初步接觸置換方案時，由于對政策缺乏了解，對實施機關不熟悉，何老伯對項目的性質和工作程式都有深深的顧慮，并将這些顧慮送出給了信訪部門。
獲悉此情況後，區房管局、實施機關、居委、評估公司等機關積極主動聯系，主動上門溝通，并與何老伯家人取得聯系，面對面進行政策答疑，詳盡解釋和梳理，使何老伯逐漸認識到民生工程的積極意義和長遠利益，進而消除了心中的疑慮。
從業人員的細心服務，主動跨前積極溝通交流，熱情的互動，也讓彼此間互相信任。2月18日，簽約工作正式啟動，在首日簽約中，何老伯便攜家人一同前往簽約點，完成了兩套房屋的簽約工作，他也帶動老鄰居們快速行動，僅10天新寺中街點位即完成100%簽約，并快速完成搬遷。
此次事件的圓滿解決，不僅彰顯了從業人員的專業與高效，也展現了對居民利益的充分尊重和保障。何老伯的錦旗表彰，既是對成套改造工作的肯定與認可，也是對全體從業人員辛勤付出的最高褒獎。
奉賢區舊住房成套改造置換項目涵蓋8處非成套老舊公房，總建築面積14090.25平方米，共254戶，房屋套數264套，零散分布在柘林、青村、莊行及奉城四個鎮。房屋建于上世紀80年代以前，房間功能不全，衛生間、廚房間均由同層鄰裡共用，使用空間狹小，采光通風較差，自行改造的水電管線淩亂，居住環境較差，且房屋老齡化嚴重，存在較多的安全隐患，迫切需要提升及改善居民的居住環境。
舊住房成套改造工作成功推進的背後是百姓的期盼與支援，是從業人員齊心配合，在本職工作上努力延伸服務，在一點一滴的工作中踐行“人民城市人民建，人民城市為人民”的工作理念。