随着大陸電子支付的發展，現金收付環境發生重大變化，拒收人民币現金現象時有發生。去年10月起，中國人民銀行開展拒收人民币現金專項整治工作。5月6日，人民銀行對多起拒收人民币現金典型案例予以公示。多起拒收現金案例中，有的機關以“不友善找零”“容易遺失”等理由拒收現金。近日，有群衆向記者反映，一些地方的政務服務中心也存在拒收現金的情況。
多地政務服務中心都有拒收現金的現象
沈陽的陶先生希望用現金繳納靈活就業人員基本醫療保險。在大東區政務服務中心，負責相關業務的國家稅務總局沈陽市大東區稅務局從業人員告訴他，他們無法收取現金，可以使用微信或支付寶繳費，如果不會，可以讓子女代繳。
陶先生多次投訴，最終沈河區稅務局收取了現金。
記者來到沈陽市大東區稅務局在當地政務服務中心的辦公地點，從業人員說，最好用微信和支付寶，他們沒法收現金，去銀行辦代扣業務也很麻煩。
大東區行政服務中心社保繳費介紹 本文圖均為 央廣網 圖
大東區從業人員說：“掃碼自己在手機上繳費就可以。（代扣）你得第一回自己在網上交，選完檔之後再去工商銀行辦理代扣代繳協定。”
記者又實地走訪了沈陽市和平區、蘇家屯區政務服務中心，稅務局從業人員都回複說無法收現金，隻支援支付寶和微信繳費。
蘇家屯區政務服務中心
記者又跟随陶先生來到沈陽市皇姑區政務服務中心的稅務視窗，從業人員表示，這裡無法收取現金，但盛京銀行和沈河區稅務局收現金。
從業人員：你可以去盛京銀行或者是沈河區稅務局交現金。
陶先生：盛京銀行是任意一家都行嗎？
從業人員：我們也不确定是哪一家，您得拿着單子去銀行問一下。不是所有銀行都能交錢的。
陶先生：不是所有銀行？那我怎麼找？沒法找啊！
從業人員：這個我們也不太确定。但你可以微信支付啊！
除了最終收取了陶先生現金的沈河區稅務局之外，沈陽市哪裡還可以用現金繳納靈活就業人員醫保？記者和陶先生随機找了一家盛京銀行，從業人員并不知情。
盛京銀行從業人員說：“靈活就業交醫保？現在他們都擱網上自己交，通過遼甯稅務或智慧醫保交，因為好幾年都沒有來交的了。”
工商銀行沈陽某支行一位從業人員也表示，他們支援用銀行卡代扣代繳醫保，是否收現金并不知情。
工商銀行從業人員說：“現金咱還沒收，都是拿手機銀行自動扣，你簽個協定，完了你往卡裡存錢，月月它自動扣。”
此前有媒體報道，安徽省六安市裕安區市民攜帶現金前往區政務服務中心繳納養老保險，視窗無法直接繳納現金，隻能刷卡或使用移動支付，理由是辦事視窗目前不具備收取現金的條件，人民銀行六安市分行已經督促政務服務中心進行整改，友善群衆辦事。記者調查發現，全國多地政務服務中心都有拒收現金的現象。
解決方案是找個年輕人幫忙繳費？
湖南省長沙市長沙縣政務服務中心的接線人員告訴記者，這裡隻能刷銀行卡。
長沙縣政務服務中心：現金是吧？我們是要刷卡。
記者：沒有交現金的地方嗎？
長沙縣政務服務中心：不交現金的，我們都是用卡交的，他們不收現金。老人家（繳費），要麼就找個年輕的陪他來，幫他付一下，你再把現金給他。
長沙縣政務服務中心
随後，記者又撥通了長沙縣政務服務中心投訴電話，從業人員說：“我們這裡個人是無法收取現金的，視窗他們沒有那個（裝置）不能個人收取，不然到自己的腰包去了，是以隻能通過銀行，醫保好像可以在自己的手機上繳費的，有操作的程式。”
記者在當地實地走訪發現，長沙縣政務服務中心内就有一家長沙銀行營業網點，在這裡可以用現金繳納醫保。
記者撥打了全國多地政務服務中心的電話，不少從業人員都明确不收現金，給出的解決方案大多是找個年輕人幫忙繳費。
三原縣政務服務中心：不收，隻能是刷卡或者微信交了，早都不收現金了。
記者：老人搞不定。
三原縣政務服務中心：找個年輕人過來也行。
黑龍江省伊春市伊美區政務服務中心從業人員表示，收了現金沒地方存。
伊美區政務服務中心從業人員說：“現金交不了，我們是收不了現金。微信支付寶都可以，因為我們這沒法受理現金，收完現金也沒地兒存。現在全都是手機上自助操作。”
河北省石家莊市裕華區政務服務中心，稅務局從業人員表示雖然政務服務中心沒法收現金，但市民可以前往當地稅務局的辦稅服務廳交現金。
裕華區政務服務中心從業人員說：“現金咱們暫時收不了，因為這邊沒有保險櫃。（稅務）局裡邊可以交現金。”
甯夏靈武市稅務部門一位從業人員告訴記者，當地政務服務中心可以收取現金，但不友善找零，是以都由從業人員找人代付，他們不會拒絕群衆。
靈武市稅務部門從業人員說：“醫療保險會涉及有零頭，那個是沒法收的，最多是能收整100元的。我們畢竟不是銀行也沒法給你找鋼镚兒，如果您非要拿現金的話，我們就隻能是找其他人，也就是幫您代付，以這種形式。”
山東一地政務服務中心的稅務視窗可以收取現金，相關負責人解釋，為了能收現金，需要四名分工不同的從業人員，而且所有收到的現金需要當天送往銀行入庫。
政務服務中心相關負責人說：“整個業務流程需要有一個收取現金的人員，收取現金以後需要在我們系統開具稅務收現專用的繳款書，開具繳款書是第二個人員。第三個人是開具收現專用的繳款書時，必須還要有一個授權人員。第四個人，他每天業務最後的時候有一個人彙總，然後送銀行。”
依據《中華人民共和國中國人民銀行法》第十六條“以人民币支付中華人民共和國境内的一切公共的和私人的債務，任何機關和個人不得拒收”。其實早在2021年初，國家稅務總局辦公廳就釋出了《關于稅費征收過程中人民币現金收付有關事項的通知》，為保障納稅人、繳費人使用現金的權益，線下辦稅繳費服務場所（含辦稅服務廳、代辦機構等）應設定人工現金收付通道，提供收取現金、找零服務。各地稅務機關在大力推進“非接觸式”辦稅的同時，應當充分考慮不使用智能裝置納稅人、繳費人的需要以及可能出現的突發情況，滿足納稅人、繳費人以現金方式納稅繳費需求。
來源：央廣網 K25