“璩靜事件”讓百度文化再次受到考驗？

經濟觀察報

2024-05-10 21:29釋出于甘肅經濟觀察報官方賬号

經濟觀察網 記者 任曉甯 “璩靜事件”後，百度文化再次被推到聚光燈下。

5月10日，百度官方微信公衆号釋出百度集團資深副總裁崔珊珊在“百度驕傲”頒獎活動上的講話全文，内容題為“捍衛百度文化，革新永不止步”。這是“璩靜事件”發酵幾天後，百度高層首次對“璩靜”話題進行發聲。

崔珊珊在百度主管人力資源，也是百度文化委員會秘書長，她是百度七位創業人員之一，2010年從百度離職，2017年底回歸百度。崔珊珊提到了百度近期的輿論和争議，她說，“在百度，沒有什麼比簡單可依賴的價值觀更值得堅守和捍衛，輿論的喧嚣總會過去，而我們的自我革新永不止步”。

“百度驕傲”是百度表彰為公司做出卓越貢獻員工的活動，但有些百度員工對今年的“百度驕傲”入選人員有質疑。多位百度知情人士告訴經濟觀察網，公關部本來也有一位員工入選“百度驕傲”，但璩靜出事後，百度在頒獎前臨時取消了該員工的獲獎資格。

發言空間變窄

在為時一個多小時的“百度驕傲”頒獎活動上，百度創始人李彥宏和崔珊珊都發言了，李彥宏表彰了百度優秀員工，說“你們才代表百度，你們才代表最真實的百度，你們才是百度最真實的代表”。

他們沒有提到璩靜，兩人也沒有表現出激烈的态度。有百度知情人士告訴記者。

在百度公司内部，對“璩靜事件”的讨論聲量遠遠沒有外部大。一位百度中層人士告訴記者，他們會私下讨論，不會在公司公開讨論，也不會在公司内網讨論。

“因為沒有任何一個可以公開發言的空間。”一位在百度工作了8年的老員工說，在“百度驕傲”的表彰文章下，有人很隐晦地提到了這件事，說最近公司有一些輿情，文章中不僅沒有提璩靜，連公關兩個字都沒有提，目前文章沒有人回複。

一位在百度工作了10年以上的老員工說，他剛到百度時經常上内網，裡面會有針對産品的讨論和回報，後來讨論慢慢變少了，員工有不滿情緒時不會再在内網說，都去脈脈吐槽了。另一位從百度離職的員工告訴記者，他之前在内網吐槽過一次公司，然後就被直屬上司談話了。

“璩靜事件”引發公衆争議的點，在于對員工缺乏關懷，甚至壓迫員工。她此前在抖音上釋出的視訊說，“員工鬧分手提離職我秒批”“不加班就沒法升職漲薪”“我為什麼要考慮員工的家庭，我又不是她婆婆”“公關人春節周末沒有假期”。多位百度知情人士告訴記者，璩靜對員工的管理要求确實嚴格。這些視訊内容在國内引發争議登上熱搜後，在國外也受到關注，CNN（美國有線電視新聞網）、彭博、《印度時報》等國外媒體，以“有毒工作文化”為标題報道了這件事。

上司權力過大

但多位百度員工也告訴記者，自己所在的部門沒有那類“有毒工作文化”。

一位百度搜尋線業務主管說，他所在的部門沒有那麼奇葩，但近年來公司文化氛圍的确在變差。他剛入職時，上司會讓他多關注員工情緒，幫下屬小朋友解決問題。現在，完全不會有上司提到這種事。

另一位百度雲員工說，他們工作很卷，經常周末出差，但沒有遇到壓迫的情況。

“大廠或多或少都有類似問題，但她跟我們不是一個次元的。”上述在百度工作了8年的員工說，他之前并不知道璩靜是誰，看完網上爆料後，感覺非常誇張，有些難以置信。他去年跟自己主管吵過一次架，拍着桌子說主管能力不行，現在主管仍需要哄着他工作。如果在公關部，他說，肯定不敢跟上司吵架。

盡管自己的部門氛圍還可以，該員工認為，最近幾年公司文化氛圍也在變差。他來百度的早期，主管事業群的高管會聊宏觀的大方向，員工層做事有自由的寬松環境。現在的高管會過問員工考勤，會要求員工在工位說話聲音小一些……諸如此類細枝末節的事情都會管。

百度對公司文化一直很重視，經常有文化考核的内容課程，要求員工學習并考試，目的是加強員工的歸屬感。但當下公司氛圍中，員工歸屬感并不高。

百度直屬上司對下屬員工的管理權限很高，“他能管你一切”，薪酬、職級、升遷，“你啥都得聽他的，他也能随時開除你”。下屬員工對主管上司并沒有任何權利。在百度，員工可以給管理層打分，但作用并不大。上述在百度工作了8年的員工曾給自己的主管打過1分，對方并沒有受到任何影響，“這種文化是有問題的，表面上可以上通下達，但實際上它是可以被屏蔽，也是可以被截斷的”。

璩靜在視訊中也曾提到，有下屬寫了300封舉報信舉報她。這件事的最終結果是，璩靜并沒有受到影響，很多下屬快速離職了。

“璩靜事件”的爆發，讓百度在“魏則西事件”後再一次成為公衆關注的焦點。不過百度員工們對這兩件事的心态并不一樣，尤其一些老員工，“魏則西事件”爆發時他們很沮喪，對公司和自己都産生了懷疑。“璩靜事件”雖然現在看起來很大，但不像“魏則西事件”那般緻命。抱着吃瓜心态看熱鬧的同時，他們覺得，這件事作為一個極端案例，終于讓公司管理層看到了問題。如果事件能更進一步，讓管理層是以有一些領悟，甚至做公司管理文化的革新，那也不失為一件好事。

崔珊珊在“百度驕傲”頒獎活動上也提到了公司文化的問題。她說，“劃地盤，設門檻，各自為戰協同難”“向上哄好，向下唬住，加班彰顯工作态度”“上級溝通全靠下屬傳話，結果爛尾還說漂亮話”……這些大廠病問題，百度也都存在，有些還挺嚴重，不怪員工吐槽，公司管理層也急，并且都在着重關注、着手解決。

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