5月2日，中國鐵路上海局集團有限公司實際發送旅客378.5萬人次，創單日旅客發送量曆史新高。5月3日是“五一”小長假假期第3天，長三角鐵路客流持續保持高位運作，預計當天發送旅客375萬人次。為應對大客流，確定旅客出行，鐵路部門計劃加開旅客列車91列（其中長途直通旅客列車30列，短途管内旅客列車61列），全力滿足旅客出行需要。加開長途直通列車主要為長三角至湖北、湖南、江西等方向；短途管内列車主要為上海至杭州、南京、合肥、阜陽、溫州、安慶等方向。
假期旅客出行集中，鐵路部門提醒旅客千萬不要踩點出門，而要适當提前出門，為市内交通、進站安檢等環節預留充足時間。
“五一”小長假期間遊客乘坐高鐵出遊熱情高漲。4月26日，正式開通營運的池黃高鐵客流逐日攀升，九華山站、黟縣東站迎來許多“嘗鮮體驗”的旅客，五一假期兩天以來，池州、九華山、黃山西、黟縣東4座車站共到發旅客超8.5萬人。為了友善旅客前往黃山、九華山、太平湖等著名景區景點，從黃山前往池州方向的動車組均在黃山西和九華山站設有停站。在革命老區安徽六安，紅色旅遊熱度不減。繼“上海假日列車 樂遊長三角”大别山紅色研學旅遊專列開出後，周邊武漢、南京、合肥等城市來六安研學的旅客也日益增多，以青少年為主的旅客們踏上這片紅色沃土，接受紅色洗禮。
假日期間，長三角鐵路客運車站認真落實各項服務舉措，做好旅客出行服務保障，與地方交通、文旅部門加強協調，優化列車餐飲、交通接駁、旅遊咨詢等服務，舉辦豐富多彩的站車活動，努力讓旅客假期出行體驗更美好。合肥站、合肥南站在做好12306預約服務基礎上，為行動不便的旅客主動開啟綠色通道。對老年及脫網人群開展好人工售票、人工問詢引導和人工驗證檢票，確定出行便利。此外，與地方交通部門加強協調，節日期間每天延長末班車工作時間至次日1點，友善到達旅客及時疏散。
南京站、南京南站采取增開候車室、進出站通道，增加安檢查危人員等措施保障旅客順利出行。同時，鐵路南京站還通過增加售票視窗數量、動态調整售票視窗功能、延長售票作業時間等方式滿足旅客的購票需求。徐州、徐州東、阜陽西、蘇州等車站組織青年志願者在雷鋒服務站、進出站口等關鍵地點，做好現場解答咨詢、幫扶重點旅客、候車指引等工作。在徐州東站、徐州站的服務台、售票大廳，擺放“徐州美食旅遊導覽圖”“徐州旅遊熱門打卡地”等宣傳手冊，在出站口設定遊客接待點，友善外地來徐遊客出遊。
針對家庭客流、團體客流增多的情況，杭州、南京客運段做好特色延伸服務。列車從業人員為到杭州旅遊的旅客設計了歡樂親子遊、拒絕焦慮遊、文藝青年遊、父母輕松遊4條旅遊線路，并将相關旅遊攻略和乘車指南制作成便攜條和二維碼，提供給旅客掃碼參考，友善旅客在乘車過程中安排後續行程。“紫金号”乘務班組為兒童旅客配備讀物，豐富旅行生活。華鐵旅服公司持續做好高鐵動車餐食服務保障，每日跟蹤餐食銷售資料，強化“一車一标配”“一日一調整”，提高餐食供應精準度。目前，長三角鐵路平價優質餐食菜單已更新至40餘款。
鐵路部門提示
◆ 具體列車開行情況請以車站公告和中國鐵路客戶服務中心12306網站公告為準。
◆ 乘車時請預留充足時間，以免耽誤行程。
◆ 動車組為全封閉、全列禁煙列車，為了您和其他旅客的安全和健康，請不要在列車任何處所吸煙。
◆ 在站台等候上車時，請有序排隊，杜絕越過安全白線、吸煙、随地吐痰等不安全、不文明行為，共同維護鐵路運輸安全，營造溫馨、和諧的旅途氛圍。
來源：長三角鐵路
編輯：若水