記者從中國國家鐵路集團有限公司（下稱“國鐵集團”）獲悉，5月1日，全國鐵路預計發送旅客2040萬人次，計劃開行旅客列車12803列，其中加開1738列。4月30日，全國鐵路發送旅客1642.1萬人次，運輸安全平穩有序。
五一假期旅客出行需求旺盛，鐵路客流呈現強勁增長态勢。根據鐵路12306資料，截至今天8時，北京、廣州、上海、成都、杭州、武漢、深圳、西安、長沙、南京等熱點城市和北京至上海、西安至成都、廣州至南甯、北京至呼和浩特、北京至太原、長沙至武漢等熱門區間客流相對集中。
各地鐵路部門精心組織假日旅客運輸，科學分析客流規律，充分挖掘運輸潛力，在客流集中的線路和區段加大運力投放，最大限度滿足旅客出行需求。
- 哈爾濱局集團公司加開北京、天津、大連等方向旅客列車102列，重關聯車組列車25列。
- 沈陽局集團公司加開長春（西）至延吉西的“北韓族風情”主題動車組列車。
- 太原局集團公司加開前往大同雲岡石窟、平遙古城、介休綿山等熱門景區旅客列車31列。
- 呼和浩特局集團公司加開前往西安、成都、廣州、武昌、沈陽等方向旅客列車24列。
- 鄭州局集團公司在鄭州、洛陽、南陽、安陽、三門峽等旅遊城市間加開旅客列車38列。
- 武漢局集團公司在漢宜鐵路、漢十高鐵、京廣高鐵、鄭渝高鐵等熱門線路加開旅客列車118列。
- 西安局集團公司加開北京、上海、成都、太原、蘭州、重慶等方向旅客列車160列。
- 濟南局集團公司開行濟南至棗莊西“一山一水一聖人”、東營至青島“沿着黃河遇見海”特色旅客列車，串聯山東著名旅遊景區。
- 上海局集團公司加開福州、廣州、廈門、南昌、武漢、漢口、鄭州、洛陽等方向旅客列車403列。
- 南昌局集團公司加開前往滬杭、廣深、西南等地區旅客列車和管内中短途旅客列車269列。
- 南甯局集團公司重聯北京、上海、深圳、成都、昆明、玉林、賀州等方向動車組列車56列。
- 蘭州局集團公司加開銀川至西安北、蘭州西至天水南等方向的動車組列車34列。
- 烏魯木齊局集團公司加開伊甯、奎屯、阿勒泰、阿克蘇、和田等方向旅客列車38列。
各地鐵路部門加大旅客服務保障力度，優化進出站流線，增加安檢、驗證通道，在關鍵處所增加引導力量，加強老幼病殘孕重點旅客服務，強化與公交、地鐵、計程車等交通方式協同關聯，努力為旅客提供良好的出行體驗。
- 沈陽局集團公司沈陽、長春等車站與地鐵、計程車、網約車等城市交通做好協調關聯，滿足夜間高鐵到達旅客需求，打通旅客出行“最後一公裡”。
- 鄭州局集團公司“心馨”黨員服務台、“丹丹服務崗”為老幼病殘孕等重點旅客提供購票、進站、安檢、乘車等一站式全程服務。
- 武漢局集團公司武漢客運段針對“脫網”老年旅客開展愛心幫扶，提供資訊查詢、現金換零等暖心服務。
- 上海局集團公司上海虹橋、上海站、上海南站推出“小件物品進站通道”等特色服務，提高旅客進站效率。
- 南昌局集團公司福州客運段在夜間高鐵上提供“到站提醒”和“換乘引導”服務，讓旅客更安心。
- 成都局集團公司重慶車站售票廳設定“銀發服務慢視窗”，友善老年人購票。
- 昆明局集團公司在客流較大車站，增設“銀發旅客”專用候車區，增開安檢、驗證、檢票“綠色通道”，備好輪椅、醫藥箱等設施，為“銀發旅客”提供便利。
- 蘭州局集團公司蘭州西站與中川國際機場加強協作，增加自助值機裝置，友善旅客在高鐵站辦理登機牌。
鐵路部門提示，鐵路12306網站（含手機用戶端）是官方唯一火車票網絡售票管道，請廣大旅客朋友一定要通過官方管道購票。鐵路部門将根據客流需求和車票預售、候補購票情況，靈活動态安排運力投放，有出行需求的旅客請留意車站公告，或通過鐵路12306網站（含手機用戶端）查詢列車開行資訊。節日期間，鐵路旅客集中出行需求大，請旅客朋友合理安排行程，盡可能錯峰出行，預留充足時間進站候車，嚴格按照車票規定的始發、終到站乘車，旅途中加強自身健康防護，共同維護良好出行環境。
（總台央視記者 鄭連凱）
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