4月28号中午，解放門街道東大社群網格員小代在棚戶區巡查時，接到居民反映院落管道出現污水反湧現象。
得知訊息後，網格員第一時間趕赴現場，并與在場居民、周邊商戶交流溝通，将具體情況整理上報街道相關職能部門。
經網格員初步排查得到基本資訊：98号院子隻有雨水管道，并沒有安裝排污管道，但根據現場湧出的排洩物，推斷附近居民可能私自安裝排污管道接通到該雨水管道中。
為摸排安裝污水管道具體為何人，網格員侯姐、孫姐、曾姐等五人立即對98号院、102号院、108号院、東七路東段商戶展開逐一入戶詢問。但仍未找到可能安裝排污管道的居民。巷内積水已經影響到居民正常通行，網格員一面安撫居民激動情緒，一面緊急調來建設巷内抽水泵進行排污。
網格員在召集居民商議疏通管道集資事宜時，居民出現畏難抵觸情緒，撥打12345尋求幫助。
4月29日陰雨綿綿，巷内污雨水淤積更加嚴重，社群從業人員隻能多方聯系搶修人員。搶修人員鄭師傅将雨水管道與主路管道接口處的淤堵疏通，居民皺起的眉頭随着污水的排出得以舒展。
疏通水管治标不治本，尋找到污水管道才是解決問題的根本。30日一早，98号院、102号院、108号院居民代表齊聚社群會客廳召開“解坊·hui——東七路東段棚戶區居民協商議事會”商讨進一步尋找私接排污管道、集資維修等相關事宜，大家暢所欲言，紛紛發表自己的想法。
留意身邊事，做好網格事。下一步，東大院社群将繼續跟進東七路棚戶區管道工作進度，激發廣大院落居民積極主動性，引導大家參與到院落治理中。加大院落巡查，将群衆的煩心事、棘手事一“網”打盡，及時協調、聯系各方力量，為守護居民的平安、幸福生活出招獻力。
華商報大風新聞記者 付啟夢