為友善乘客假日出行，4月30日、5月1日及5月5日三天，長沙地鐵線網将延長營運服務至24:00（其中西環線紅橋-湘潭北站區段延長營運至23:00）。
為保障假日期間線網客運安全有序，長沙地鐵已組織專業團隊對各類裝置設施及客運安全關鍵點進行了專項隐患排查整治；假日期間，還将針對站台門、電扶梯、垂梯等關鍵裝置加強巡查及維護保養，做好客運列車的精檢細修，同時還将在客流大站增派員工志願者，值守閘機、長大扶梯等關鍵部位，切實保障乘客乘車安全，及時為乘客出行排憂解困。
五一小長假，市民遊客出行熱度将維持高位，地鐵客流也将大幅攀升，長沙地鐵将通過增加各線路上線列車、縮短行工廠中的房間隔，以及靈活采取加開備用列車、增加停站時間等措施，全力保障乘客有序出行。如仍無法緩解客流壓力，車站将可能根據現場需要實行客流控制措施。常有市民網友對于軌道交通客流控制措施感到不解或好奇，今天就給大家來集中科普一下。什麼是客流控制？
當地鐵車站或列車上乘客數量持續增多并達到一定程度時，車站為保障營運安全，通過控制區域内乘客數量，確定乘客安全有序上下車、進出站所采取的措施。
為什麼要執行客流控制？
曾有乘客對車站執行客流控制不甚了解，覺得是人為添堵，其實不然。在出行高峰時段或節假日期間，為確定乘客人身安全和出行順暢，車站需要保證站内各區域客流均衡有序。當進站客流持續增多時，如不及時采取措施加以控制，将導緻客流擁擠及流線交叉、秩序混亂，以及乘客無法順利上下車或妨礙車門正常關閉等情況，不僅可能造成列車晚點，嚴重時還存在站台門、車門夾人或人員踩踏等安全風險。同樣，出站客流過大時，如不果斷采取措施引導乘客快速出站，也會導緻站内容納飽和度過高，帶來一定安全風險。是以，車站需根據現場情況進行客流控制。
出現大客流時，從業人員會如何處置？
當發生進站大客流時，車站将根據客流情況，在出入口、站廳、站台等處采取欄杆繞行、分批次進站、将閘機設為常開模式、改變扶梯方向或關停扶梯、出入口單向通行(隻出不進或隻進不出)或臨時關閉等措施，并視情況向控制中心申請組織備用車上線或列車清客空載至大客流車站運送乘客，滿足客流疏解需要。
當出現出站大客流時，車站将通過開啟綠色通道、常開出站閘機、人工回收單程票、改變扶梯運作方向等方式，加快乘客出站速度；出站客流持續增大導緻站内過度飽和時，還将采取部分出入口隻出不進、列車不停站通過等措施來緩解壓力。
遇見地鐵大客流，該怎麼做？
有序進出站
若遇到車站執行欄杆繞行、通道臨時關閉、出入口隻進不出/隻出不進等情況，請耐心等待并照顧好老人和小孩，有序排隊進出站，不要推擠、随意蹲坐，更不要翻越欄杆。
主動配合安檢
進站客流較大時，請聽從從業人員引導有序通行。提前将口袋内金屬物品拿出備檢并主動将包裹、行李等過機，将有助于提升安檢效率，進而加快進站速度。
避開人流擁堵點
大部分乘客習慣在電扶梯附近候車，易造成站台扶梯口擁擠，存在較大安全隐患，建議聽從從業人員引導，盡量行至人少處排隊候車。列車到站開門時切勿一擁而上，注意先下後上，中間下、兩邊上，既能保證通行效率也能彰顯星城文明程度。
注意乘梯安全
乘坐電扶梯時應站穩扶好，不要低頭看手機，更不要倚靠電梯或嬉戲打鬧。到達目的樓層後不要在扶梯口滞留，以免阻礙後續乘客通行釀成安全事件。同行人員有老人、小孩或攜帶大件行李時請盡量選擇乘坐垂直電梯。
來源│長沙釋出
編輯│曹珊珊一審│彭雨純 胡雲紅二審│袁金桃三審│蘇天添出品│開福區融媒體中心投稿郵箱丨[email protected]
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