「值得信賴的品質」「全球進口品牌」……「更好的生活盡在山姆」。
作為全球最大的會員制商店，山姆這幾年可以說在中國線下零售市場集體遇劫的背景下，逆勢崛起，甚至可以說做到了獨樹一幟。
背後的原因是什麼？會員制這一門檻篩選出來的中産使用者，以及宣傳中，品質、美好生活的品牌調性，疊加差異化的商品供應，都是重要的因素。
這無疑讓隔壁的大家樂福、永輝及盒馬們羨慕的口水流一地，一邁步子就把自己狠狠的摔倒在口水中。
然而，也就是線下商超後半場中的這麼一個标杆業态，如今看來，多少有點泡沫，比如在山姆成功的那些要素中，最關鍵的一環——品質，似乎一直在瘸腿走路。
最近，山姆又被罰了！
據上海市市場監管局官網顯示，上海山姆因虛假宣傳受到了市場監管部門的行政處罰，罰款5萬元。
處罰公告顯示，浦東高科西路山姆會員商店所銷售的牧雲賦®鹵汁牛肉，價格标簽上宣稱「低脂」，但産品外包裝營養成分表中脂肪含量卻高達6.3克/100克，不符合大陸《食品安全國家标準預包裝食品營養标簽通則》聲稱的要求和條件。
看完這個公示，小柴直接一句好家夥，山姆的會員都這麼好糊弄了麼？同一種包裝兩種說辭，竟然沒人質疑？還是山姆的會員們，都太相信山姆了……
而相關處罰案例中，去年9月，該門店還因所售玉米須茶虛假宣傳被罰……
而值得注意的是，山姆之外，其兄弟品牌沃爾瑪也連續多次被罰，其中包括私自篡改生産日期标簽、商品缺斤少兩、冒牌貨、普通食品違規宣傳藥效等等。
小柴使勁揉了揉眼睛，實在不敢相信，這麼密集的違法違規，竟然發生在沃爾瑪和山姆身上，這真是不是一家夫妻不進一家門啊。
尤其是發生在濃眉大眼打品質、美好生活旗号的山姆身上，多少讓人有點大跌眼鏡了。
這樣的機率，咱們到路邊攤也不咋碰得上啊！山姆就是這樣回饋自己的會員的？
咱們辦卡的時候，山姆可明明說的是：會員全年尊享優品，以高品質且具競争力的價格回饋會員……
而對于虛假宣傳，山姆則輕飄飄的對媒體回應稱，涉事産品已下架！
被罰、下架就完事?不出來道個歉，說明下原因？犯了錯，依然保持高傲的姿态，山姆這真是牛！
不過讓小柴更加大跌眼鏡的是，山姆所謂的品質好像一直被類似的時間不斷的打着折扣。
小柴社交媒體上及搜尋引擎檢索了一遍發現，關于山姆被罰的新聞時有發生。
這其中被罰事由包括所售食品不合格、虛假宣傳、所售食品含有異物、謊稱産品有專利權工藝。甚至還有銷售過期奶粉等等讓人不敢相信的事由。
總結來看，這些被罰的案例，主要集中在虛假宣傳和食品安全問題。
同樣，在社交媒體上，山姆還多次因這兩個問題登上過熱搜。其中，引發關注量最多的就是銷售過期奶粉事件。
此外去年3月，就使用者表示，在山姆超市内購買了兩盒牛肉，但該牛肉的生産日期竟然是八九個月以後。
買到八九個月後生産的食品，這大概是穿越了吧！但問題是，這款商品的保存期限隻有120天。
而類似的事情，在山姆也不是第一次，在該事件之前，也就是去年2月26日去山姆買了一份雞爪，買完後，定睛一看，神奇一幕發生了，這雞爪的上市日期顯示為2月27日。
作為全球最大的會員制商店，一個月内兩次出現售賣未來時間生産的商品，山姆是掌握了時空穿越技術的科技與狠活，還是内部管理混亂，亦或是随意篡改标簽，在山姆是沒有任何門檻的？
當然，這還不算啥，畢竟這玩意到底是啥時候生産的，消費者是沒有任何可能知道真相的，解釋權完全掌握在山姆手裡。
比如在牛肉事件裡，山姆的回應是：産品沒有問題，可以放心吃，如果消費者不滿意可以向有關部門投訴。
在雞爪事件裡，山姆則回應：稱部分商品會進行二次加工，是以會顯示兩個生産日期，對于超前生産日期是員工操作失誤所緻。
除了生産日期的各種質疑，肉眼可見的食品安全問題，山姆也是時常登上熱搜，比如也是在去年三月，山姆的烤雞中被曝出吃出蛆。
同一段時間，山姆又因食品安全問題沖上熱搜。原因是多人吃了山姆所售壽司出現上吐下瀉。
有消費者表示：她在山姆會員店買了壽司，和朋友們一起聚會食用。吃完不久，4人均出現了上吐下瀉的情況，他們去醫院診斷為急性腸胃炎。
起初，山姆僅表示退壽司的費用，讓他們繼續治療。後來去工商管理局投訴，山姆才提出賠償醫藥費和1千元。
去年十月，山姆未過期的食品裡吃出鑲嵌在食物裡的蟑螂再次沖上熱搜。
有消費者她與朋友在運動時，為了補充體力，随身攜帶了幾包從山姆超市購買的海苔。
在運動後，林女士與友人拆開包裝發現，海苔上竟然有數隻蟑螂屍體，其中兩隻甚至鑲嵌在海苔中。
消費者第一時間向山姆反映，山姆方給出了相應的退款方案，但遭到她拒絕。林女士表示，希望山姆能解釋為何未過期的食品内會出現蟑螂。
針對此事，山姆對媒體回應稱，會立即展開詳細的調查，為謹慎起見，已經下架了該批次的商品。
「山姆一貫重視食品安全，誠摯感謝會員的回報，會秉持會員第一的服務原則，繼續和會員溝通，妥善解決此事。」
一貫注重視訊安全問題，但食品安全問題卻頻發；秉持會員第一的原則，但每次出了問題，卻好像又措辭強硬。
要麼你不滿意可以去投訴，要麼就是員工失誤，要麼就是妥善解決但沒有下文……
除了食品安全問題，山姆還時常陷入虛假宣傳的争議，比如去年10月，山姆被罰款10萬元，原因是存在「虛假或者引人誤解的商業宣傳的違法行為」。
具體是，高科西路山姆會員店在店内銷售原産國為日本的某款玉米須茶産品時，價格标簽上宣稱該産品為「無糖」，但産品外包裝中文營養成分表中碳水化合物數值為79.4克(g)/100克(g)，未顯示其碳水化合物(糖)的含量。
同時，調查還發現，上述産品外包裝中文标簽配料沒有薏仁，當事人在其價格标簽上宣稱該産品為「薏仁培煎」。
此外，該店因宣稱低糖咖啡，但實際不符合國家标準中「低糖」要求，被罰10萬元。
此外，去年8月，有消費者表示，自己辦卡的時候，從業人員也明确表示可以出國後使用，但出國後發現，專門申請的實體會員卡無法在美國使用。
随後其撥打了山姆的國内售後電話，被告知「國内會員國外不可用」。至于宣傳頁面上标注「全球通用」一詞是否涉嫌虛假宣傳，客服表示會反映給相關部門。
當然，更重要的是，山姆也因類似的事情，屢屢被罰，但問題依然屢屢曝出，問題是如今這樣的山姆，依然擁有大量的擁趸者，造就了山姆線上下商超領域的奇迹。
或許，這就是山姆有恃無恐的原因吧！隻是小柴好奇，國外的山姆也這樣嗎？
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作者｜小柴肆号
編輯｜譚松