今年年初，一則“縣級市36個社工崗位超2000人競争”的新聞，把社工這一原本冷門的職業送上熱搜。
資料顯示，近三年，社會工作者職業資格考試報考人數連年突破新高，2023年報考人數更是超過了100萬，社工成了繼軍隊文職之後，又一個被“卷”成熱門的小衆崗位。
在許多人眼中，這年頭進入社群、街道做社工，不失為一個保底的選擇。雖然沒有編制，收入不高，但勝在穩定，不用擔心被裁員，更重要的是，入行門檻低，考取難度比公務員小得多。
小李大學時的專業是社會工作，畢業後，身邊有不少同學進入社群、街道、養老機構做社工。這些年，她清晰地看到了社工如何從一個無人問津的冷門行業，變成炙手可熱的香饽饽。
成為社工需要哪些條件？哪種性格的人更适合做社工？真實的社工生活，和傳聞中的“五險一金，周末雙休，政府工作，體面穩定”一緻嗎？
以下是小李的觀察和經曆。
社工終于熬出頭了
“啊啊啊我考過啦！中級社工我來啦！”
去年8月11日，2023年的社會工作者職業資格考試放榜了，沉寂良久的大學宿舍群也熱鬧了起來。小嘉興奮地把成績發到群裡，和我們分享喜悅。她大學時是我們隔壁醫保專業的學生，畢業後進入珠三角某市基層社群做勞保和社會福利等工作，上班之餘考社工證。用她的話說，社群工作者持證上崗，更有說服力。
和很多職業證書一樣，社工證也分“初、中、高”三級：本專業學生無需工作經驗，即可考初級；拿到初級證書後工作滿三年，即可報考中級；進階資格證2018年才開始組織考試，需要中級滿5年才有資格報考，通過率不足20%，目前每個省每年通過的人也就一百餘人。
而我們專業的學霸琴琴卻差一門沒過。她解釋，“帶孩子太耗精力，心有餘而力不足”，隻能明年再戰。琴琴在事業機關有一份穩定的工作，嚴格來說，并沒有考證需求。但她考慮到自己是科班出身，又受這兩年“社工熱”的影響，總覺得有證在手比較安心，“以後說不定會有什麼用”。
這兩年，社工資格考試火爆。每天刷抖音、小紅書、微信公衆号，時不時跳出教育訓練機構的推廣：寶媽沒事兒考個社工證吧，五險一金，周末雙休，政府工作，體面穩定。資料顯示，2021年全國社會工作者職業資格考試報名人數約83萬，2022年上漲至89萬，2023年直接突破了100萬。
社工職業資格證書 | 圖源網絡
考取社工證對報考社工崗位有諸多優勢。2021年，廣州白雲區的社群招聘考試，有社工證筆試能加1-2分；2022年義烏金華的社群招聘公告中，有證能加3-5分。同等條件下，持證能優先進面試，優先錄取。
社工資格考試的火爆，本質上是社工崗位的火爆。今年，我明顯感到我們專業回流社工的人變多了，連在外面開輔導機構的“羅老闆”也棄商從文，又拿起課本啃初級課程。前幾天，我和一位做新媒體的老同學聊天，她在公司倒閉、老闆跑路後，也準備重操舊業。
在許多人眼中，這年頭，做社工不失為一個保底的選擇。雖然收入不高，但勝在穩定，不用擔心餓死，也不害怕被裁員，更重要的是，考取難度比公務員要小很多。
社工的火爆讓我不禁感慨，我們專業已經這麼吃香了嗎？要知道，2018年畢業時，專業裡但凡能有其他去處的人，都不會考慮做社工。
冷門專業，路在何方
十年前，社會工作還是一個非常小衆的專業，很多人都沒聽過。
我的學校是珠三角一所名不見經傳的二本。2014年聯考結束報志願時，家裡沒人幫我謀劃，我也壓根不知道社工是什麼，看見文科能選的專業有限，一心隻想把志願表上的每一個空格都填滿，就這樣，稀裡糊塗地被社會工作專業錄取，成了村裡為數不多的大學生。
還記得當時我媽問我什麼是社會工作，我想了半天也解釋不明白，隻好照着百度念，“在社會福利、社會救助、社會慈善、殘障康複等領域發力……屬于政府購買的服務，助人自助……”來了學校我才知道，社工是這兩年新開的專業，連畢業生都沒有，全專業才50個學生。
社工專業的課程其實挺有意思，有社會學、社會調查研究方法、心理學等基礎課程，也有社群工作、專業倫理、社工實務等專業課程。上課時，老師會講大量執行個體來幫助我們提前感覺社會，了解人性的複雜以及應對方法。
社工專業的小組作業，用植物療愈抑郁症 | 圖源受訪者
我印象最深的是，有一回上倫理課，讨論到如何面對不同的受助者時，老師提到了香港的“一樓一鳳”。當時全班除了我和一個外省同學，其他人都心照不宣地笑了。“一樓一鳳”是指香港的半公開淫業，一個住宅樓隻能有一個“鳳”（即性從業者），廣東同學從小看TVB，是以對這種民間文化很熟悉。老師并沒有表示對這群人的歧視，而是通過分析性從業者産生的背景和生存現狀，來解析香港底層社會的無奈，再探讨如何從專業角度幫助她們。
平視所有人，體察每個人的辛苦和不易，也成了我走入社會後，面對不同人群時的心态。隻是在當時，社會工作在學校存在感極弱，參加同鄉會和各種社團活動，每到自我介紹時，我說到自己的專業，别人都會瞪大眼睛：咱們學校還有這個專業？
每次活動的背後都有專業理論支撐 | 圖源受訪者
四年後拍畢業照，我們班才來了19個人——有人轉學了、有人換專業了、有人當兵了。離開的人理由各不相同，結果就是專業觸目驚心的蕭條。
專業過于冷門，就業也是個大問題。找工作的時候尤其尴尬，10個HR裡，有9個不知道這專業是幹什麼的。畢業了的師兄師姐多數選擇轉行，成為房産中介、網文寫手、企業行政，很少有人做對口工作，我也去深圳一家上市公司找了一份行政的工作。
留下來當社工的同學，工資往往不盡人意。我的同學們中，有人去了戒毒所、檢察院做司法社工，也有人在學校做教育社工，或者在養老機構做康複社工。但更多人還是去了社群和街道做社工，也就是普通人印象裡的“居委會大媽”。
社工機構來學校宣講 | 圖源受訪者
有同學畢業後在惠州某街鎮做社工，工資3500左右。街道隔壁就是富士康，流水線勞工的工資最低也有6000。同學說，她下班以後去富士康園區附近的小吃攤買東西，望着烏泱泱出來的一大群勞工，真的分不清自己和他們有什麼差別，“有時候覺得大學白讀了”。
收入微薄，工作繁瑣
報酬微薄的同時，社工的工作卻繁瑣得沒有盡頭。
我的同學阿敏在深圳的公辦養老院做社工，這幾年，老齡化加劇，位于一線城市的養老院也人滿為患。阿敏所在的養老院承接了大量需求，十幾個社工需要負責全院近1000位老人的養老服務。
雖然養老院有專門的護工為老人做身體護理，但社工的任務也不輕松。阿敏一個人需要照管将近100号老人，主要照顧他們的精神需求：回憶往事，做人生回憶錄，組織老人們做手工、養植物，學卡片防癡呆，舉辦家屬互助會……
老人們平均年齡七八十歲，很多人有不同程度的認知障礙、高齡失能、還有一些老人身患重病，被家人放棄。阿敏入職的第一天，就碰到一個糊塗老人非說她偷了自己的東西，阿敏被人指着鼻子罵了好半天，心裡委屈不已。
在養老院，生死是常事。阿敏幹了兩年，好不容易和一個個老人建立起關系，卻要面臨一次次離别，她受過專業教育，心裡依然無法接受，之後她果斷考去社群了，“幹養老（社工），沒有強大的心髒很難做。”
大家的共識裡，社群的社工對專業要求沒有那麼高，就是事情雜。而我的舍友小嘉卻表示，她甯願做些有專業性的工作，也不想每天像個“閑人馬大姐”一樣逢人就去套近乎。她性格内向，怕跟人打交道，但上司主張深入群衆，“每天認識10位居民”、“對社群要熟悉到一看到這條狗就知道是誰家的”。
我們班的學習委員小穎，從畢業工作至今，已經在社群幹了整整6年。2017年，廣東民政廳推出了民生兜底服務“雙百工程”，她第一批考了進去，從此紮根基層，從事農村社會工作，緻力于“打通為民服務的最後一米”。
“雙百工程”教育訓練
小穎所在的社群是珠三角某發達的工業村鎮，轄區内外流動人口多，商業繁榮，常住人口登記在冊的就高達17萬，但隻配有4個社工。人手不夠是常有的事，她們隻能救苦、救難、救急，服務的群體也盯住最需要幫助的特困五保戶、殘障人士、流浪人員等。
即便如此，每個社工分到案頭的服務對象也高達100多戶。小穎說，這還算好的，重點服務人員也就幾戶，她認識的某個社工，一個人對接500人，“光入戶探訪就得走半年”。
上面千條線，基層一根針。提供心理咨詢、連結政策（即提供資訊和資源，讓受助人享受到福利）、探訪、做行政材料、社工教育訓練，閑暇之餘還要應付考試，小穎的一天被無數瑣事填滿，“感覺每天都很忙，又不知忙了個啥”。她還經常被社群借調走，去視窗辦事。有一次趕上“建立文明城市”活動，小穎和同僚們晚上9點多接到電話，要求所有人即刻去掃馬路，第二天上面要檢查。有時候遇上青少年涉事，她還得被派出所叫去做他們的臨時監護人，陪着錄口供。
暴風雨後，社工們正在掃馬路 | 圖源受訪者
情懷與堅守
這三年，外部環境變化，大家都意識到有份穩定、離家近的工作，是多麼難能可貴。很多同學開始慶幸自己學的是社工，畢竟崗位需求量大，勞務合同一簽就是五年，基本沒聽說哪個機構倒閉或員工被裁員，我的不少同學都紛紛回到了社工機構的懷抱。
小雪就是其中一個。她長得漂亮，一直想做演員。畢業後，她在老家粵北地區的家庭綜合服務中心工作，事情不多，有雙休，工資3000左右。穩定的生活持續了一兩年，她依舊放不下做演員的夢，又辭掉了工作，北上成為橫漂。
因為會說粵語，小雪幸運地被香港劇組選為跟組演員，開始有了大段台詞和露臉機會。就在我們都以為她要開始在演藝圈斬露頭角時，幾個月後，她又回廣東了，想重新找一份社工的工作。據她描述，群演熬出頭的機會實在太少，她個子不高，國語不标準，前路渺茫，考量之後還是做社工更适合自己，“至少有個穩定的飯碗”。
2023年，國務院專門成立了社會工作部，從國務院到市一級都有專門職能機構負責招聘社工，經常組織社群考試，國家的重視為“社工熱”又添了一把火。
社工門檻不高，但是想留下來也并不容易。小穎說，她有個同僚原本是工廠老闆，疫情工廠倒閉後欠了一屁股債，考進社群是為了先活下去，但是始終無法适應和勝任這份工作；還有的同僚來做社工，是想為考公做過渡，邊學習邊上班，結果“雙百工程”的宗旨是“用腳步丈量社群”，平日裡，社工不是在入戶調研就是在開展活動、走訪幫扶，坐辦公室的時間很少，忙完之後根本沒力氣學習，索性辭職脫産備考。
面對一些“不完美”的幫扶對象，沒有受過專業教育的社工，可能也很難調整自己的心态。2022年疫情嚴重的時候，小穎和搭檔遇到了轄區内一個老人求助，老人自稱被家人抛棄，身無分文，沒有活路，要政府管他。小穎幫忙聯系到老人的家人，老人的兒子态度卻十分決絕——老人年輕的時候酗酒賭博，在外面找女人，抛妻棄子，現在老了卻想找個孝順的孩子安度晚年，兒子無論如何也接受不了。
小穎經常遇到這種救助對象，她能按照大學專業課教授的“服務對象優先”的原則，說服自己幫助老人，而她的搭檔卻是性情中人，非黑即白，看到這樣的事反應過激，隻想把老人趕走，還把老人的經曆發到社交平台上，任人點評，違反了職業準則。
能真正在社工領域堅持下來的人，往往都有自己的情懷和堅守。
小穎第一次做社群大病家屬幫扶小組時，沒有人願意來，她自己也信心不足，硬着頭皮，挨戶打電話，才湊夠了服務時長。但那之後沒多久，一戶70多歲的老媽媽就願意推孩子出門了。她的兒子小時候發燒燒壞了腦子，出門總是走丢，老伴臨終前把孩子托付給她，為了不辜負老伴的交代，她把孩子鎖在家裡好多年，自己也壓抑了很多年，直到參加小穎的小組，聽到她的鼓勵，才邁出這一步。
社工中心的照片牆 | 圖源受訪者
還有一次，小穎做貧困兒童入戶探訪時，交談中偶然發現一位媽媽得了乳腺癌。一個單親母親帶着孩子，低收入和重病像兩座大山壓在她的肩頭。盡管自己忙得不可開交，小穎還是無法坐視不管，最終主動給自己增加了工作量，為單親母親連結政策，又和婦聯上門慰問，聯系報帳事宜，幫助她減少經濟壓力。
看到最近的“社工熱”，小穎一方面欣慰，自己的專業終于被人看到了。另一方面她也擔心，抱着圖穩定的想法進入這行的人很多，但最終留下的人或許寥寥。
畢竟活着已經很累了，還要直面更底層的人群，看遍世間炎涼，自己卻改變不了多少現狀，這種無奈，以及生存的壓力，對于每一位社工來說，都是難以逾越的坎兒。