文 / 中國建設銀行蘇州分行 劉軍
商業銀行貴金屬金庫現狀和困境
商業銀行貴金屬金庫是銀行實物貴金屬業務經營的業務庫，其業務經營品種包括黃金、白銀兩類。實物貴金屬管理包括實物貴金屬的驗收入庫、庫内保管、盤點、檢查、出庫、配送、退回等業務。貴金屬金庫屬于商業銀行金庫的一部分，而且與現金金庫相比，更有其特殊性，主要展現在如下幾方面。
一是種類極多，因為每年都會發行大量貴金屬産品，累計庫存已有幾百個品種，遠遠超出現金的種類數量。
二是庫存數量大，儲存時間長，包括客戶代保管的貴金屬産品，在庫時間最長的有10年以上，日常管理成本同步增加。
三是缺少統一标準，産品規格差異很大，不同的廠商、産品，有各自不同的産品規格和包裝，證書也未提供鑒别防僞技術和相應的操作規範。
四是因品種繁多，造成配送下發的工作量和複雜度大大增加，差錯率也随之增加。
五是在庫期長、缺少統一标準和嚴格的鑒别規範，具有較大的内控操作風險。
針對貴金屬金庫的管理，部分商業銀行采用電子保管箱等方式儲存，但都以手工操作為主，并沒有從根本上解決上述問題。為此，我們聯合了行業資深銀行金庫管理專家、進階金融科技專家、機器人自動化和人工智能等相關人員，組建了貴金屬智慧金庫研發項目組，蹲點貴金屬金庫，仔細研究貴金屬流轉的每個流程和環節，分析和統計多年的運作資料，嚴格對照金庫相關制度和規定，梳理了貴金屬庫的需求，啟動了智慧貴金屬金庫項目。
智慧金庫項目的設計原則
考慮到金庫場所的特殊性，我們首先明确了項目的基本原則。
1.安全合規。安全性在整個系統建設中為重中之重，項目必須滿足金庫相關的安全标準和銀行内部制度要求，包括商業銀行、人民銀行和公安系統等的檔案制度。
2.可靠性與應急性。要選用可靠的産品與成熟技術，在系統出現異常時具備應變能力和容錯能力，具有人工應急處置方案，確定金庫業務的正常運作。
3.配款庫全自動化、無人化，盡量避免管理者接觸貴金屬。實作自動識别貴金屬外型、證書（OCR）、托盤要素等資訊。核實授權操作人員，自動實作智能入庫；智能識别存儲櫃智能化物品交接，運作。實作營業機構貴金屬配款的自動化，盤庫查庫智能化、自動化，作業及管理資料的可視化。
4.技術先進性和實用性。首先，運作名額不低于人工操作；其次，采用先進的機器人和自動化技術，包括圖像識别、智能機械臂、三軸機器人和大資料、深度學習等技術，確定整個系統的穩定可靠，并适應未來技術發展的需要。
5.資訊化要求。所有貴金屬都要求産品入庫、資料入系統。對體積重量超大的、禮盒裝入暫存櫃的、長時間不用的移庫到封存櫃，暫存櫃和封存櫃的資料也輸入管理系統。入庫、出庫、盤查庫及驗收全過程記錄，做到随時可以查詢，可以輸出報表，智慧金庫的管理系統與新一代系統、網點需求擴充系統等實作互聯互通。
智慧金庫的技術參數
智慧金庫建設的目标不僅實作自動化、可視化和資訊化，同時對上線智慧金庫後的性能和效率名額要實作高于人工模式，同時降低人工成本。為此我們通過金庫現場觀察，訪談金庫操作員，分析曆年的資料，制定了金庫的相關性能名額要求。
1.入庫速度。入庫包括一個托盤貴金屬擺放、運輸、視覺識别、運送入櫃等流程，要求平均出入庫速度不低于45件/分鐘。
2.配送速度。以網點為配送單元，自動取件、合并和封包；要求平均每分鐘完成2個網點的封包。
3.貴金屬倉儲容量。存儲區由多個單櫃存儲櫃組成，每個存儲櫃共可放置40個托盤，每個托盤可以分隔為30—48個小格，每個小格放置一件貴金屬，是以單櫃可以存儲1200—1920小格。也可以根據庫區高度做調整，改變單櫃的數量。計劃配置8個标準存儲櫃，是以最多可存放15000個貴金屬産品。
存儲櫃内置視覺識别裝置和機械臂。視覺識别裝置可以實作貴金屬、證書的識别，機械臂在出庫時将貴金屬和證書從托盤上吸取到輸送帶上，輸送帶将貴金屬運送到裝袋機進行裝袋。
4.盤庫和查庫速度。一個托盤盤庫時間約為40秒，8組存儲櫃同時進行查庫，約在30分鐘内完成所有産品的查庫。
5.實時監控及告警。智慧金庫在操作過程中，要實時監控操作中的貴金屬，如果發現貴金屬有異常，應暫停操作并立即向庫管員告警，包括：破損、證号号識别異常、尺寸或重量特征異常等情況。
6.資訊管理系統。貴金屬保管智慧金庫主要負責對業務和內建的各個櫃體集中控制；具備資料采集、報表統計、運作監測和故障報警的功能。金庫系統有與銀行業務系統的接口，以及其他相關系統的接口；實作與核心系統的對接，資訊自動互動，軟體實作全流程校驗、實時預警；軟體實作業務可視化管理，支援以圖形及報表的方式，多元度展現各業務程序、營運狀況、異常事件等資訊，并可實作機器人作業軌迹可視化監控。
智慧金庫的實作
根據設計要求，裝置分為智能倉儲子產品、貴金屬配送子產品、智能盤查庫子產品、可視化及管理功能子產品四大子產品。具體要求如下。
1.智慧金庫分區要求。貴金屬金庫内劃分5個區域，分别是：貴金屬預處理區、貴金屬存儲配送區、人工輔助配送區，封存區，耗材區。貴金屬預處理區是對貴金屬進行抽檢和預處理的區域。貴金屬儲存配送區，是實作貴金屬的存儲和配送裝袋的區域。封存區放置的是單種且數量很多的貴金屬，平時不需要打開盤點，開門權限設定為金庫主任和庫管員同時操作。人工輔助配送區是放置禮包、禮盒等太大無法放置在存儲櫃的貴金屬，開門權限設定為庫管員。耗材區是存放庫外托盤的區域。
根據前期的需求分析和現場調研，我們對項目進行了細化和技術實作，完全按照項目的需求和技術要求進行設計和實施。
整體區域規劃和部署（如圖1所示），包括貴金屬預處理區①、貴金屬存儲配送區②、封存區③④、耗材區⑤。
圖1 區域規劃平面圖
2.倉儲區和自動存儲櫃。倉儲區内共配置了8個存儲櫃，每個單櫃内部分左右托盤庫區，中間是運輸通道和提升機，櫃頂端安裝無影光源和視覺拍照系統，還有貴金屬抓取系統以及用于出庫的傳送帶等組成，可以在系統的控制下實作盤庫、查庫、拼盤，以及貴金屬的圖像識别，具有對尺寸、外形特征等的鑒僞功能（如圖2所示）。
圖2 裝置部署示意圖
每個存儲櫃内有提升機、存儲櫃、托盤、傳輸帶、三軸機械智能機器臂、貴金屬抓取臂、視覺相機和無影光源等組成。貴金屬存放于托盤中，由提升機将托盤運送到指定位置，自動實作視覺拍照、打光、搬運等動作（如圖3所示）。
圖3 存儲櫃結構
8組存儲櫃可以獨立運作。在存儲櫃的提升機和相機配合下，可以實作自動盤庫和查庫動作。人工盤庫查驗可将托盤運輸到上料台，供查庫人員手動檢查。操作人員在操作螢幕和大螢幕上可以實時檢視各個存儲櫃的盤庫過程和資訊。
除應急處置或者查庫員要求，日常工作無需管庫員進入金庫倉儲區和操作區内作業。
3.出入庫和配款。入庫時首先要對每個品種進行産品資料模組化，對産品的名稱、型号，以及屬性和圖像視覺庫等進行資料化，對入庫的貴金屬進行包裝的标準化，連包需要切割處理。庫存未包裝的，需要證書和實物貴金屬一緻進行标準包裝和塑封再入庫。
按照要求将産品擺放到托盤，然後進入入庫自動化環節，入庫平台能自動設别托盤編号，托盤中貴金屬的屬性、數量及擺放位置的正确性等，同時實作資料系統綁定，其視覺要求能正确識别證書的編碼，能準确識别托盤RFID号等。托盤進入存儲區後能夠準确放入存儲區。
為了實作全自動化高效率的配款要求，每台存儲櫃分别配置獨立的視覺識别機器人、獨立提升機、三軸機械臂等并同時作業，叉車、三軸機械臂及提升機為定型産品，成熟度高、穩定性好，每小時可以出庫500塊貴金屬，可避免人為因素的差錯和重複勞動，完全滿足日常、小長假及春節假期的配款高峰需求。
出庫和配款過程，根據業務系統發出的貴金屬調撥指令清單，系統會自動将貴金屬從倉儲區運送到操作區，并按清單實作自動配款，封包成袋或塑封産出。出庫資料可以在系統形成報表，大屏顯示出庫過程、進度等資訊。出入庫流程如圖4所示。
圖4 出入庫流程
4.自動盤庫。系統設定一鍵盤庫功能，在每天業務完成後，庫管員需要對存儲的貴金屬進行盤點，系統會依據有動必盤的原則對有出入庫的托盤進行盤庫操作，顯示屏會實時顯示盤庫的狀态與結果。并将資料同步到管理系統，并與新一代系統實作資料複核和同步。
5.智能查庫。智能查庫設定2種查庫模式。（1）一鍵查庫。一鍵查庫時，8套提升機同時将貴金屬從貨架上抽出，拍照并識别核對，然後再放回原位，照片和識别結果上傳。
具體流程：提升機将托盤從存儲櫃中拖出，并将托盤提升至頂部拍照位置；視覺識别裝置對托盤内的貴金屬和證書進行視覺識别；識别結果與庫存資料進行對比；資料上傳系統。
（2）人工查庫。檢查人員可以選擇貴金屬類别或者托盤号進行選擇性查庫。存儲櫃會将托盤運送至入庫口，查庫人員可以在入庫口核查貴金屬，人工核查後托盤傳回存儲櫃。系統記錄核查記錄和結果，并上傳系統。
後 記
2022年上半年啟動了該項目的需求和設計，并立即組織研發，在2023年完成了項目的安裝和調試，目前裝置運作穩定，實作對貴金屬進行自動倉儲、自動盤庫查庫、自動配送、自動交接驗收等處理；實作自動取放、記錄、統計、分析、彙總業務資料資訊，并向金庫管理人員展示托盤編号、證書編号資訊、人員清點資訊、綜合統計資訊等；業務運作效率（盤查庫、出入庫等）高于人工，錯誤率低，整體業務運作時間短于現有的人工操作時間；可以與總行新一代系統接口及其他相關智能需求對接，裝置運作名額達到設計要求。2023年末系統順利通過驗收。
（此文刊發于《金融電子化》2024年3月下半月刊）