來源：環球網
在地闆行業高品質發展階段，地闆安裝服務在其中扮演着至關重要的角色。一句“三分地闆，七分安裝”的共識，揭示了安裝對于地闆品質與使用體驗的決定性影響。然而，長期以來，如何確定地闆安裝服務的高品質一度成為困擾行業的難題。作為地暖實木地闆專家與上司者的天格，從開創地暖實木地闆這一品類開始，就深知安裝服務的重要性。為了持續滿足使用者對居住環境越來越高的需求，天格地闆在安裝服務這一闆塊投入了大量的财力、物力與人力。
天格地闆安裝工程師鋪裝現場
首先就是專業團隊的打造，天格地闆通過建立安裝服務站，招聘大量安裝工程師，并進行規範的教育訓練考核，考核合格後才能持證上崗。不僅如此，除了入職上崗的基礎教育訓練外，天格每年還會定期舉辦綜合性教育訓練、安裝技能比賽等活動，以期達到持續提升的目的。2024年開年，天格地闆安裝團隊的定期教育訓練在總部（浙江）如期舉行。課程安排專業豐富全面，不僅對安裝團隊進行專業技能的鞏固檢查，同時也對匠心服務闆塊安排了重要的教育訓練内容。通過這樣持續、深入的學習，不斷提升安裝團隊的專業技能與服務技巧，為使用者帶來更專業細緻的服務體驗。
天格安裝工程師理論知識教育訓練
提升專業技能打造服務鐵軍
早在2011年，天格就推出《地暖實木地闆系統解決方案》，把安裝服務作為地暖實木地闆系統中的重要組成部分；為進一步提升服務品質，天格在2014年，全面啟動了“匠心服務”體系，并于2016年成立地闆行業首個安裝服務人才專業教育訓練機構“天格匠心學院”。此後，天格更是設立了“天格大講堂”，作為一個專注培養地闆行業專業人才的内訓機構，囊括了“匠心學院”、“營銷講堂”等四大闆塊。其中，“匠心學院”承擔着安裝團隊全面教育訓練的重要任務，通過總部教育訓練、理念與實際結合、安裝演練、老師傅手把手教學以及傳幫帶等多種方式，全面提升安裝工程師的專業技能和服務水準。經過嚴格考核，合格的工程師才能持證上崗。除此之外，天格每年都在持續優化和提升這一教育訓練體系，力求為使用者提供更加溫馨舒适的服務體驗。
天格安裝工程師教育訓練圖
今年天格地闆安裝團隊的教育訓練安排，非常全面，特别将“木材知識、工具運用、現場标準以及安全管理”作為提升安裝工程師專業技能硬實力的核心内容。通過專業知識的教育訓練與先進工具的實操演練，有效提升他們的專業技能。同時，教育訓練還強化了現場安全管理與标準操作的重要性，確定每位工程師都能嚴格遵守，進而為使用者提供更加專業标準的安裝服務。
天格地闆安裝團隊硬實力提升教育訓練現場
除了硬實力的提升，天格“匠心學院”還特别注重安裝工程師“匠心服務”軟實力的培養。其中，“服務禮儀、心态調整、國學經典”等内容作為教育訓練的重要組成部分。國學經典的融入，不僅加深了工程師們的文化底蘊，還使他們更懂得如何以謙和、誠懇的态度與使用者溝通交流。同時，加強服務禮儀與心态調整的教育訓練，讓工程師們在面對使用者時更加得體大方，即使在遇到困難和壓力時，也能保持冷靜樂觀、積極的心态去協調解決問題。這一系列教育訓練，極大地提升了安裝團隊的綜合素質，使他們成為一支更具匠心精神、更加貼近使用者需求的專業團隊。
天格地闆安裝團隊軟實力提升教育訓練現場
持續深入的教育訓練與考核，讓安裝團隊在專業技能、服務品質和現場管理等方面得到有效提升。他們不僅以專業化的技能確定地面安裝的精準與高效，更以匠心獨運的服務态度，滿足使用者對地面使用體驗的期待。正是這份付出與堅持，天格安裝團隊被使用者譽為“專業團隊”和“匠心服務”的典範。
天格地闆安裝團隊榮譽牆
超越使用者期待 成就口碑之選
在地闆安裝服務選擇時，使用者應重點關注專業的安裝技術、标準化的服務流程。而天格地闆的安裝服務之是以能夠超越使用者期待，正是得益于其地闆安裝專業技能過硬，以及深入人心的匠心服務軟實力。這樣綜合實力強悍的安裝團隊不僅成為行業的典範，更赢得了業界的廣泛認可和無數使用者的信賴與贊譽。專業技能的精湛，對使用者需求的深刻了解與滿足；獨特的審美設計、高效的溝通技巧等，使得天格地闆的安裝硬實力與服務軟實力都超越使用者期待，進而積累了卓越的口碑。
天格地闆安裝工程師試鋪、測量現場
天格地闆的安裝團隊憑借專業、優秀的軟硬實力，成功赢得廣大使用者的一緻好評與贊譽。使用者姚先生在體驗過天格總部負責安裝服務後贊不絕口，他說：“整個裝修過程中，天格的安裝最讓我省心。他們會主動跟進進度，協調各方銜接，讓我非常滿意。”
美好的家居體驗是每個人對生活的向往，它不僅僅建立在高品質的産品上，更離不開專業、貼心的安裝服務。專業的安裝服務能夠滿足使用者的預期，而安裝工程師們高效的溝通技巧、細緻的審美設計，以及幹淨整潔有序的施工現場，會為使用者帶來更加愉悅、省心的感受，進而超越使用者預期，創造美好、舒适的家居體驗。
天格地闆安裝團隊與客戶傳遞現場
現在，天格地暖實木地闆的安裝工程師團隊，不僅是一支精銳的服務鐵軍，更是品牌與使用者之間溝通的橋梁、企業文化真正的落地者。從行業水準來看，天格的安裝團隊已經足夠優秀，但在天格高标準嚴要求中，為滿足使用者對更高品質生活的追求，對安裝服務更精細化的需求，他們必須保持不斷前進的步伐，持續自我革新和提升。唯有保持永不止步的精神，對每一個細節的不懈追求，他們才能在激烈的市場環境中，一直遙遙領先。天格地闆作為地暖實木地闆的專家與上司者，在安裝服務闆塊同樣樹立了行業标杆，成為廣大使用者的口碑之選。