醫藥零售行業作為一個傳統的實體零售業，銷售管道主要以藥店、保健品專賣店等實體店面為主要形式。然而，近年來，随着科技的不斷進步和消費者行為的改變，醫藥零售行業也面臨前所未有的挑戰與機遇。随着網際網路技術的普及和政策的推動，醫藥電商快速發展。未來随着處方外流、網際網路醫療的深入發展，實體藥店與醫藥電商将齊頭并進，互為補充，發揮各自優勢服務消費者。
具備創新意識的實體藥店聚焦布局醫藥電商或借助醫藥電商開展O2O等新零售業務，而醫藥電商也不斷加深與實體藥店的合作，零售終端呈現線上線下深度融合的發展模式。醫藥零售企業提供除藥品銷售以外的輕診療、AI 問診等附加醫療服務，積極建構“大資料 + 會員 + 網際網路醫療 + 健康管理”的醫藥健康生态體系。醫藥零售企業發展模式向平台化全面轉型，傳統“賣藥”角色向“大健康服務”角色全新更新。
為适應醫藥零售企業的高速發展，加上在數字經濟及AI浪潮的驅動下醫藥産業爆發出的産業更新需求，醫藥零售企業亟需向數字化轉型，它不僅能夠提升服務效率，還能增強顧客體驗，最終推動整個行業的創新和增長。可以說，數字化轉型已成為該行業持續發展的關鍵，這不僅改變了行業的商業模式，還對整個醫藥産業鍊産生了深刻的影響。
破局新生：數字化轉型面臨的挑戰
醫藥零售企業數字化轉型是應對市場競争、提升營運效率、優化消費者體驗的關鍵舉措。随着網際網路的普及和消費者對醫藥健康需求的日益增長，數字化轉型成為醫藥零售企業持續發展的重要戰略方向。
醫藥零售在數字化要求的深度上，可以說2023年是一個分水嶺。過去十幾年，傳統單體系統支撐了各個企業的主要業務營運。2022年，疫情期間，絕大多數企業在O2O的推動下，對POS系統支援峰值的體驗和大業務量下供應鍊精益化營運的支援都體會到了深刻的差距。2023年先後十家醫藥零售企業，将單體的系統推動更新為支援彈性的雲原生管理軟體，正是對數字化能力助力未來業務更好地擴張訴求的表現。
當下，中國醫藥零售企業數字化轉型的現狀呈現出積極的發展态勢，但同時也面臨着一些挑戰。
從現狀來看，越來越多的醫藥零售企業開始意識到數字化轉型的重要性，并積極投入資源進行轉型。企業利用大資料、雲計算、人工智能等先進技術手段，對業務流程進行重塑和優化，提升營運效率和服務品質。例如，通過大資料分析消費者的購買行為和健康需求，實作精準營銷和個性化服務；通過雲計算技術提升資料存儲和處理能力，確定業務連續性；利用人工智能輔助藥品推薦和健康管理，提升消費者滿意度。
此外，一些領先的醫藥零售企業已經開始探索線上線下融合的新模式，通過建設線上平台、開展O2O業務等方式，拓展銷售管道，提升服務覆寫範圍。這種轉型不僅為消費者提供了更加便捷、個性化的購藥體驗，也為企業帶來了更多的增長機會。
然而，在數字化轉型的過程中，醫藥零售企業也面臨着一些挑戰：首先，技術投入成本較高，對于一些規模較小、資金實力較弱的企業來說，難以承擔數字化轉型所需的巨額投入；其次，資料安全和隐私保護問題也是企業需要重點關注的方面，如何在保障消費者隐私的同時充分利用資料資源，是企業需要解決的重要問題；最後，人才儲備不足也是制約醫藥零售企業數字化轉型的一個因素，企業需要加強人才培養和引進，以支援數字化轉型的順利進行。
針對這些挑戰，醫藥零售企業需要制定合理的數字化轉型戰略，明确轉型目标和路徑，并在實踐中不斷探索和調整。同時，企業還需要加強與相關産業鍊的合作，共同推動數字化轉型的程序，實作資源共享和優勢互補。
行業深耕：金蝶助力醫藥零售企業數字化轉型更新
近些年來， 金蝶在助力醫藥零售企業數字化轉型方面扮演着重要角色。作為國内領先的企業管理軟體提供商，針對醫藥零售企業的特點，金蝶提供了一系列數字化解決方案。這些方案覆寫了供應鍊管理、門店營運、營銷推廣以及财務管理等多個方面，旨在幫助企業實作全業務鍊條的數字化管控和追溯，提升企業營運效率。
金蝶通過提供全面的數字化解決方案，助力中國醫藥零售企業實作智能零售和智能健康的目标，不斷降低營運成本，提升數字戰鬥力。
·業财一體化管理：金蝶為醫藥零售企業提供了一套內建的數字化管控平台，這套系統覆寫了批發采購、供應、銷售以及财務等方面，幫助企業實作業務流程和财務流程的一體化管理。
· 全管道管理：支援醫藥零售企業進行線上線下全管道的管理，這包括門店終端管理和營銷管理，使得企業能夠更好地适應數字化時代的市場需求。
·GSP合規管理：金蝶提供的解決方案還包括對藥品流通過程中的品質控制和合規性管理，確定企業的操作符合國家藥品監督管理局的相關規定。
·建構生态系統：金蝶醫藥健康産業解決方案緻力于幫助企業建立數字化轉型思想，打造基于EBC能力體系的五大平台，包括客戶體驗平台、生态系統平台、物聯網應用、智慧醫療大資料和健康全生命周期管理等，以實作集團化和精細化管理要求。
· 資料共享與合作：金蝶鼓勵企業連結客戶的客戶，供應商的供應商，實作資料共享，并與金融、科技、資訊技術等多個跨産業合作，建立自主的生态系統。
·決策支援與費用控制：金蝶雲·蒼穹技術平台+金蝶雲·星瀚應用平台提供的資料分析和全面預算的費用控制功能，幫助大型企業從傳統粗放經營管理向現代精細化經營管理邁進。
·降低營運成本：通過改變藥品零售行業的供應鍊管理模式，幫助企業降低了管理系統的運作成本。
·提升數字戰鬥力：通過幫助企業建構統一開放、綜合服務、資訊共享的企業數字化平台，進而建構企業的數字戰鬥力，支援企業在數字化時代的持續長遠發展。
綜上所述，金蝶雲·星瀚可提供大型企業SaaS管理雲服務，為醫藥零售企業提供靈活的服務模式，并可以根據企業的實際需求進行選擇和定制。通過其全面的雲服務産品和解決方案，幫助醫藥零售企業在數字化轉型的道路上提升效率、創新業務、優化管理，并應對行業挑戰，包括但不限于：
一站式數字化解決方案：
金蝶提供一站式的數字化解決方案，這對于需要整合多個業務流程和管理體系的醫藥零售企業來說是至關重要的。
功能豐富：
金蝶雲服務包括财務雲、稅務雲、人力雲、制造雲、供應鍊雲等多個領域，涵蓋了醫藥零售企業數字化轉型所需的各個方面。
支援業務創新：
金蝶雲平台支援低代碼開發，提供了高靈活性和動态領域模型，使得企業能夠快速響應市場變化，推動業務創新。
資料資産化：
金蝶的資料中台能夠将原始資料轉化為資料資産，為醫藥零售企業提供資料服務，幫助企業基于資料做出更精準的決策。
适應監管要求：
随着監管政策的趨嚴，金蝶提供的數字化解決方案能夠幫助醫藥零售企業更好地遵守相關法規，提升合規性。
他山之石：一心堂數字化轉型實踐
一心堂藥業集團股份有限公司（以下簡稱“一心堂”）于2000年成立，截止至2023年9月30日，一心堂及其全資子公司共擁有直營連鎖門店10008家。門店遍布各地的有效會員共計3900餘萬人，年服務顧客1.8億人次。一心堂目前已發展成為集藥房零售、生物醫藥、醫養服務為一體的大健康平台企業，是中國民營藥店連鎖零售行業的标杆企業，也是這個行業裡第一個上雲系統的企業。
一心堂與金蝶的合作始于2019年，并在2021年12月攜手金蝶啟動數字化轉型建設項目。在雙方項目組的通力協作下，2022年7月，一心堂D-ERP系統正式切換上線，目前系統運作穩定，成功完成項目建設目标。通過搭建統一開放、透明共享的企業數字化平台，一心堂成功替換了國際傳統型ERP系統，實作技術架構更新，達成“集團管控提升、關鍵業務管控和優化、搭建數字化能力平台”三大核心成果：
1、集團管控提升
實作了首營管理流程全面數字化、線上化、流程化管理，GSP品質全面更新，全面預算管理提升，全集團合并報表建設，有效提升了集團管控能力，實作精細化管理。
2、關鍵業務管控和優化
1）管控優化：對一心堂最核心的物流管控，含“批次效期、物流計劃、物流發貨”等，以及行業核心流程，包括“GSP管控、房租資産、預算管控、費用管控、資金支付結算、銷售管道及信用、接收開具發票、庫存盤點、資産盤點、現金盤點”等，進行了重大改進和提升；
2）效率優化：衆多線下手工模式提升為線上自動化模式，在國外傳統ERP系統基礎上通過系統内開發與外部系統內建等手段，進一步提升衆多場景的自動化處理效率，解決了舊系統無法解決的管理問題。
3、搭建數字化能力平台
基于雲原生技術，建構了一心堂強大的數字化平台能力，實作流程管理更新、資料管理全面更新、系統內建管理更新。
2024年2月5日，一心堂與金蝶在昆明召開一心堂D-ERP項目驗收總結會。此次合作，雙方基于可組裝的企業級PaaS平台金蝶雲·蒼穹和金蝶雲·星瀚SaaS管理雲，打造了統一開放、綜合服務、資訊共享的企業數字化平台，推動一心堂建構自主可控的數字化轉型核心底座，確定滿足上市公司管控規範和要求，并進一步實作企業一體化管控及優化更新。
“在項目建設過程中，雙方團隊精誠合作，不斷進步，為一心堂未來變革與發展打下了良好基礎。D-ERP項目是一心堂數字化轉型重要的一步，也是邁向未來的第一步。在醫藥零售行業，一心堂要再往前發展，需要像金蝶一樣，不斷蝶變，進行數字化轉型。希望未來基于一心堂D-ERP項目的成功，雙方能夠探索更加深入的交流與合作，彼此不斷疊代、成長。”
——一心堂藥業集團執行總裁張勇
随着人工智能等新技術的不斷應用和成熟，以及國家醫改政策愈發要求嚴格，身處大局之中的醫藥零售企業也不得不考慮“未來的增長破局之道在哪裡？”而很顯然，從目前醫藥零售界衆多企業的共同選擇中，我們可以窺見一二。近些年，除一心堂外，高濟、健之佳、德生堂、華佗醫藥、仁和益康集團、張仲景大藥房等衆多醫藥零售标杆企業均選擇攜手金蝶進行數字化轉型更新。
其中，健之佳借助金蝶可組裝的企業級PaaS平台金蝶雲·蒼穹和金蝶雲·星瀚SaaS管理雲，打造資訊共享和财務共享平台，支撐公司業務高效協同與快速增長，全面助推健之佳數字化能力再上新台階；德生堂攜手金蝶建構了強大的集團一體化管控平台，滿足高效、柔性、可擴充的業務管理需求，讓計劃跑赢變化；高濟通過應用金蝶産品，以财務共享為突破口實作财務數字化轉型更新，攜手金蝶搭建了統一的财務共享服務平台，助力公司數字化轉型和業财融合協同發展，不斷譜寫新的篇章。
醫藥零售行業的數字化轉型是一場深刻的變革，它要求藥店不僅要擁抱新技術，還要重新思考服務模式和顧客互動方式。雖然這一過程充滿挑戰，但對于那些能夠成功轉型的企業來說，數字化将帶來無限的商機和更加智能健康的未來。金蝶通過其專業的數字化解決方案，不僅能夠幫助醫藥零售企業提高營運效率和管理水準，還能夠幫助企業建構起強大的數字戰鬥力，以應對市場的快速變化和激烈競争。
未來，随着技術的不斷發展和市場的不斷變化，金蝶将繼續與醫藥零售行業企業緊密合作，共同推動行業的數字化轉型程序，助力建構醫藥行業的新質生産力。或許，醫藥零售，邁向智能健康的數字化未來，并不遙遠。