文丨笃悠悠
不知不覺，2024年已幾近走過4個月份，除上市公司外的保險公司2023年的年報也相繼官宣，這又将人們的思緒拉回了“上熱下冰”的2023年。
從行業整體來看，實作原保險保費收入35379億元，同比增長10.25%，邊際有所放平。但聚焦到北京這個人身險行業的頭部市場，2611億元的保費收入，17.88%的增速，可以說是行業高品質轉型中的一場暖流。
對于任何一家公司來說，無論是看眼前還是看未來，北京這樣一個總量大、層次多、潛力足的市場，顯然蘊藏着巨大的戰略價值。北京地區的經營實踐，也将為公司實作高品質轉型做出諸多有益探索。
作為“老七家”一員的新華保險，2024年一季度在“老家”北京，基于總公司戰略、自身經營禀賦和北京市場特點，連續打出了三張頗具京味兒的牌，值得大夥兒咂摸咂摸。
1 高品質發展觀是第一張牌
公司經營，就如同一條流動的長河。談論2024年之前，讓我們先看看2023年新華在北京市場的表現如何？一言以蔽之：核心業務高速增長，業務品質高位提升。
核心業務方面，考核價值達成2.67億，總量排名系統第4位，同比增長77.4%；首年期交達成13.3億，總量排名系統第5位，同比增長23.7%；長期期交達成1.77億，總量排名系統第5位，同比增長44.3%；三項名額均達成年度計劃和挑戰目标。
業務品質方面，年度13個月保費繼續率95.9%，排名系統第7，同比提升1.7個百分點；25個月保費繼續率91.8%，排名系統第2，同比提升5.9個百分點。
是以，對于新華北分而言，如何“更上一層樓”，成為2024年經營的首要問題。分公司2024年經營管理工作會議指出，“唯有打破思想的堅冰，才能激活高品質發展一江春水”。“北分發展觀”是新華北分2024年打出的第一張牌。
2024年，新華北分繼續保持業務和品質雙向發力，初步提出了“北分發展觀”，即以市場為導向的生存觀、以業務為核心的經營觀、以賦能為目标的服務觀、以人才為支撐的管理觀、以實效為基準的執行觀。
在黨中央關于金融工作的一系列精神上司下，在總公司高品質發展戰略引領下，在“北分發展觀”指導下，新華北分一季度開門紅可謂水到渠成。
一季度公司實作總價值同比增長83.1%，排名系統第6位；十年期同比增長65.3%，系統排名第5位；總期交5.02億，總量排名系統第5位。業務品質方面，一季度13個月保費繼續率96.8%， 25個月保費繼續率92.5%。
2 新華尊新京派是第二張牌
傳統壽險行業在波瀾壯闊的新時代煥發出新的生機和光彩，“保險×大健康”生态戰略下的全新客戶服務體系，為傳統壽險帶來了更豐富的發展空間，成為價值的一大源泉。
2024年首月，新華保險“三位一體”高客服務體系“新華尊”正式釋出，對于“首都風範，京師氣派，新心相融，同創未來”的新華北分而言，重要地是如何圍繞“新華尊”體系，因地制宜地實作戰略落地，并探索客戶服務新形式，形成區域性的服務競争力。
“新京派”，是新華北分給出的答案。
據了解，具有地域特色的“新京派”中高客服務體系即将在北京市場推出，平靜的水面無疑将掀起漣漪。
從2023年末推出的“保險+康複護理聯盟體”到今天的“新京派”，新華北分深入探索“保單+服務”模式的步伐不可謂不快。
目前，新華在北京已經形成“康養綜合社群+照護醫養社群+健康管理中心”的全方位康養服務體系，與新華康複醫院、新華養老家園聯合推出“新康養”産品清單，為客戶提供涵蓋權益、健康管理、養老服務、醫療服務、教育訓練咨詢、活動組織、政策保險等七大類服務。
顯然，“新京派”的落地，是新華北分“以客戶為中心”經營模式的又一次疊代與更新。
3 創新融合力是第三張牌
創造，是人發揮主觀能動性改造世界的具象化表現，是我們進入發展新境界的力量源泉。大到人類社會，小到項目推進，都離不開創造，公司的發展同樣如此。
2024年以來，新華北分持續激發全系統員工的創造力，挖掘基層網點價值和産能，利用現有站點廣泛開展“保險+公益+社群”活動，将消保等各類宣傳融入基層機構的日常活動，實作以宣傳力增産力、促活力，打造新華北分金融消費者權益保護特色品牌。
相繼與國内最大的線上運動平台Keep聯合成立客戶健身俱樂部，并成為2024年The color run賽事的保險服務商。
通過與Keep運動平台合作，新華北分不僅打造了線下經營模式，更能為客戶提供一個更加便捷、有趣的健身方式。與Keep聯名的新華北分客戶線上專屬運動俱樂部已于4月18日正式上線，将在未來的一年持續舉辦各類運動賽事，讓健康成為生活的一部分，成為共同追求。
作為The color run的賽事贊助商，新華北分展現國有壽險企業責任擔當，積極踐行保險+公益+社群的承諾。不僅提升了客戶滿意度、擴大了品牌影響力，還對各位Runner及圍觀群衆進行了消費者權益保護的宣傳。真正做到了保險進入大衆身邊，融入了消費者生活。提升了群眾對保險的進一步認知。
“做Runner，也做Keeper”的背後，是新華北分基層創造力和創新力的具體展現。
正所謂“高手在民間”“基層看到的全是辦法”，在行業高品質發展轉型關鍵期，充分調動基層“高手”的積極性，讓基層“高手”發揮創造精神、釋放創造能量，對于新華北分這個“老七家”公司的業務重鎮而言，其重要性顯然是不言而喻的。
如此般不斷煥發的新生代基層創造創新力，也為新華增添了一絲春動和活力。
後記：富礦開發，需更強大的戰鬥力
目前，壽險業仍處于深度轉型的關鍵時期，需要更深刻地了解高品質發展的内涵，不斷提升保險保障、服務供給和風險防範能力。對于保險公司而言，樹立正确的經營發展理念、堅持客戶驅動、走内涵式發展道路，已成為經營的“正道”。
正如同新華保險在2023年年報中所指出的那樣。
“…保持戰略定力，以推進高品質發展為主題，以深化供給側改革為主線，以建設專業化人才隊伍為支撐，以防範化解風險為重點，堅持建構以客戶為中心的發展體系，深化體制機制改革，優化區域發展布局，加快業務轉型與數字化轉型，提供與科技、綠色、普惠、養老等領域需求相适應的産品與服務…”
新華北分作為Base首都北京的百億級分公司，如何在2024年緊緊圍繞“高品質、一體化、嚴合規、樹品牌”等關鍵詞，把牢發展主基調，紮實推進八項年度關鍵任務，率先跑出身位？
如是再看其連打聚焦“觀念”“客戶”“創新”的三張經營牌，建構以客戶為中心的發展體系、深化體制機制改革、優化區域發展布局、養老服務建構等方面的探索，可知其中深味。
如同開篇所論述的那樣，北京這個最為重要的市場，對于包括新華在内的任何一家公司而言，都是一個富礦。要開采這樣一個富礦，顯然将面臨更為激烈的競争，各家公司的牌既需打出精氣神、打出戰鬥力，也需要戰鬥的藝術、管理的藝術。