第135屆中國進出口商品交易會（又稱廣交會）4月15日至5月5日在廣州舉行。來自世界各地的客商齊聚廣州，一場場交易商談火熱展開。
從考察商品到采購下訂單，支付是關鍵一環。此前，記者調查采訪發現，外國人在中國支付存在諸多難點，國家陸續出台政策措施，緻力于疏通支付堵點。
如今，外國人在中國的支付體驗如何？我們先去廣交會現場看一看。
01移動支付不熟悉？安排！
“出門在外，一機在手即可”。近年來，移動支付在中國迅速普及，中國移動支付普及率已達到86%，居全球第一位。
走進廣交會現場，會發現商家攤位上基本都會有收款二維碼。外國人常用的支付方式是銀行卡和現金，但也有部分外國采購商嘗試使用移動支付。
部分外國采購商反映的支付問題，主要集中在三個方面：
一是不熟悉移動支付，擔憂操作流程。
根據中國人民銀行3月釋出的中英文版支付指南，外籍來華人員使用移動支付，通常隻需要四步操作：
- 下載下傳App；
- 使用手機号碼注冊或登入（可以使用外國手機号，需能接收驗證短信）；
- 在App中綁定銀行卡（可以綁定境外銀行卡）；
- 掃碼支付。
此外，部分境外電子錢包的使用者，可直接使用現有錢包進行支付，無需另行下載下傳其他App。
以此次廣交會為例，從入境廣州開始，白雲國際機場的醒目位置設有境外來賓支付服務咨詢台，現場指引入境人員開通電子支付。
還有更多細節服務在優化，比如提供多語種翻譯服務。3月18日，支付寶App試點上線多種語言翻譯服務，在原有的中文、英文之上，新增法語、德語、西班牙語、馬來語、阿拉伯語、意大利語、葡萄牙語、俄語、土耳其語、印尼語、韓語、日語、泰語、越南語等語種翻譯，翻譯服務可以應用于支付寶App内的打車、訂酒店、預訂景點門票、乘坐公共汽車、匯率查詢等場景。
支付寶相關負責人表示，未來将以境外來華遊客使用的高頻場景為重點，引入更多面向外籍使用者的專屬服務；同時擴大服務覆寫，接入更多卡組織和境外電子錢包。
馬來西亞客商玉蘭在中國能夠順暢使用馬來西亞的電子錢包，“今天試試看才發現，我真的能直接用我手機上的Touch'nGoeWallet，在廣州搭地鐵、打車、打的士，還領到了交通優惠券！”
二是限額，有的外國朋友消費超出一定金額，付不了賬。
目前支付寶和微信外卡支付均已完成提升和優化外國人交易限額，單筆交易限額從1000美元最高提到5000美元，年累計交易限額由1萬美元提高到5萬美元。
來自薩爾瓦多的留學生詹妮弗說，最近花了一萬多元人民币給即将來中國旅遊的家人買了禮物，移動支付單筆交易限額的提高，讓她在中國進行大額交易時更加友善。
三是實名認證問題，部分外國人對個人資訊安全有擔憂。
此前有境外來華人士表示，“在使用移動支付時需要認證，這個過程中不想透露太多個人隐私資訊。”
中國人民銀行釋出的支付指南顯示，“一定金額以下的交易免于采集身份資訊”。
按照監管指導，目前支付寶正在試點，境外使用者可以有一定的免身份認證的支付額度，超過才需要認證。認證時，支援境外人士用六種證件進行認證，包括：護照、港澳居民來往内地通行證、台灣居民來往大陸通行證、港澳居民居住證、台灣居民居住證、外國人永久居留身份證。
中國人民銀行副行長張青松表示，“我們也非常關注個人資訊保護的問題，我們會嚴格要求相關機構落實《中華人民共和國個人資訊保護法》等法規規定，切實保護個人資訊安全。”
02習慣用現金、銀行卡？安排！
很多境外采購商習慣用銀行卡或現金支付。尊重入境人員的支付習慣，相關機構重點改善銀行卡受理環境、優化現金使用環境。
比如增設可接受外國銀行卡的POS機，改善外卡受理覆寫率不足的情況。
在4月1日國新辦舉行的第135屆中國進出口商品交易會（廣交會）新聞釋出會上，廣州市副市長譚萍表示，廣州在口岸、酒店、展館等重要場所，增加了6000多台外卡POS機。據統計，目前廣州市重點涉外區域可受理外卡商戶比例達65%。
來自美國的Josh和家人到廣州遊玩了幾天，對于習慣了刷卡支付的他而言，這趟“廣州之旅”的支付感受是很順暢，“飯店、餐廳，還有街邊的商鋪等，都可以直接使用國外銀行卡支付，太友善了！”
外卡POS機的普及需要金融機構、商戶等協同發力，如何提升商戶持續使用外卡POS機的意願呢？博通咨詢首席分析師王蓬博說：“對商戶而言，最主要是把使用成本降下來，和國内銀行卡拉齊，如果有一些補貼，商戶會更積極。此外，要積極宣傳，使用外卡POS機的外籍來華人士多了，商戶收益提升後，就更容易進行機具布設，形成正循環。”
比如增加外币兌換設施，同時推出“零錢包”服務。
目前，工、農、中、建、交等重點銀行的ATM都支援境外銀行卡取現，全國超過6萬家銀行網點、近2300個外币兌換設施也支援外币兌換。
此外，商業銀行還推出一種現金服務叫“零錢包”，就是一個包裡面放了200塊錢、300塊錢、500塊錢等金額的零鈔，一方面便于現金使用，另一方面也友善找零。
中國人民銀行支付結算司負責人嚴芳表示，人民銀行與交通運輸部等部門合作，希望在計程車等行業推廣使用“零錢包”。
一位廣州的計程車司機說：“雖然大多數人都是掃碼支付，但很多外國人和老人還是習慣使用現金，有‘零錢包’服務就太好了，友善找零。”
03提供多元支付方式
随着中國免簽“朋友圈”持續擴容，越來越多外國人來到中國旅遊、工作、學習等。
國家移民管理局4月18日釋出的最新資料顯示，今年一季度，外國人來華數量較2023年同期增長3倍多，累計簽發外國人簽證證件46.6萬人次、同比上升118.8%，免簽入境外國人198.8萬人次、同比上升266.1%。
“五一”假期臨近，将迎來入境客流高峰。在部分旅遊平台上，北京、上海、重慶等城市的“五一”假期入境遊訂單同比增長超過100％。
為了進一步提升外國人在中國支付的便利性，國家陸續出台相關政策措施。比如，國務院辦公廳今年3月印發《關于進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》，提到切實改善銀行卡受理環境、持續優化現金使用環境、進一步提升移動支付便利性等，推動移動支付、銀行卡、現金等支付方式并行發展、互相補充。
從去年下半年開始，中國人民銀行會同有關方面推出了一系列舉措，包括“大額刷卡、小額掃碼、現金兜底”的解決方案，持續深化支付服務場景建設，不斷提升支付服務的包容性，着力完善多層次、多元化的支付服務體系。
中國人民銀行支付結算司負責人嚴芳說：“如果外國朋友喜歡用移動支付，他可以使用支付寶、微信等綁定他的境外銀行卡，就可以在境内進行掃碼支付；如果習慣用銀行卡支付，在一些重點城市、重點地區、大型商圈、機場酒店等地方都可以使用外卡支付。”
此外，中國人民銀行也在持續優化賬戶服務，數字人民币、銀聯雲閃付“旅行通卡”等産品和服務也提供了多樣化的支付選擇。
由于中外支付習慣存在明顯差異，多位業内人士認為，不斷優化支付環境的同時，在海外宣傳大陸先進移動支付方式也很重要。
南方科技大學副校長金李建議，加強中國移動支付方式在海外的宣傳力度，讓海外遊客提前知曉如何更加便捷地暢遊中國，比如在海外使領館加強行前宣傳，在入境口岸的醒目位置設定公益提示牌，讓遊客在入境第一時間獲知在華移動支付資訊，并提供紙質版攻略等。
在央行等部門推出系列便利措施基礎上，金李認為，像Visa、MasterCard這些銀行卡，在歐美是主流的支付手段，他們已經用了幾十年了，非常适應。他建議通過一鍵觸達的方式，安裝一個國内可以使用的App，對接到國外長期使用的信用卡支付系統中。
外國人在華支付問題涉及金融、文旅、交通、外事等衆多領域，打通支付堵點需多方合力。
打通支付堵點，提升外國人在中國支付的便利性，不僅能吸引更多外國遊客來華，讓更多中國商家在家門口做好全球生意，促進消費和經濟增長，還有利于進一步加強中外交流，促進中國高水準對外開放。
來源：央視新聞