上周(2024年4月15日至2024年4月21日)，中國網旗下啄木鳥投訴平台共收到有效投訴236則，投訴共涉及網絡借貸、教育訓練教育、社交媒體、購物平台、汽車銷售、物流運輸及網絡遊戲等多個行業。
據統計，上周啄木鳥投訴平台所接到的投訴依然以網絡借貸及教育教育訓練為主：網絡借貸投訴主要以暗藏收費項目、暴力催收及頻繁騷擾為主；教育訓練教育平台投訴以平台倒閉跑路、虛假宣傳、退款難以及教育平台誘導借貸等問題為主。
近日，有多位消費者在啄木鳥投訴平台反映，在豐巢洗衣下單洗護衣物，出現了衣物丢失、沒有物流資訊、服務訂單逾時衣物未寄回和無法聯系售後客服的情況。
陳女士投訴稱，3月底我在美團下單豐巢洗衣，4月10号送了3件衣服幹洗，當時重量是4.6kg，4月15日快遞送回隻收到兩件衣服和一個帽子，重量是4.1kg，立馬聯系豐巢客服，售後一直說在處理在跟進，沒有任何實質性的進展。之後我投訴豐巢洗衣紹興工廠，丢失羽絨服不予處理，投訴客服隻會敷衍了事，洗衣工廠的電話一直沒人接聽。
投訴人張先生稱，我在豐巢寄洗的衣物，郵回來發現少了一條橘色腰帶，打給客服客服回報說找到了寄回，然而過去好幾天了還沒收到，後期打電話給客服客服不接電話，當時聯系的人員電話号碼停機，給豐巢總部打電話再轉到洗護才接電話，說會有人聯系解決，後來一直也沒有跟進回報。
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