“以前開個餐飲店要跑好幾個部門，現在直接在便民服務大廳一次性辦好，真的是友善呀”“你們這邊服務真不錯，從業人員還很熱情”……來自群衆的交口稱贊，是菏澤魯西新區嶽程街道便民服務中心用加倍“貼心” 打通服務群衆“最後一公裡”的動力。每天前來辦理業務的群衆絡繹不絕，小小的視窗彰顯出政務“大服務”。
為進一步提升政務服務能力和水準為轄區群衆打造規範、高效、便捷、優質的政務環境，嶽程街道便民服務中心從轄區東搬遷至街道黨建綜合陣地南300米（南京路渤海路交叉路口南200米路西），這标志着街道在優化營商環境、推進“一件事一次辦”等方面邁出了堅實的一步。近400平方米的新便民服務中心，大廳内配備辦公裝置、自助辦理裝置、視訊監控裝置、消防裝置等；設有行政審批、食品衛生、居民醫療、醫保綜合、民政服務、居民養老、勞動就業、綜合服務8個服務視窗，實作“一窗受理，內建服務”目标，縮短群衆辦事等待時間，提升辦事效率。
“社保、醫保都能在大廳辦完嗎？還需要去其他機關跑一趟嗎？”家住張西社群的陳大爺一大早便來到街道便民服務中心辦理業務，從從業人員的口中得知他的需求都能在這一個大廳裡解決後，陳大爺連連“點贊”道：“這麼友善啊。比起以前辦事到處跑，現在簡直太安逸了。”對于陳大爺這樣的辦事群衆來說，能在家門口舒舒服服辦理完自己所需的業務，這樣的貼心與高效實在叫人滿意。
便民服務中心積極對接縣級賦權事項，目前承接縣級賦權53項。通過公示欄、顯示屏等方式公布服務事項、申報材料、辦理程式、承諾時限等，制作了辦事指南、二維碼展闆，保障群衆辦事有章可循。
“今天我正好要去辦個社保，一進門就有從業人員過來詢問辦理什麼業務，然後引導我到相應的視窗辦理，很輕松就辦好了事情，真是太友善了。”琵李社群的李大爺高興地說，“這個大廳一進來就非正常範、整潔，亮堂堂的，位置離家更近了，辦事更便捷了，以後辦事隻需要跑這裡就行。”
下一步，嶽程街道便民服務中心将“以服務為宗旨、以便民為目的、以滿意為标準”，本着“微笑服務、規範高效、熱情周到、便民利民”的原則，不斷優化服務流程，提高辦事效率，提升服務品質、創新服務方式，建構和諧、高效、便民的服務體系。