4月15日晚9點，大碼頭鎮西劉橋村第二網格網格員聶桂華像往常一樣到學校去接孩子放學。返家途中，她看到路邊上有一個身穿學生校服的女孩正在自己走着，年紀約10歲出頭。天這麼晚，女孩自己走在路上是很不安全的。于是聶桂華主動停車詢問：“閨女，你要幹什麼去呀？你家大人沒來接你嗎？”但是這女孩支支吾吾不肯正面回答。後來經了解，才知這女孩是和家人發生了沖突，自己偷着跑出來的。于是，聶桂華将女孩帶到家裡慢慢做工作，成功将女孩說服，并用工作手機撥通了女孩媽媽的電話。聽到電話那頭女孩媽媽着急的聲音，聶桂華馬上把自家位址告訴了她，并安慰她不要着急，孩子現在很安全。
半小時後，女孩家長急匆匆趕到。女孩的媽媽感激地流着淚說：“我們一發現孩子不見後就開始找，但都沒找到她。幸虧孩子遇到了你，要不真不知道到啥時候才能找到她。真的太謝謝你了！”說着，孩子媽媽拿出錢作為報酬，但被聶桂華婉拒了。臨走時，她還囑咐女孩的媽媽要心平氣和跟孩子溝通，盡量避免沖突沖突。尤其是這個階段的孩子處于叛逆期，一定要注意說話的語氣。女孩媽媽也不住點頭表示贊許。
作為一名基層網格員， 聶桂華覺得，不管是不是在自己的網格内，隻要遇到了需要幫助的人，每一位網格員都會義不容辭的伸出援助之手。咱們伸出手拉一把，也許就會讓事情化險為夷，甚至會拯救一個生命，保護了一個家庭的幸福。