配圖來自Canva可畫
在移動網際網路紅利漸退，産業網際網路勢頭正盛之下，國内許多網際網路巨頭為了拓展更大的發展空間，正加速向B端業務邁進。而作為國内To B市場“香饽饽”的線上辦公，也就成為了阿裡、騰訊、百度、網易、拼多多、位元組跳動等一衆網際網路巨頭短兵相接的另一個戰場。
線上辦公市場尚有潛力挖掘，可以說是巨頭們發力To B方向的一個較好的選擇。面對如此巨大的市場機會，各種不同流派的玩家對線上辦公産品也都展現出了獨特的了解。相繼入局的一衆網際網路巨頭們更是憑借着自身的特點和優勢，在線上辦公領域上演了一場攻防戰。
百度如流、華為雲welink：以雲技術為基底
事實上，由于企業本身人員衆多，業務攤子鋪設較大，進而衍生出了很大的線上辦公需求，是以許多知名的大公司，都有着自己的一套線上辦公系統。比如，百度早前就推出了具有“AI+知識管理”特色的百度如流，華為也上線了強調“安全協同”能力的華為雲WeLink。衆所周知，在國内雲計算市場上，百度雲和華為雲有着獨特的優勢和深厚的積累，百度如流和華為雲WeLink也以自身雲計算為基底，在線上辦公市場釋放出了巨大能量。
在智能化上，如流和WeLink分别基于百度雲和華為雲的技術支撐，為其産品賦予更強的功能，進而提高了企業使用者的工作效率和便捷性。百度雲和華為雲的技術實力是如流和WeLink最具競争力的“武器”。借助百度雲和華為雲的雲端存儲和處理資料，如流和WeLink不僅能實作更加強大的資料分析和智能化決策，還能進行智能日程安排、智能任務配置設定、自動化文檔處理等，進一步簡化了工作流程，提升了工作效率，也帶來了更加個性和精準的協作體驗。
在安全性上，如流和WeLink繼承了百度和華為在資訊安全領域的積累，加強了産品的安全性能，有效保障了企業使用者的資料安全和隐私保護。百度如流和華為WeLink都在企業客戶中有着較高的信任度。如流以資訊安全為核心，采用了多層加密、權限管理等多項安全措施，確定了企業使用者的資料安全和隐私保護。WeLink 則采用了華為自主研發的安全技術，包括端到端加密、資料隔離等多項安全措施，讓企業使用者得以對平台産生信任和依賴。
在協同力上，如流和WeLink融合了百度和華為的多個應用場景，有助于多元度協作和協同，進而提高了企業使用者的協作效率和溝通效果。百度和華為都擁有着強大的生态系統和豐富的應用場景，得益于此，百度如流打造了開放、共享的智能辦公生态系統，與各類第三方應用和服務進行對接，為使用者提供了更豐富、更個性化的辦公體驗。華為雲WeLink擁有全球化的布局和服務網絡，可以為全球範圍内的企業使用者提供穩定、高效的智能辦公服務。
盡管百度如流和華為雲WeLink都是有潛力的智能辦公解決方案，但在實際應用中也會存在一些缺點和挑戰。比如，如流的智能化程度高，這也意味着使用者對其依賴性會有所增加，如果網絡連接配接出現問題或者服務中斷，使用者可能無法正常使用該平台。另外，Welink主要面向華為裝置使用者，相比于其他開放性的智能辦公平台，Welink的生态相對封閉，這就意味着使用者可能會受到裝置品牌的限制，無法與其他廠商的裝置無縫對接。
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網易靈犀、拼多多Knock：以企業需求為先
線上辦公市場從來不乏新玩家，況且作為“藍海”，少數的線上辦公産品也無法滿足龐大的行業需求，這就注定了線上辦公行業會注入“新鮮的血液”。比如，拼多多早些年就推出了一款名為“Knock”的線上辦公軟體，網易同樣上線了一款非常強大和全面的辦公工具網易靈犀。作為混迹網際網路的“老江湖”，無論是網易還是拼多多，其所積累的行業經驗與技術能力無疑都是屬于行業頂端的，這也讓其靈犀和Knock在線上辦公領域站住了腳。
從經驗來看，靈犀和Knock借助網易和拼多多長期服務C端的經驗，能夠更好地為客戶服務，進而提高客戶的舒适度和體驗感。線上辦公雖屬于B端，但線上辦公産品真正的廣大使用者其實是每個普通的員工。而網易和拼多多作為網際網路大廠中的一員，有着多年服務C端的經驗，其做出的線上辦公産品也将更為注重個人感受和個人體驗。是以，像靈犀、knock這類根植于員工本身開發的線上辦公産品，會更容易切中公司員工需求，也更适合廣大員工使用。
就生态而言，靈犀和knock依托網易和拼多多積累的豐富生态，能夠進一步優化辦公體驗，進而保持更高的市場競争力。作為網易旗下的産品，靈犀充分利用了網易豐富的産品生态和海量的資料資源，開發了“郵箱+辦公”的新打法。無獨有偶，Knock也整合了拼多多在電商領域的豐富生态資源和強大技術優勢，為客戶提供了包括線上會議、檔案共享、團隊協作等在内的一系列智能辦公工具和服務，以助力企業實作高效辦公。
從服務來講，靈犀和Knock能夠為客戶提供定制化服務，這有利于滿足客戶的個性化需求，進而增強客戶的滿意度和忠誠度。作為拼多多推出的智能辦公平台，Knock通過深入了解企業的實際需求和痛點，為企業使用者提供了一系列個性化、智能化、協同化的辦公工具和服務。靈犀也緻力于為不同行業、規模的企業提供多樣化的定制化服務，根據企業的需求和特點，量身打造了适合的辦公解決方案，可以說是一款功能強大、易于使用的高效辦公工具。
網易靈犀和拼多多Knock智能辦公平台，雖然具有一定的優勢和功能，但在某些方面仍需要改進和優化。比如，靈犀雖然提供了語音助手、語音搜尋等一些實用的功能，但相比于其他線上辦公平台，功能可能仍然不夠全面，尤其是在商業應用和生活場景的支援上可能會有所欠缺。而Knock作為一個新興的智能助手平台，其功能體驗可能還不夠穩定，使用者可能會遇到一些使用不暢的情況，這就需要平台不斷優化和改進。
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釘釘、飛書、企業微信守城壁壘堅固
無論是百度如流和華為WeLink，還是網易靈犀和拼多多knock，都憑借着各自的特色優勢在線上辦公領域展現出了強大的吸引力，也為這一戰場帶來了許多新的變數。隻是一直以來，但凡談及線上辦公，就繞不開頭部玩家釘釘、企業微信、飛書，這也就意味着，其他玩家要想撬動線上辦公市場，必然要面對這三隻“攔路虎”。何況釘釘、企業微信、飛書在行業内深耕多年，是國内領先的智能辦公平台之一，其他玩家想要實作超越并不容易。
在使用者體量上，釘釘、企業微信和飛書憑借先發優勢積累了大量客戶資源，其他産品想要追趕上來還需要一定時間。據此前第三方機構QuestMobile釋出最新資料顯示，2023年4月，協同辦公APP的MAU（月活躍使用者數）保持高位：釘釘MAU為1.99億位列第一，企業微信以1.02億位居第二，飛書約為0.12億。其他平台雖然也背靠頭部網際網路大廠，坐擁自身海量中小企業的辦公需求，但與釘釘、企業微信、飛書的使用者體量相比仍有一定差距。
在産品形态上，釘釘、企業微信和飛書有着創新工作方式和強大協作功能，其他産品想要形成差異化優勢難度可想而知。釘釘、企業微信和飛書雖處在同一個賽道，但卻走上了不同的岔路口。釘釘秉承着底層思維，更注重管理；企業微信以人為中心，扮演着“連接配接者”的角色；飛書則保持工具屬性，緻力于協同，三者特色鮮明且積澱深厚，後來者想要赢得企業客戶的青睐，就隻能推出更加智能化、個性化，更加貼近客戶需求的産品，而這并不容易辦到。
在市場位置上，釘釘、企業微信和飛書在線上辦公領域有着顯著影響力，其他産品想要擁有同等聲量絕非易事。飛書在創新型企業和追求靈活性的團隊中頗受歡迎；企業微信在零售、金融等行業也展現出了巨大的潛力；更不用說，釘釘的智能化辦公特性使其整個線上辦公領域都是處于頭部位置。無論是從哪個角度來看，目前這三者在各企業客戶中的知名度和影響力都在不斷升高，其他玩家很難輕易撼動這三者的行業地位。
釘釘、企業微信和飛書雖為國内領先的線上辦公平台，但同樣有一些問題不容忽視。比如，釘釘的界面相對較複雜，可能需要花費一定的時間和精力來适應和學習，這無疑會造成較大的學習成本。而企業微信的功能相比于個人微信不夠豐富和全面，是以在與其他辦公軟體的內建和功能拓展方面可能會有所欠缺。相較于前兩者，飛書的使用者體驗可能還需要進一步優化和改進，而且在使用者資料的處理和存儲上也需要多下功夫。
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是競争對手亦是發展助力
事實上，國内線上辦公發展至今，已有不少網際網路巨頭入局。随着這一賽道不斷有新的玩家湧入，可以預見未來行業競争将會愈發激烈。隻不過，值得注意的是，競争并非全是壞事，有了百度如流、華為WeLink、網易靈犀、拼多多knock這些新玩家進場攪局，線上辦公領域也将迸發出更多新的可能。
一方面，線上辦公領域巨頭相争，能夠迫使各個平台不斷創新。對線上辦公平台來說，除了使用者體驗之外，産品創新也是十分關鍵的競争政策。是以為了保持市場競争力，各線上辦公平台都會通過不斷引入新技術、拓展新場景、增加新服務、加強安全性來進行創新。如流、WeLink、靈犀、Knock的出現或許就能給競争日趨白熱化的“企業辦公三強之争”帶來一種不一樣的思路，也能夠刺激線上辦公行業走向更深層次發展。
另一方面，線上辦公市場競争不斷，有利于客戶體驗持續優化。從商業層面來說，客戶需求就是競争的終極戰場，因為真正的競争不僅僅在于産品功能的直接對抗，更是在于如何通過服務、安全、體驗等方面來滿足客戶需求，是以競争的本質是客戶。而一旦一家平台獨大，就很容易不會顧及客戶的體驗。有了新玩家入局，各平台為了留存客戶，會盡可能地去滿足使用者的需求，進而也能在提高企業工作效率和競争力的同時，赢得更多使用者的認可和信賴。
總的來說，線上辦公領域的各路玩家雖然互為競争對手但也同是發展助力，它們憑借自己的特色和優勢形成了一種多元并存的競争格局，這場競争無疑會推動線上辦公市場向更高目标邁進。隻不過，就目前來看，釘釘等頭部玩家早已積澱深厚，百度如流等其他玩家想要成為一個真正的“攪局者”，恐怕還有很長的路要走。而未來線上辦公江湖會是一超多強，還是三足鼎立亦或是混戰加劇，也隻有時間能給出答案。