為進一步滿足司乘美好出行需求，充分展示“金胡楊”視窗服務形象，下河清收費站緊抓文明服務、路域環境、志願服務三大着力點，以點帶面，以小見大，為司乘出行服務保駕護航。
樹好隊伍形象，提升司乘“基礎分”。大力開展文明服務教育訓練工作，糾正視窗服務細節、規範服務流程。同時利用遠端稽查的方式，對車道錄像視訊進行抽查，針對收費員視窗服務過程中存在的問題、短闆及時尋找對策和方法，有效解決業務水準參差不齊、良莠不一的問題，全面提升視窗文明服務水準和服務品質。
美化路域環境，提升司乘“印象分”。持續開展衛生大掃除活動，加強對收費現場環境衛生工作的日常管理，加大責任區考核力度，建立環境衛生管理和監督檢查長效機制，切實将環境衛生工作落到實處，全面提升收費站環境品質，為司乘人員提供一個靓麗、安全的出行環境。
做實志願服務，提升司乘“感情分”。進一步開展“我為群衆辦實事”活動，從ETC辦理、政策咨詢、便民服務等方面持續發力，認真對待每位司乘人員的咨詢，做到開水常備、應急藥品充足、行車指南必備、路況資訊更新及時等,充分調動職工參與志願服務活動的積極性和主動性，拉近與司乘的距離。
供稿｜吳 方（下河清收費站）
編輯｜韓 娜
稽核｜付晶華