“上海徐彙”上周對銀行推出的ATM機取零鈔和上門兌換“零錢包”服務進行了報道，引起了社會關注，其實，支付便利化改革并未止步于此。上海正以其開放包容的姿态，積極回應外籍來滬人員在支付環節面臨的挑戰。近日，交通銀行上海徐彙支行與徐彙區商務委強強聯手，多管齊下，創新推出一系列優化措施，為外籍人士打造無障礙支付環境，标志着外籍人士在滬支付體驗邁入全新階段。
為了滿足消費需求，來自哥倫比亞的大一留學生Santiago Cabrera（下文稱Santiago），來到了位于衡山路18号的交通銀行上海徐彙支行申請開戶。在從業人員的悉心指導下，Santiago接受了詳細的境外來華支付服務講解，從業人員了解其辦卡目的和個人情況後，快速為其辦理了開戶手續。Santiago順利拿到銀行卡後非常激動，由衷感慨銀行服務的高效與貼心。“對比去年辦理銀行卡的繁瑣經曆，如今在銀行網點感受到的便捷服務讓我印象深刻，簡化的流程極大地友善了我們外國人的生活。”
響應國務院辦公廳今年3月釋出的《關于進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》，交通銀行上海徐彙支行持續提升賬戶服務便利化程度：為境外來華人員提供簡易開戶服務，支援港澳台居民來往内地通行證、外國人永久居留身份證等多種證件辦理銀行卡，并確定無縫對接微信、支付寶等支付平台。
同時，交通銀行上海徐彙支行瞄準外籍人士高頻消費場景，着力提升外卡商戶覆寫。支行積極推動相關行業及重點商圈線下商戶開通外卡刷卡功能，便于外籍客戶在無法使用掃碼或人民币現金支付時，依然能順利完成交易。Santiago在開卡當天就成功體驗了一次外卡刷卡消費。“初到中國時，我總是需要将美元兌換成人民币，過程很繁瑣，現在銀行卡刷卡友善多了。”Santiago向記者分享道。
交通銀行上海徐彙營業部負責人範靖怡表示：“徐彙支行地處衡複風貌區，是境外來華人員、生活的聚集地之一，在交通銀行上海市分行和徐彙支行的統一部署下，支行營業部作為境外來華人員賬戶服務示範網點，設立了綠色通道，配備專業的外語服務團隊，積極為商戶更新POS機外卡刷卡服務，極大提升了客戶的營運效率和收款便利性，赢得了廣泛贊譽，同時確定外籍客戶在此暢享無障礙支付體驗。”
據了解，交行上海市分行已具備18個币種的外币現鈔兌換服務，外籍來華人員除了可在交通銀行上海市分行任一有“貨币兌換”辨別的營業網點兌換人民币現金外，也可通過現金自助機具直接插入境外銀行卡提取人民币現金。
徐彙區商務委始終緻力于打造外籍人士友好型支付環境，積極與包括交通銀行在内的金融機構緊密合作，確定區内外資及中資金融機構能為外籍人士提供與國際接軌的優質支付服務。目前，徐彙區已有近20家金融機構為外籍人士提供了便捷、多元的跨境支付解決方案。
記者：曹香玉、施昱辰
編輯：葉芳芳
校對：耿潔玉
審校：韋麗