作者：江山Johnson（【PR人】創始人）
來源：PR人（ID：PublicRelationship）和PRREN（ID：PRREN）
京東官方公衆号“京東黑闆報”顯示，在京東超市采銷直播間，采銷東哥直播的40分鐘内，直播間觀看量超2000萬，直播間整體訂單量破10萬，講解的13款商品訂單量環比上周日增長8倍，整場直播累計成交額超5000萬元。
但這其實是一次失敗的直播。
（一）
4月16日下午6點18分，自“明州事件”以後，一直在幕後運籌帷幄、幾乎不再公開露面的劉強東空降京東家電家居采銷直播間，當起了帶貨主播。但不是本人，而是劉強東形象的AI數字人——“采銷東哥”。
雖然并非真人，但這場“直播首秀”依然吸引了衆多網友圍觀。京東官方公衆号“京東黑闆報”顯示，在京東超市采銷直播間，采銷東哥直播的40分鐘内，直播間觀看量超2000萬，直播間整體訂單量破10萬，講解的13款商品訂單量環比上周日增長8倍，整場直播累計成交額超5000萬元。
（二）
但同時，直播也引發了直播間觀衆和社交媒體網友的更多的吐槽——
觀看整場直播，很容易發現采銷東哥動作、表情和用詞用語都在重複，以至于直播後網友表示，“全是帶貨技巧，毫無感情痕迹”。
當然，也有不同意見，比如——
1、隻要價格好的話，還是會下單。
2、你們到底買産品還是看人？
還有種觀點是現在的數字人技術還不太成熟，如果再成熟些，大家看劉強東數字人會更逼真，就不會有這麼多意見了。
但很顯然，這其實是一次失敗的直播，因為如果是劉強東真人，效果會數倍于此。從直播間大量吐槽的觀衆以及事後的網友評論來看，數字人直播，不夠真誠，嚴重影響了轉化率，換言之，假如是同樣的流量，劉強東真人，轉化率至少翻幾倍。也就是說——劉強東數字人浪費了太多的流量，5000萬GMV中絕大多數的功勞是依靠了”劉強東IP“的加持，同時，這次直播也一定意義上透支了”劉強東IP“。
（三）
2023年雙11開始，京東直播就頻頻出招。比價李佳琦，喊話拼多多、董宇輝，再到無門檻招主播，再到416“采銷東哥”下場直播。
很顯然，劉強東數字人直播，營銷意義是主要目的。
但劉強東及團隊，顯然還是沒有太了解直播營銷的本質。
劉強東在早期的一次真人秀就說過——不要和雷軍比營銷，營銷雷軍是頂流。
而營銷頂流的雷軍即使在數字人直播技術已經很發達的今天，仍然不用，而是堅持真人直播——
很顯然，劉強東沒有抄到雷軍的作業啊。
為啥在數字人技術很發達的今天，仍然要用“真人直播”呢？
這背後的底層邏輯是——
1、内容營銷不僅限于“内容”本身，還包括傳遞“内容”的“人”和“場景”。顯然，劉強東數字人和劉強東真人相比，同樣的内容，同樣的場景，内容傳遞的效率會大打折扣，不光是數字人還不夠絲滑的原因，而是數字人讓人感受不到“真人”般的真誠，而“賣貨主播”的人設——真誠又占非常重要的權重（比如，同樣的産品、價格，大家為啥更願意去董宇輝直播間，真誠人設占很重要的比重），是以，即使數字人再仿真，真誠的權重也會大打折扣。而顯然，雷軍是明白這個道理的，否則，同樣是身價千億的企業家，雷布斯難道不想歇一歇批量複制嗎？
2、傳播上一直有個規律，内容語言隻占傳播效率的40%左右，身體語言、場景語言占比在60%左右。很顯然，數字人的播報，就是40%的内容語言，而60%的其他希望傳遞的内容基本就丢失的差不多了。
是以，這也就是劉強東數字人賣了5000萬，仍然很失敗的核心原因，但凡他真的學了雷軍，收入至少是幾個億吧。