#嶽陽頭條##嶽陽縣人民醫院#
為進一步提升醫院卓越服務水準，切實優化服務流程、改善就醫體驗、提升群衆就醫獲得感和滿意度，近日，嶽陽縣人民醫院将原門診收費視窗的玻璃和護欄全部拆除，實作面對面櫃台式服務。
同時，全面整合門診繳費、住院服務（入院、結算、床位預約、醫保咨詢等），服務視窗由原來的14個整合到7個，辦理地點由多視窗辦理改為一站式服務，讓群衆少跑路，讓服務面對面、更溫馨。
（▲改造前的門急診收費視窗和醫保視窗）
（▲改造後的收費、住院一站式服務中心）
拆除玻璃，減少了溝通障礙；整合視窗，減少了跑路次數。
通過收費、住院一站式服務中心改造，給前來就醫的患者帶來了更好的體驗，患者和家屬紛紛表示沒有了玻璃的阻隔，面對面交流變得更親切、更順暢了；視窗少了，住院和結算也更加友善了。這樣的舉措真是便民又溫馨！
接下來，嶽陽縣人民醫院将不斷深入推進卓越服務示範醫院建立，細化措施、優化流程，切實為患者提供“高效、便民、溫馨”的醫療服務，全面打造卓越服務示範醫院。
收費、住院一站式服務中心視窗調整提示：
①②③号視窗：
辦理門診患者挂号、繳費、醫保刷卡業務。
④号視窗：
辦理入院繳費、住院登記、床位預約業務。
⑤⑥号視窗：
辦理住院患者職工、城鎮居民醫保報帳和出院結算業務。
⑦号視窗：
辦理醫保咨詢、生育備案、轉診備案、無償捐血報帳業務。
原急診收費視窗已調整至急診科科室内“急診收費視窗”，中午和夜間繳費在急診科“急診收費視窗”。
來源：嶽陽縣人民醫院
關注@湖南醫聊，擷取更多健康科普資訊！
（編輯YT）