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塔斯汀中國漢堡:做有溫度的餐飲品牌,走高品質發展之路

作者:最江陰

肯德基、古茗茶飲、滬上阿姨等品牌向萬店發起沖擊之時,塔斯汀中國漢堡在全國簽約門店數也已突破7000家,而在去年10月,這一數字還是5400。近兩年,開放或重新開機加盟的餐飲品牌不在少數,塔斯汀的加盟速度之快顯而易見,其增長率在一衆漢堡賽道中也遙遙領先。

塔斯汀中國漢堡:做有溫度的餐飲品牌,走高品質發展之路

  差異化定位,12年跑出超7000家門店

  塔斯汀中國漢堡誕生于2012年,首店落戶南昌。直到2018年,塔斯汀産品核心競争力“手擀現烤堡胚”才問世。彼時,華萊士門店數已破萬,肯德基餐廳在中國的門店數量總計5910家。塔斯汀要想從南昌走向全國,壓力可想而知。

  為了在漢堡賽道中開辟出自己的一片天地,塔斯汀在傳承中華面點技藝精髓的“手擀現烤堡胚”的基礎上,以中國文化為源,運用具象的色彩、圖案、聲音、文字、建築等一切可以呈現中國文化的元素符号,建構塔斯汀品牌基因的文化内涵。由此,塔斯汀與華萊士、肯德基,麥當勞等品牌進行差異化競争。

  同時,塔斯汀選擇到下沉市場,挖掘新的市場增量。截止2024年2月,塔斯汀用了近12年的時間,簽約超7000家的門店,覆寫全國22省份342地市。據窄門餐眼2024年3月資料顯示,塔斯汀門店分布中,三線城市占比24.28%,四線及以下城市占比23.31%。

  據《2023中國縣域經濟百強研究》,GDP過千億元的縣城的社會消費品零售總額均值達404億元。美團資料顯示,2024年春節期間,全國縣域市場迎來返鄉消費高峰,包含華萊士、蜜雪冰城、塔斯汀等多個頭部下沉連鎖品牌的外賣訂單量同比去年上升39%,相關商戶數同比去年增加31%,可見塔斯汀下沉市場實為明智之舉。

  雖然塔斯汀發展速度迅猛,但并非盲目進行。在門店選址中,除了考慮距離因素外,塔斯汀會優先根據人口、城市收入、居民可支配次元及同類連鎖門店店數綜合考慮該區域的容量,再根據點位的人口密度、商圈繁華程度等實際情況評估是否可以開店。

  同時,塔斯汀對于加盟商的篩選門檻也較高。塔斯汀會通過嚴格的面試,來了解加盟商與品牌價值觀的契合度,另外,加盟商是否有過餐飲行業的經驗也是評估标準之一。

塔斯汀中國漢堡:做有溫度的餐飲品牌,走高品質發展之路

  理性成長,食安管理體系化

  近兩年,餐飲加盟市場正從野蠻生長階段轉向理性成長階段,餐飲加盟的各個環節趨向于标準化、正規化,隻想賺加盟費的快招品牌将難以生存。紅餐大資料顯示,據不完全統計,2022年以來,開放(重新開機)的餐飲加盟品牌多達數十家,分布在茶飲、咖飲、小吃快餐等多個賽道。

  餐飲品牌一旦開放加盟,加盟門店提供的食品品質、服務品質和客戶體驗品質,将直接影響消費者對品牌的态度。在門店選址和加盟商篩選工作完成後,塔斯汀還會輔助門店搭建專屬的營運體系,以及産品、管道、推廣等各方面的支援,通過線上巡檢幫助門店提升營運 QSC 标準和營運管理品質。

  食品安全管理,是餐飲品牌開啟各項工作的基礎和要點。目前,塔斯汀制定了嚴格标準化、細緻流程化的食品安全排查清單。從生産環境條件、進貨查驗、操作流程、貯存控制、人員管理、油脂管理等方面,全方位對門店環境、食品安全隐患進行及時有效的科學排查,拒絕“憑感覺、憑經驗”式的衛生篩查。

  為了使排查得到有效的貫徹執行,塔斯汀還制定了分時段分級回報制度。門店在食品安全總監和食品安全員的監督配合下,逐漸施行日管控、周排查、月排程制度,切實履行食品安全風險自查要求,加強食品安全風險防控的動态管理,及時發現、上報、解決食品安全隐患。

  智慧營運,高品質發展

  “做有溫度的餐飲品牌”是塔斯汀的創牌初心,經過高速增長,塔斯汀正在慢下來進一步打磨和提升自己的産品和管理體系,以便更好地履行社會責任,走向高品質發展之路。

  國家資訊中心去年釋出了《中國餐飲業數字化發展報告》,提出餐飲業數字化是産業數字化在餐飲業應用的具體表現,是餐飲業相關主體将數字技術應用到餐飲生産、采購、營運、營銷、交易、管理等餐飲業各流程和環節,以資料要素化為主要驅動力量,以效率和品質提升為主要特征,以滿足消費者多樣化多場景需求為目的,推動餐飲行業高品質發展的過程。

  目前,塔斯汀已上線智慧營運中心,該系統會通過線上巡檢、食品管控、營運标準專項追蹤等方式,幫助加盟商提升營運QSC标準和營運管理品質。利用大資料分析,及時發現門店的營運難點并提供解決方案,将督導巡店線上化,對門店進行更有針對性的輔導。

  此外,綠色環保、個性化定制、創新産品和健康飲食觀念,也是餐飲行業發展的未來趨勢。作為一家具有社會責任感的企業,塔斯丁通過減少浪費、使用環保材料等方式,為保護環境貢獻自己第一份力量。同時,塔斯汀還開展了“一步愛心書”捐步換書計劃、“非遺創意工坊“等公益活動,更是在2023年開放助殘招聘,幫扶殘障人士。

  目前,塔斯汀完成品牌3.0更新,以全新口号概念“就是中國胃,就愛中國堡”,開啟品牌自信新紀年。

塔斯汀中國漢堡:做有溫度的餐飲品牌,走高品質發展之路

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