劉強東幹直播，一晚賣了5000萬
劉強東AI數字人直播帶貨首秀
劉強東“親自”直播帶貨，熱度和流量直接起飛。
近日，京東創始人劉強東以“采銷東哥AI數字人”的形式亮相京東家電家居、京東超市采銷直播間，正式開啟直播帶貨。
圖源：京東超市采銷直播間
大老闆“親自”下場直播，一開始就頗具話題性，吸引了不少觀衆。京東超市披露的資料顯示，采銷東哥AI數字人上播30分鐘，直播間觀看人數破千萬；僅40分鐘内，直播間觀看人數超過1300萬，創造京東超市采銷直播間開播以來，觀看人數的最高峰；近1小時觀看量超2000萬，直播時段使用者平均停留時長達到日常均值的5.6倍。在40分鐘内，直播間整體訂單量破10萬。
據了解，直播期間，采銷東哥AI數字人講解了13款商品，整體訂單量環比上周日均增長7.6倍；京東超市“百億農補”貨品，開播半小時成交額環比上周日均增長5.7倍。
當然了，市場對劉強東AI數字人的帶貨能力也十分好奇。4月17日，京東公布劉強東AI數字人首場直播成績，不到1小時，直播間觀看量超2000萬，整場直播累計成交額超5000萬元。
圖源：京東黑闆報公衆号
京東表示，未來，“采銷東哥AI數字人”将陸續加入京東各品類采銷直播間，為消費者帶來更多低價好物與福利。值得一提的是，市場對劉強東數字人直播有着不同的看法。
有人表示贊同，認為數字人可以24小時不間斷地進行直播，不需要休息和請假，這極大地提高了直播的覆寫率和觀衆接觸時間。還有人指出劉強東數字人直播存在的不足，認為其表達略顯生硬。
網友評論 圖源：微網誌
仁者見仁，智者見智。無論如何，劉強東數字人的首場直播的表現還是不錯的。此外，劉強東數字人直播火爆，我們可以感覺，京東直播正在崛起，一改過去不溫不火的狀态。
過去一年，京東直播明顯加快了布局的腳步。去年618，京東直播找來了羅永浩，實作了單場1.5億GMV的突破。去年雙11，京東采銷直播間也突然爆火，成為京東直播的意外之喜。去年雙11，京東采銷直播的總觀看人數突破3.8億人次。
當然了，京東直播仍然面臨挑戰。其中最明顯的就是，京東尚未孵化出一個屬于自己平台生态的超級主播。在抖音，瘋狂小楊哥和董宇輝已經成為超級主播；快手的辛巴；淘寶的李佳琦；如今，小紅書也擁有了董潔、章小蕙等出圈的主播。這就意味着，京東直播在聲量、熱度、傳播廣度等方面受到限制。
京東加大内容布局
劉強東數字人直播，是為了進一步預熱京東的内容生态和短視訊創作，實質上是京東加強内容化布局的一種表現。
最新釋出的《中國網絡視聽發展研究報告（2024）》顯示，71.2% 的受訪使用者因為看短視訊和直播進行網上購物，超 40% 的網際網路使用者認為短視訊和直播是他們的主要消費管道。
優質内容對消費的重要性不言而喻，做内容，搶占使用者注意力已經成為一件不得不做的事。
此前，有市場消息稱，京東零售集團定下了2024年三大必赢之戰，分别是内容生态、開放生态、即時零售。内容生态首次被提出，指的是直播、短視訊、圖文等京東站内闆塊。
在内容化建設上，京東是認真的。今年4月，京東宣布将投入十億現金和十億流量作為獎勵，吸引更多原創作者和優質内容機構入駐。據了解，京東正積極籌備頭部達人的孵化，計劃在年底選出百大達人。
事實上，内容生态已經成為各大平台争搶增量市場的重要途徑。今年3月，淘寶宣布将新增百億現金、千億流量，在内容電商加大投入。淘寶今年的增長目标為，使用者規模及月成交破百萬主播實作100%的同比增長，GMV實作80%的增長。淘天集團内容電商事業部總經理程道放在盛典上表示：“2024年淘寶的内容和電商，将從加法變為乘法，釋放新一輪内容電商紅利。”
不過，需要指出的是，京東在内容化上同樣存在短闆。過去，京東在内容化建設上的支援力度不夠，橫向對比來看，京東的布局相對晚了，在使用者心智、主播達人資源等方面面臨考驗。反觀競争對手，抖音、快手等短視訊平台在内容領域擁有天然的優勢，并且已經占據了大部分的使用者心智。淘寶在2018年就上線了短視訊功能，并加快了内容種草的布局。
不過，嘗試是故事的開始，如今京東在内容化的野心已經暴露無遺，接下來會有怎樣的成果，讓我們拭目以待。
京東變革仍在繼續
2022年年底，劉強東全面回歸，自此京東便開始了大刀闊斧的改革，動作不斷。2023年，京東在組織結構、人事、戰略等方面都作出了調整，這一年，京東變革的成效如何？
先來看看财報資料，今年3月，京東集團公布了2023年四季度及全年業績。2023年，京東全年收入10847億人民币，同比增長3.7%；全年歸屬于公司普通股股東的淨利潤為242億人民币，同比增長132.8%。
京東财報 圖源：京東集團公告
對于這份财報，京東集團CEO許冉提到，“去年一整年，京東始終加快推進平台生态和低價心智的建設，目前整體表現符合預期。”
由此看來，京東改革的動作正在發揮成效，但距離成功還有一段距離。事實上，京東仍面臨不少挑戰。去年11月，拼多多美股市值一度超越阿裡巴巴，不少人認為電商行業迎來了曆史性時刻。拼多多與阿裡巴巴較量之餘，我們可以看到，京東在資本市場的表現并不是那麼樂觀。
12月，劉強東發聲，“出現這麼多問題，當然都是我管理不善，我非常自責，但是無論如何，我不會躺平，也希望兄弟們不會躺平。”劉強東還強調，京東必須改變，否則沒有出路。
過去已成既定，抓住未來，走好下一步才是最要緊的。2024年，京東正摩拳擦掌，尋求突破。
前不久，劉強東釋出全員信，宣布京東企業文化更新，使命更新為，技術為本，讓生活更美好。核心價值觀更新為，客戶為先、創新、拼搏、擔當、感恩、誠信。其中，劉強東強調面向新的夢想與未來，相信技術終究會改變一切。
像上文提到的劉強東數字人，背後就依托于AI技術。技術為本，京東十分重視AI領域的發展。去年7月，京東正式推出京東言犀大模型。今年4月，京麥商家中心釋出公告稱，京東對發品環節中的AI算法能力進行更新，并優化了互動界面，推出了圖檔智能發品功能。
如今，消費者更加理性自主，對商品價格和服務都提出了更高的要求。京東不斷更新服務，力圖為使用者帶來更好的服務體驗。
去年年底，京東宣布支援“僅退款”服務。今年2月，京東自營宣布推出“免費上門退換”服務。在物流配送上，京東卷到了“送貨上門”。4月，京麥商家中心釋出公告稱，鼓勵商家自主開通送貨上門服務，自2024年4月9日起逐漸開放，預計2024年4月28日全部覆寫。
可以看到，京東不斷提升使用者體驗，将其作為新的競争突破口。
前不久，阿裡巴巴聯合創始人、董事局主席蔡崇信接受采訪，反思阿裡落後的原因，是因為忘記了真正的客戶是誰，“我們的客戶是使用我們的應用程式購物的使用者，我們沒有給他們最好的體驗。”可以看到，2024，使用者體驗将成為市場競争的關鍵。
總的來說，競争還在繼續。電商市場風雲變幻，充滿了不确定性和變數，唯有抓住使用者，不斷打造差異化競争優勢的玩家，才能在行業站穩腳跟。
作者 | 李響