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車女士投訴，她在“運滿滿”平台叫車運輸貨物，但部分貨物卻被司機倒賣。“運滿滿”平台回應，平台無法監管司機。事情發生幾個月來，得不到處理。
投訴：貨物被司機倒賣 平台管理存在漏洞
車女士告訴福建新聞廣播“新聞三劍客”，她有170件牙膏從溫州運到甯德。2024年1月28日她在“運滿滿”平台叫車，一位孔師傅接了單。當天晚上裝車後，到了半夜，孔師傅給車女士打電話說，當時隻裝了160件，不是170件。車女士告訴孔師傅，裝車過程都有探頭，可以檢視視訊。孔師傅看了裝車視訊，發現确實裝了170件牙膏，就沒再說什麼了，結果牙膏運到甯德後，隻有160件傳遞，少了10件。
車女士打電話詢問“運滿滿”平台的孔師傅，對方承認是自己拿了10件貨，但是自己沒錢，随後就不接車女士電話，也不回車女士微信了。
車女士打“運滿滿”客服電話投訴此事，得到的答複是：“運滿滿”無法監管司機的行為，也沒有辦法給車女士處理這個問題。
車女士說，他們日常做生意經常要運貨，是以她和她的夫妻都有“運滿滿”的賬号，而且她還充值了600元成為“運滿滿”平台的會員，根據“運滿滿”所屬的公司滿幫集團對會員權益的介紹，成為會員後可以得到更好服務，但是在車女士實際使用過程中發現，會員并沒有受到什麼特别對待，是以她夫妻就沒開通會員了。
車女士認為，“運滿滿”無法給使用者提供安全可靠的服務，這是“運滿滿”存在的巨大管理漏洞。
進展：承諾解決，遲遲沒有結果
“運滿滿”是滿幫集團開設的主要業務平台，總部在南京。“運滿滿”官方網站上寫到：作為一家“網際網路+物流”的科技企業，滿幫連接配接貨車司機及貨主雙端使用者，解決了長久以來貨運領域運力分散、供需不比對、資訊不透明等問題。
既然是一家“網際網路+物流”的科技企業，為什麼無法監管平台上的司機呢？“三劍客”對接“運滿滿”客服後，4月15日接到了滿幫集團相關人員的回複。對方介紹，“運滿滿”平台跟司機是注冊使用者的關系，平台跟司機沒有合同關系，司機加入“運滿滿”從事貨運工作，需要經過三證（駕駛證、行駛證、身份證）的認證注冊，司機在平台沒有押金。
滿幫集團相關人員說，車女士的遭遇，是司機明顯存在侵占貨物的行為，可以報警處理，平台方沒有執法權，但會繼續跟進處理此事，也會對司機進行相應的處罰，而處罰也僅僅是做到減少這位司機的接單量。
車女士說，在“三劍客”介入後，平台方告訴她，兩天時間處理好問題，不過目前已經過了兩天，她依然沒有收到錢，平台方也沒有再聯系她。
關于此事，福建新聞廣播“新聞三劍客”會持續關注！