4月15日下午，市委書記溫暖在柯橋區接聽群衆來電、接待群衆來訪，協調解決有關問題。他強調，深入學習貫徹習近平法治思想、習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，堅持和發展新時代“楓橋經驗”，堅持依法依規、綜合施策，強化源頭治理、積案化解，以實際行動解決困難問題，積極回應群衆關切。市人大常委會副主任、市委秘書長馬國燦參加。
在柯橋區社會治理中心接訪室，溫暖先後接聽了兩位群衆的來電，接待了兩批來訪群衆。他們分别反映了小區低樓層水壓偏低、道路兩側路燈故障、不動産權證辦理困難、工傷認定後社保被停繳等問題。
溫暖認真傾聽群衆的訴求和意見，詳細了解問題緣由和處置進展，并與市級有關部門、柯橋區負責人現場商定解決方案，逐一給予明确回複。
溫暖指出，無論是供水、照明等設施保障，還是辦證、社保等公共服務，都關乎群衆的切身利益，屬地政府和有關部門要本着對群衆高度負責的态度，換位思考、将心比心，盡快疏通堵點、消除痛點，解決好群衆的合法合理訴求，舉一反三找到共性症結所在，努力做到回應一個訴求、解決一類問題、提升一個領域，確定真正把信訪工作做到群衆急需處、做到百姓心坎上。
溫暖強調，信訪是送上門來的群衆工作，是黨委政府與群衆之間的連心橋，要把群衆的事當成自己的事，用心用情用力為群衆排憂解難，認真履行好“為民解難、為黨分憂”的政治責任。
各級各部門要進一步強化責任擔當，深入踐行“四下基層”，按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，常态化開展上司包案和接訪下訪，持續提高依法履職能力和新時代信訪工作水準。
要進一步堅持依法治理，把法治思維和法治方式貫穿始終，綜合運用法律、政策、行政等手段，提升信訪工作法治化水準。
要進一步突出信訪為民，暢通規範群衆訴求表達、利益協調和權益保障通道，健全民情走訪和為民辦實事長效機制，千方百計解決好群衆的操心事、煩心事、揪心事，不斷增強群衆的獲得感、幸福感、安全感。
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越牛新聞首席記者 張科勇 記者 裘紹泉
紹興市新聞傳媒中心編發