“AI版iPhone”口碑翻車！被嘲美麗廢物，又貴又難用
智東西（公衆号：zhidxcom）
作者 | 程茜
編輯 | 心緣
憑借“殺死智能手機”爆紅的AI新硬體Ai Pin，在首發後大面積翻車，批評聲如潮水般湧來。
頂着“AI硬體新物種”的名号，又有前蘋果高管創業、OpenAI CEO投資等多重光環加持，Ai Pin出場即出圈，不僅被《時代》雜志評選為“2023年最佳發明”之一，而且銷量相當火爆，去年11月16日以699美元（折合逾5000人民币）開啟預訂，不到1個月預訂量超過450萬台。
▲最中間為Ai Pin本體 四周為Ai Pin配件（圖源：WIRED）
Ai Pin背後的創企Humane也名聲大噪。這家創企成立于2018年，創始人為蘋果前軟體工程總監Bethany Bongiorno和蘋果前設計師Imran Chaudhri夫妻，已拿到了2.3億美元融資，在去年3月宣布融資1億美元後估值升至8.5億美元。
OpenAI CEO Sam Altman、Salesforce首席執行官Marc Benioff以及微軟、LG、沃爾沃和高通的風險投資部門都在其投資方之列。
剛問世時，Ai Pin被捧作最有可能取代iPhone的下一個颠覆性消費電子産品，它沒有螢幕，通過點選、手勢、語音方式來互動，裝置內建了來自OpenAI、谷歌、微軟的大模型，通過虛拟助手來回答使用者的問題，并支援實時翻譯對話。它比手機更小巧輕便，并具備手機的一些基礎功能，比如打電話、播放音樂、拍照、錄視訊等。
Ai Pin今年3月正式開售，4月11日開始發貨。然而這款備受矚目的新興AI硬體到手後，實際體驗卻令人大跌眼鏡。經整理，10多家外媒總計給Ai Pin列出了12項“差評”：
1、連續發出使用請求或使用投影儀時間超3分鐘，就會提示過熱冷卻關機；
2、手勢操作複雜，難以快速找到對應手勢，且容易移動幅度過大錯過正确選項；
3、手掌不平整，投影效果差，強光環境徹底歇菜；
4、拍照無法預覽構圖，且需靜止3秒才可拍照，黑暗環境下照片顆粒度過高；
5、聽音樂需每月額外付費11美元；
6、使用T-Mobile網絡需每月額外付費24美元；
7、初始設定需反複重新開機；
8、佩戴方式對衣服材質有要求，易讓對面使用者不安；
9、獨立系統生态，無手機App；
10、響應慢且回複内容品質低；
11、不使用情況5小時從滿電到關機；
12、Vision功能識别檢索效果差。
對此，Humane産品工程主管Ken Kocienda大述委屈，發長文回擊一衆批評，指責網友容易加入“懷疑主義潮流”，“他們對你所指出的同樣事情目瞪口呆，并在每一個小細節上找出漏洞”。
“Ai Pin有時候會讓人沮喪嗎？是的。我的筆記本電腦和智能手機有時會令人沮喪嗎？是的！沒有完美的産品。”Ken Kocienda寫道。
一、用3分鐘就過熱關機，無法被忽視的暖手器
Humane的官方資訊顯示，Ai Pin的雷射投影儀“設計用于短暫互動（最多6到9分鐘），而不是長時間使用”，并且它“故意為第一個版本設定保守的熱限制，這可能會導緻它需要冷卻。”
然而事實并非如此，當使用者連續發出使用請求或使用投影儀時間過長，Ai Pin就會很快變熱并通知使用者它已經過熱需要冷卻，有時甚至僅僅三分鐘就出現這種情況。
即便它不會熱的讓佩戴者難以忍受，但使用者可以很明顯感覺到電池就像一個暖手器貼在胸前的皮膚上。
Humane聯合創始人Bongiorno告訴外媒The Verge，發熱可能是由于過度使用或信号不好時造成的，而且當其變得太熱時，裝置會主動關閉。
該公司補充說，它不僅計劃“在下一個軟體版本中提高不間斷運作時間”，而且“正在努力提高下一個軟體版本中的整體熱性能”。
二、手勢互動複雜，2周都難以正确操作
Ai Pin沒有螢幕，是以與之互動嚴重依賴使用者的手勢，例如捏合、傾斜手等。然而，許多體驗者提到這些手勢太複雜導緻很難使用，并且某些情況，Ai Pin并不能了解他們的預期選擇或者操作。
例如，Ai Pin的喚醒方式單一，需要點選然後用手勢輸入密碼。每次将Ai Pin貼到衣服上後，使用者都需要傾斜然後移動手掌，然後移動遠近來選數字輸入密碼解鎖裝置。
▲上下翻轉手掌選擇菜單（圖源：華爾街郵報）
但因為這其中手掌可移動的範圍太小，使用者很容易在移動的時候跳過正确答案，對于耐心值較低的使用者來說，這并不是一項好的互動方式。
▲前後移動手掌選擇數字（圖源：彭博社）
除了喚醒，如果想要進入系統設定等更為複雜的操作就更難了，《華盛頓郵報》的作者談道，兩周過去了，他還是很難快速選擇正确的菜單進行操作。
三、手掌投影效果差，強光環境徹底歇菜
在手掌上投影是一項十分新奇的方式，但這也成為Ai Pin最被使用者诟病的功能之一。
Ai Pin的投影隻能在距裝置7到14英寸的距離處使用，并且不能投影到任何牆壁上，智能在手掌上，其文本為亮綠色和白色，字型較大。
▲在強光環境下Ai Pin的投影效果（圖源：華盛頓郵報）
但其投影效果并不好，很容易受到外界環境的幹擾。外媒提到，Ai Pin投影儀的720p分辨率很糟糕，它的投射綠光可以很好地将文本投影到使用者手上，但如果在強光下，就徹底歇菜了。
甚至有外媒斷言，Humane的雷射投影儀顯示器永遠不會成為與小工具互動的可行辦法，它過于敏感且導航緩慢。
四、拍照無法看到預覽，黑暗環境拍照模糊
Ai Pin的相機可以拍攝30fps的1080p視訊和最高分辨率4160×3120的圖像。相比于手機，這一佩戴在胸前的裝置可以随時讓使用者按下快門。
但這個“随時”往往伴随着“無盡的等待”。Ai Pin的攝像頭響應速度很慢，使用者輕按兩下裝置後，必須靜止至少3秒鐘才能拍攝。
好的一點在于，相機啟動時Ai Pin會通過閃爍的綠燈和快門點選聲提供音頻和視覺回報，使得使用者和周圍的人都感覺到這一裝置正在錄制，但快門聲需要響起三次才能儲存圖像。
其他麻煩之處在于，因為沒有螢幕，使用者很難看到Ai Pin的照片效果，隻能通過投影以單色顯示，且很難保證照片的構圖效果。
一旦處于黑暗效果中，這一裝置的拍攝效果甚至不如2012年的諾基亞E7，例如外媒拍攝的朋友聚會照片，顆粒感十足且人影虛晃。
▲Engadget作者用Ai Pin拍攝的朋友聚會圖檔（圖源：Engadget）
五、僅支援一款音樂App，且需額外付費11美元
Ai Pin的内置揚聲器通話效果還不錯，但一旦使用者身處人群中，聲音很容易被淹沒。不過慶幸的是，通過連接配接到蘋果AirPods等藍牙耳機就可以避開這個問題。
還有外媒體驗了Ai Pin的音樂功能，它目前僅支援音樂應用程式Tidal，但在嘗試播放Beyoncé的Cowboy Carter專輯後，使用者發現Ai Pin無法播放他們想要的曲調。
Bongiorno此前回應稱，這個特定的錯誤已得到修複。但後續Ai Pin還是無法始終如一播放使用者想要的曲調。
雖然這一音樂功能并不好用，但使用者想要使用這一裝置上唯一的音樂功能還需要額外付費，使用者通過Ai Pin使用Tidal的付費流媒體服務時，購買後将獲得90天的免費試用期，此後每月必須支付11美元，才能繼續通過Ai Pin播放音樂。
六、T-Mobile網絡每月24美元，還需專用電話号碼
想要正常使用Ai Pin還需要使用者每月支付24美元訂閱T-Mobile網絡。雖然一開始使用者能獲得三個月的免費啟動時間，但超過這個時間期限且使用者沒有支付費用，Ai Pin就無法使用了。
不少體驗者都認為“這很煩人”，特别是使用者必須為Ai Pin提供一個專用的電話号碼，一個未連接配接到現有号碼的額外蜂窩連接配接，才能讓其回答問題、執行指令。
如果使用者想要進行任何國際漫遊，會根據使用者在國外的時間，單日收費5美元，每30天收費50美元。
也就是說，使用者購買了這一價值699美元的硬體後，每月還需要支付24美元、11美元來正常使用。
七、初始設定需反複重新開機，基本設計存在緻命缺陷
彭博社知名記者馬克·古爾曼稱，一開始設定Ai Pin就很具挑戰性。
他需要重新開機幾次裝置才能正常工作。預設情況下，使用者每次啟用都需要輸入密碼，但有時密碼輸入界面不會出現，隻能重新開機。古爾曼認為其原因是，這一裝置的基本設計和接口存在緻命缺陷。
八、佩戴方式複雜且麻煩，易讓對面使用者不安
盡管Ai Pin的重量僅為Apple Watch的一半，但當使用者穿着輕薄面料的衣服，這會給在衣服上佩戴該裝置增加難度。
是以，Humane推出了售價50美元的不鏽鋼夾子，可以将裝置粘到較重的材料或者皮帶、背包等處。
▲馬克·古爾曼佩戴Ai Pin（圖源：彭博社）
但如果使用者所處的地區需要在不同場合下加減外套，無不會再次增加了使用的難度，需要随時更換裝置佩戴的位置。同時當使用者在戶外行走時，不免會經常擔心“下雨會損壞嗎”、“它會突然掉下來嗎”等問題。
Ai Pin也沒辦法被放到背包上，因為其必須通過點選才能開始互動，沒有語音喚醒詞，是以使用者隻能将其佩戴在友善觸摸的位置。
值得注意的一點是，往往一些攝像頭、錄音裝置的佩戴方式就是别在衣服上，這可能會讓使用者對面的人不安且無法進行正常交流。
九、無手機App，隻能靠門戶網站讀取讀取
沒有智能手機應用程式的Ai Pin也讓體驗者苦不堪言。
他們不可以快速通過手機進行設定或者通路資料，古爾曼認為，Humane似乎有意建構一個可以存在于現有iOS和Android生态系統之外的一體化平台。這使得使用者更難将其輕松融入他們的生活，再多的營銷也無法解決這個問題。
使用者想要浏覽Ai Pin中的照片等資料時，需要通路humane.center并登入，不過外媒體驗後評論稱，這個門戶網站相當簡陋。
▲humane.center首頁（圖源：Humane）
十、響應極慢，文不對題，或與大模型幻覺有關
Ai Pin在響應執行時，都必須通過Humane的伺服器處理，這也導緻其工作效率非常低。外媒The Verge的評論提到，經過多天的測試，作者真正可以依靠Ai Pin做的唯一一件事就是告知他時間。
例如，作者讓Ai Pin寫下圖書館下周的圖書銷售相關資訊，一般都是等待Ai Pin處理，然後收到“無法添加該内容”、“不太友善”等回應，很難快速獲得有價值的資訊。
有時，當使用者站在一家餐廳門前，詢問Ai Pin相關情況，同樣會在“無盡的等待”後，得到“找不到餐廳、伺服器沒有響應等失敗的回答。Bongiorno稱，這些問題可能來自模型幻覺、伺服器問題等，随着時間的推移，這些問題會得到改善。
不過，以目前的回應效率來看，使用者使用手機獲得準确答案的速度要遠快于Ai Pin。
十一、續航糟糕，從滿電到關機僅5小時
對于這一體型小巧的裝置，續航問題也尤為讓人關注。
Ai Pin本身有一個内置電池，大緻可以運作4個小時，其附帶兩個電池增強器，可以将運作時間延伸到9個小時，看起來基本可以滿足使用者一天的日常需求。
▲Ai Pin便攜式充電器（圖源：CNET）
但實際效果與此相差甚遠，The Verge的評論文章提到，有一次，當他将Ai Pin和電池增強器放在背包裡原封不動5個小時後，這兩個裝置從滿電狀态變為完全沒電，并且這段時間内完全沒有被使用。
十二、Vision功能略顯“智障”，完美避開正确答案
還有通過攝像頭和AI實時識别面前物體的Vision功能，實際使用的效果不盡人意。
當外媒讓其識别花朵時，并提問“這是什麼花”，Ai Pin會給出“花是黃色的，裡面有紅色條紋”的答案，雖然這與這朵花的外形特征完全一緻，但它完全避開了使用者的提問。
還有一次同樣被問到一種花的品類，Ai Pin還會給出“這是茄子”的離譜答案。
Bongiorno稱，這一功能可能與當下大模型容易産生幻覺等問題有關，他們将在後續的産品中更新疊代。
十三、Humane産品工程主管回應大衆批評，他曾開發第一代iPhone
當Humane的Ai Pin接收到網絡上一些嚴厲的評論時，Humane産品工程主管Ken Kocienda在社交平台上發了長文回應并迅速為該裝置進行了辯護。
Kocienda認為，當今社交媒體很容易被熱門言論所引導，在網上很容易找到願意加入懷疑主義潮流的人，他們對你所指出的同樣的事情目瞪口呆，并在每一個小細節上找出漏洞。
他認為有些使用者對于接觸新事物，并且尋找Ai Pin如何融入你的生活有一種擔憂。但不論是Ai Pin還是筆記本電腦和智能手機，有時都會出現“令人沮喪”的情況，沒有完美的産品，與其他技術一樣，Ai Pin也會經曆同樣的起伏。
最後，Kocienda順便為Ai Pin打了一波廣告，使用者隻有真正使用這一裝置，才能了解該産品如何适合你。
▲Humane産品工程主管Ken Kocienda推文截圖（圖源：推特）
以下為Humane産品工程主管Ken Kocienda回擊批評的完整編譯：
今天，關于Humane的AI硬體Ai Pin的第一批公開評論現可供大家浏覽。在我的職業生涯中，我開發過幾款你們可能使用過的1.0産品，最主要的是第一代iPhone是其中最主要的，是以我以前經曆過類似的事情。讓我簡單說一下我今天的一些想法和感受。
我感到自豪，因為創造新事物很困難。 但頂尖Humane的團隊成功将夢想變成了現實，這一切感覺都很棒。我是一名快樂的Ai Pin使用者，我喜歡這個小玩意。
我認為你絕對沒有義務關心這種自豪感，或者我個人的感受，或者關心Humane團隊試圖做的事情。最終，科技産品需要為購買和使用它的人帶來好處。這些好處必須等于并且希望遠遠大于産品的時間和金錢成本，毫無疑問：這就是我們的目标。
我認為計算機還沒有進化完畢，它們遠未發揮出在日常生活中幫助人類的潛力。是以為了發揮這種潛力，事情必須改變，繼續以相同的方式做相同的事情要舒服得多，因為我們已經建立了針對一組特定任務的日常習慣和每時每刻的肌肉記憶。
但為了改變而改變是沒有意義的，這讓我想到了下一點。我認為大模型與CPU相比是一個巨大的進步。幾十年前，第一批CPU的開發激發了人們制作作業系統和程式設計模型，并最終開發出個人計算機，讓人們無需成為技術人員即可利用該技術。
現在，大模型也處于類似的時刻，AI的變化速度遠遠超過了我們幾十年前在個人電腦上看到的水準。我們在打造Ai Pin時就考慮到了這一曆史視角。我們對AI将如何推動計算機，并推動我們的下一個重大進步感到興奮。我們已準備好快速改變和發展産品，以充分利用這一潛力。
我覺得當今的社交媒體格局鼓勵熱門言論……而且越辣越好！事實上，在網上很容易找到願意加入懷疑主義潮流的人，他們對你所指出的同樣的事情目瞪口呆，并在每一個小細節上找出漏洞。我了解這種行為。但是，計算機将繼續改變并變得更好，同時我們使用它們的方式也會改變。AI将成為推動這一變革的重要組成部分。每個人都會适應，新常态将成為常态。
我認為人們擁有并使用多元化的計算裝置，并且每天都可以輕松、無縫地使用不同的裝置。現在，Ai Pin已經成為我日常工作的一部分。我最常使用它來提問，我用它來進行網絡搜尋，經常會以閱讀維基百科文章告終。但我現在可以深入了解我感興趣的确切細節，這對我來說非常有趣且有用，是以我會一直使用這樣的産品。
我覺得有些使用者對于接觸新事物，并且尋找Ai Pin如何融入你的生活有一種擔憂，這可以被了解。Ai Pin有時候會讓人沮喪嗎？是的。我的筆記本電腦和智能手機有時會令人沮喪嗎？是的！沒有完美的産品。 Ai Pin的外形很棒，我們新的Ai作業系統也是一個值得探索的美妙新事物，但這并不是魔法。與其他技術一樣，Ai Pin也會經曆同樣的起伏。你需要了解該産品如何适合你。是以它适合我的同時，我希望也适合你。
我覺得我可以相信我的直覺。幾年前，我為第一部iPhone制作了自動更正鍵盤。起初，人們對觸摸屏鍵盤的概念本身就存在相當大的疑問。然而，當我建構這項技術時，我覺得它是可以學習的。我看到，當該産品仍是一個隐晦的秘密時，蘋果内部最初的一批人是如何做到的：他們得到了它。隻需一點時間和精力，就對他們來說就變得很容易。
顯然，随着時間的推移，這對于地球上的大多數人來說也變得容易。然後，這項工作向他們開放了整個手機螢幕，因為當他們不使用鍵盤時，鍵盤可能會消失。同樣的消失行為一直在Ai Pin身上發生。找到觸摸闆、提出問題、聽取答複、運用答案、繼續生活，使用Ai Pin非常簡單且無摩擦。我的直覺告訴我，我們正在步入正軌。人們隻需花費一點時間和努力就能得到它，這個模型将會獲勝。
那麼，Ai Pin适合你嗎？如果你持觀望态度，問問自己。你對AI幫助你改變日常資訊互動方式感到興奮嗎？你想參與到推動個人技術下一波發展的對話嗎？你是否有興趣改變一些技術習慣以找到更好的方法？你喜歡酷炫的新玩意嗎？如果有的話，今天Ai Pin已經為你準備好了。
結語：确實好看，但離“替代iPhone”還差得遠
Humane宣稱Ai Pin是消費者減少對智能手機依賴的一種方式，也是“在鍵盤上打字或在螢幕上滾動”的替代方案。但從實際體驗來看，它顯然還不具備說服力。
The Verge評論該産品“完全沒完成”，并且不會建議任何人花699美元購買它并支付24美元的每月訂閱費用。
YouTuber兼技術評論員MrMobile稱它“做得還不夠”；《連線》雜志認為它“沒那麼有用”，Engadget将其比作“當有人要刀叉時給他們一把勺子：足夠好，但不是完美的替代品”。
還有一些相反的觀點。
“一種新産品需要‘殺死’或‘取代’另一種具有類似功能的産品的叙述令人厭倦。”Inverse技術評論和指南副主編Ray Wong認為，“現實并非如此。筆記本電腦并沒有消滅桌上型電腦，可折疊裝置并沒有消滅智能手機，智能手表并沒有消滅手機，耳機不會消滅筆記本電腦、桌上型電腦、智能手機、平闆電腦或其他裝置。”
《紐約時報》的一位評論家稱自己喜歡Ai Pin的“别緻美學”和概念，但對其他方面持批評态度。
從目前Ai Pin實作的功能來看，其相比于Humane想要實作的美好願景相距甚遠。Bongiorno在回應The Verge的問題時說：“今天不是第一章，而是第一頁。我們有一個雄心勃勃的路線圖，包括軟體改進、新功能、額外的合作夥伴關系和我們的SDK。所有這些都将使您的Ai Pin随着時間的推移變得更加智能和強大。”