2024年3月的一天，鄭州大學第三附屬醫院（河南省婦幼保健院）産科接到了豫健護理“一鍵上門”服務啟動後的第一單，一位剖宮産術後3天剛出院回家的寶媽因堵奶焦急地尋求幫助。
昨天出院前醫生說有奶了，但到現在吸不出奶來，孩子在保溫箱也沒辦法讓孩子吸，想找個咱醫院的專業老師上門，我老是出虛汗不敢出門，怕見風……
請您不要着急，豫健護理“一鍵上門”服務會有專業的母嬰專科護士上門為您解決困擾。
接到病人的預約訂單後，産後康複科立刻統籌安排，當天下午就進行上門服務，以解患者燃眉之急。到患者家中後，裴亞楠與錢林兩位護士通過交流大概了解情況後，有條不紊地洗手更換衣物，評估患者乳房情況，征得同意後開始乳房護理操作。
“疏通的過程中可能會有一些不适，如果不舒服您及時告知我。”裴亞楠溫柔地告知産婦，細緻地講解泌乳的機理，有效緩解了産婦及家屬的焦慮情緒。錢林則耐心和家人溝通，對日常乳房的護理和産婦的飲食進行了指導，并手把手教會家屬如何使用吸奶器及簡單的手法排奶。
經過一個小時的護理，患者乳房腫脹的情況得到了有效的緩解，緊張焦慮的心情也明顯好轉，産婦臉上露出了舒心的笑容，這時在門外的家屬也松了一口氣。兩位護士再次交代了注意事項，妥善處理好一切後，離開了患者家中。
“延續護了解難題 全程服務零距離”
護士到家 溫暖全家
2023年，河南省衛生健康委下發了《關于印發河南省進一步改善護理服務行動計劃實施方案(2023-2025年)的通知》，日前，河南省衛生健康委召開啟動會，決定在全省範圍啟動推行“便民就醫優流程”七項舉措。為貫徹落實省衛生健康委決策部署，進一步優化醫療服務流程，創新服務模式、拓展服務領域，鄭州大學第三附屬醫院正式入駐“豫健護理到家”平台，面向孕産婦、新生兒、婦女兒童、高齡及失能老年人等人群開設“網際網路+護理服務”，滿足廣大人民群衆多樣化、多層次的優質護理服務需求，讓延續性優質護理服務走進千家萬戶，實作婦幼健康關愛到家。
為確定患者安全，保證護理服務品質，鄭大三附院護理部通過教育訓練及考核，從全院注冊護士中遴選106名業務骨幹作為首批入駐“豫健護理到家”服務平台的護士，均為主管護師及以上職稱，且通過平台稽核，可以正式提供居家護理服務和網際網路線上咨詢門診。
孕産期和更年期的女性，除心理呵護、生活調節外，往往還需要專業的護理；輔助生殖、保胎等治療常要求準媽媽們頻繁去醫院注射藥物；順産的媽媽要保護會陰傷口，剖腹産的媽媽腹部刀口需要換藥；母乳喂養過程中可能會出現堵奶導緻乳腺炎；新生兒臍部消毒、濕疹紅臀讓人煩心；寶寶哭鬧、皮膚泛黃，新手爸媽不知所措；長期化療病人需要專業的PICC護理、打點滴港護理；患有哮喘的兒童需要專業的用藥指導；長期卧床的老年人需要傷口造口及慢病管理護理等……
無論是坐月子的寶媽、稚嫩的新生兒，還是行動不便長期卧床的老年人，他們需要專業護理助力，但經常奔波于醫院都可能面臨較高的感染風險。如今，依托“網際網路+護理服務”平台就可以享受到專業的母嬰護理、PICC護理、打點滴港護理、傷口造口護理、中醫護理等常用臨床護理服務：
⭐新生兒測黃疸、新生兒聽力複查、新生兒沐浴撫觸、臍部護理、臀部護理......
⭐産後媽媽腹部傷口換藥、産後會陰傷口護理、中醫手法排乳技術、母乳喂養專業指導、産後盆底康複鍛煉指導......
⭐PICC護理、打點滴港護理、傷口造口護理、中醫護理......
一、什麼是“豫健護理到家”居家護理服務？
醫療機構的注冊護士，依托網際網路等資訊技術，以“線上申請、線下服務”模式為主，為患者或健康人群提供護理服務、護理指導、健康咨詢等服務。鄭大三附院借助“豫健護理到家”平台全面開展居家護理服務。
二、“豫健護理到家”提供哪些服務？
目前，鄭大三附院上線的“網際網路+護理服務”項目包含母嬰護理、常用臨床護理、靜療護理、傷口造口護理、中醫護理、專科護理指導、健康促進指導等七大類。居民通過服務端足不出戶即可線上預約居家護理服務，執業護士“一鍵接單”，提供專業的上門居家護理服務，讓優質護理服務觸手可及。
三、“豫健護理到家”平台居家護理服務護士資質如何？
醫院居家護理服務護士團隊是由省級專科護士或具有5年以上臨床護理工作經驗、主管護師及以上技術職稱的護士組成。
四、“豫健護理到家”平台線上護理咨詢及護士資質如何？
開設網際網路線上護理咨詢的護士應具有3年以上專科工作經曆；或取得副主任護師及以上技術職稱并具有3年以上專科工作經曆；或取得主管護師技術職稱10年以上并具有3年以上專科工作經曆。
五、如何預約居家護理服務？
一、方法一：微信關注河南省婦幼保健院公衆号進入“豫健護理到家”應用：
步驟一：點選關注
步驟二：點選“更多服務”
步驟三：點選“豫健護理到家”
方法二：微信掃碼河南省婦幼保健院“豫健護理到家”小程式二維碼
二、選擇上門服務及服務項目
步驟一：選擇“上門護理”
步驟二：選擇“護理服務”項目
三、閱讀服務項目須知并購買
四、實名認證後，填寫服務位址并儲存
五、選擇服務時間（時間顯示灰色表示不能選擇）
六、完成服務支付、耗材支付及服務評價
鄭大三附院全體醫護人員牢記醫者初心，勇擔健康使命，依托“網際網路+護理服務”模式，着力解決群衆“急、難、愁、盼”問題，打通服務群衆“最後一公裡”，真正做到讓患者免于奔波，足不出戶就能享受到專業的優質護理服務，讓護理延伸，讓溫暖延續，切實推動護理工作更加貼近社會。
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文圖：護理部 産科
編輯：冀冰冰
責編：張利民
稽核：華小亞