“阿姨，施工隊已經開始施工了，您要不下來看一下噢”“社群網格員太好啦，這麼快就把問題解決了，我們有任何問題都可以找到她們，她們就像‘百臨鳥’一樣有求必應”。
社群網格員李永琴在日常巡查時居民向其反映小房過道地坪翹裂，雨水無法排出導緻小房受到浸泡，網格員多次實地勘察，查明漏水原因，積極入戶走訪，及時召開現場協商議事會，讨論維修事宜，并協助居民進行三方詢價，從中挑選價格公允、方案合理的工程隊，最終妥善解決地坪修複問題。她的“網”中裝的都是居民的柴米油鹽瑣碎事，“格”中記錄的都是居民的所需所盼。為進一步深化黨建引領基層社會治理工作質效，優化為民服務内涵，城關鎮寶河苑社群認真落實縣委、縣政府黨建引領基層社會治理“1+3”檔案精神，積極推行“百臨鳥”服務機制，用網格員“鐵腳闆”來“進百家門、聽百家言、知百家事、解百家難、暖百家心”，傾聽群衆呼聲，回應群衆訴求，以件件小事凝聚網格溫情，築起居民“幸福巢”，為社群治理注入“活的靈魂”。
社群積極吸納人熟、地熟、情況熟和貼近群衆的“黨員中心戶”、幹部黨員、居民黨員、網格員等17人組成“百臨鳥”志願服務隊，積極開展“立足崗位做貢獻”“踐諾承諾”“學習身邊榜樣”“黨員居民結對子”等活動，引領黨員、幹部職工、網格員邁出步子、沉下身子、進網入格，在家門口“亮身份”“作表率”“當先鋒”，把服務做到居民家門口。同時，充分發揮網格員一線工作優勢，将“進百家門、訪百家情、解百家難、暖百家心”敲門行動作為重要載體和抓手，推進延伸“連心促治理”1456工作法，通過“群衆點題、黨委派題、黨支部領題、群衆評題”閉環機制，有力解決了住戶與麻辣粉攤主紛争、計經樓小房過道滲水、鄉企樓鄰裡糾紛、運管樓住戶與釣魚台司機紛争、三星樓下水管道堵塞問題等難題138件，用心用情辦好居民“微實事”，為居民群衆通堵點、疏痛點、消盲點，切實做好居民群衆的“臨時家人”，用“鐵腳闆”精神诠釋責任與擔當，通過一件件服務居民的暖心小事，由“等服務”向“送上門”轉變，使居民能夠“不出家門口，找到辦事人”，逐漸凝聚起“人在網中走、事在格中辦、難在網中解、情在格中聚”的基層網格力量。
下一步，寶河苑社群持續深化“百臨鳥”服務機制内涵，以辦好“民生微實事”為抓手，着力纾解民生難題，讓“百臨鳥”服務“臨”近百姓門檻、走入群衆心坎，切實把一張張“問題清單”變成“幸福賬單”，一件件“需求問卷”幹成“滿意答卷”，把群衆的呼聲變成幸福的掌聲，讓群衆生活更有“溫度”，讓幸福底色更加“鮮亮”。