4月10日，話題#女子稱買5塊雪花酥681元退款被拒#登上微網誌熱搜。據一名網友爆料，自己帶親戚逛街時，親戚在一家點心店内購買了5塊雪花酥，女子稱，當時店員沒有說清楚價格，選購後結賬時發現要600多元。
記者獲悉，市場監管部門已對該店立案，開展進一步調查。
門店照片
市民投訴：以為25元、實付681元
近日，武漢市民翟女士的家人一行從外地去武漢遊玩。4月7日晚上，她特地帶親戚逛江漢路步行街。途經一家名為“一封情酥”的糕點店時，門口的從業人員熱情地邀請他們試吃品嘗糕點。
“品嘗後，親戚們感覺味道還行，便想買點回家當伴手禮送給孩子吃。”翟女士向記者回憶說，擺在店裡的糕點每塊約巴掌大小。當時他們特地問了價格，一位店員說：“一塊5塊錢。”他們還再次确認地問了一句：“那我們買5塊就是25塊錢？”對方回答：“是的。”然而，待他們挑選好5塊糕點并稱重結賬時，卻被要求支付681.4元。
原本以為隻需花費25元，實際花費卻高達681.4元。這讓翟女士一家無法接受，當場要求退款退貨。雙方曾一度發生争執，并引來不少圍觀者。最後，一名店員過來給她辦了退款。
“雖然最後還是退了款，但這一經曆讓我的家人在武漢留下了很不好的印象。我作為東道主也感到很不好意思。”翟女士告訴記者，她曾在小紅書等社交平台上搜尋發現，網上有很多關于這家店的“避坑帖”，經曆跟她的差不多。有網友分享稱，店裡不明碼标價，店員全程對價格含糊不清，誘導顧客以為一塊櫻花酥是十幾元，掃碼付款後才知道付了500多元。
門店内的價格标簽
立案查處，現場整改不合規行為
接到這位網友的投訴後，4月9日下午，記者來到位于江漢路步行街江漢路地鐵站C出口附近的“一封情酥”。門店外，一位從業人員正在路邊邀請往來路人品嘗試吃。走進店内，櫃台上擺滿了各式各樣的糕點，旁邊還放有不少試吃裝，顧客可以随意品嘗、試吃。
店内各品類糕點前的醒目位置，都有價格标簽。記者詢問價格時，店員明确說明：“12.8元一兩，128元一斤。”記者挑選了三塊櫻花酥後，店員便徑直将糕點拿到一旁先切塊、再稱重。結賬發票顯示，該商品名稱為“散裝-櫻花酥”。單價256元/公斤，數量0.742公斤，價格為189.95元。
但記者環顧四周，未發現店内張貼有營業執照、食品經營許可證以及從業人員的健康證，且散裝食品并未按規範儲存。随後，記者聯系屬地市場監管部門。當日下午，執法人員到現場進行檢查。
針對近期消費者對該店投訴較多的價格問題，執法人員對該店負責人進行了相關法規宣傳，要求商家嚴格落實明碼标價，标明商品價格、計價機關和計價方法等資訊。
經查，該店營業執照、食品經營許可證齊全，員工持有健康證，但未公示在醒目處。執法人員依法下達責令改正通知書，對店内未公示營業執照、食品經營許可證等證照、散裝食品存放不規範等行為提出整改要求，并依法下達責令改正通知書，責令其限期改正。
4月10日，記者獲悉，市場監管部門已對該店立案調查，涉事門店已暫停營業并進行内部自查。
來源： 新民晚報