支付更便利！随行付綜合施策優化外卡收單支付服務

解決老年人、境外來華人士支付過程中的難點堵點,正在成為整個支付産業鍊的年度關鍵詞。

高支付便利性成新标準 收單機構面臨考驗

2024年3月7日,國務院《關于進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》的釋出,為支付行業帶來了新風向。該意見不僅強調提升國内支付服務的便利性,還特别提到要充分考慮老年人、外籍來華人員等群體的特殊需求,做好适老化、國際化等服務安排。

在此之前,國務院新聞辦公室已就便利外籍來華人員支付措施進行了政策吹風,明确了提高綁卡效率、簡化身份驗證、提升交易限額等一系列具體措施。這些政策的連續出台,标志着支付服務正朝着更加便捷、高效、優質的方向發展。

随後,中國銀聯積極響應政策号召,宣布投入30億元用于改造支付基礎設施,以提升支付便利水準。一周後,人民銀行也召開了座談會,明确提出要加強卡基市場建設,完善卡基産業生态。一系列動作顯示,由上而下都在為提升支付便利性而努力。

在此背景下,中國銀聯更是提出了為期45天的第一階段攻堅計劃,目标是在12個重點城市的8大類場景中率先完成一批線下支付終端的改造工作,覆寫率要達到75%。然而,線下支付終端的改造并非易事,涉及到商戶合作、服務網絡覆寫等多個方面的問題。此次攻堅計劃将推動收單機構加快技術更新和服務優化步伐,也将對收單機構的線下綜合能力進行一次全面考驗。

什麼樣的市場參與者能在這場更新更新的戰役中抓住機會?尤其考驗收單機構線下深度布局和商戶精細化營運能力。

首先,考驗機構對線下服務商的綜合把控能力。

終端改造不僅涉及網點的技術改造,更涉及收銀員複雜的受理教育訓練等一系列執行細節。不僅需要财力補貼投入,更需要收單機構和商戶形成默契配合,才能保證改造落實的品質。這就對收單機構線下網點覆寫度、和對在地服務商的把控能力都提出了極高要求。而這種把控力很難在短期速成,往往需要長期的投入和積累。

商家的數字化需求更高,難免出現一些可定制化需求,模闆化産品已經難以滿足普遍需求,這就需要服務商擁有一定的技術、産品、服務實力

第二,考驗機構線下商戶品質與商業價值。

《關于進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》提出:推動重點旅遊景區、旅遊度假區、夜間文化和旅遊消費集聚區、特色商業街區、重點旅遊休閑街區、重要文娛場所等線上、線下場景更好便利消費支付。上述線下場景,在商業交易中無疑是最具消費能力和商業價值的塔尖場景。支付機構的商戶覆寫中,商圈類、景點類場景的高品質商戶越多,顯然在此次改造中能夠承擔更多“任務”,未來也将迎來更多紅利。

第三,考驗商家與卡組織的合作關系與接入能力。

衆所周知,此前僅有較大規模的機構有能力與卡組織建立直連、穩定的合作關系。

此外,收單機構接入外卡組織需要一個周期——拉入網專線時間大約130天,缺乏提前布局和能力建設的機構很難在短期完成,臨時布局會嚴重阻礙其線下改造受理能力的節奏。

随行付三策并施

據了解,随行付是目前為數不多披露外卡改造實質進展的收單機構。據随行付官方披露:目前已在江蘇、湖南等8個省市開展外卡受理改造工作。比如南京1912、夫子廟、老門東等商圈,目前新鋪設的機具已經有了新增外卡刷卡記錄。

此外,3月中旬,随行付披露與美國運通中國境内合資公司——連通(杭州)技術服務有限公司達成合作,作為美國運通在中國境内的收單合作夥伴,正式上線接入美國運通卡商戶收單系統。該合作标志着随行付加入美國運通全球支付網絡,進一步提升了服務能力。

上述較為快速的改造推進與多元的卡組織接入,也得益于随行付在前述三個方面的積累。

線上下商戶的場景覆寫和品質上,根據财報顯示,随行付在本年度繼續推進戰略轉型,加快了數字化轉型的節奏。數字化支付額同比增長超過100%,達到約人民币6,400億元水準。同時PaaS平台持續引進新的合作夥伴300多家,業務覆寫零售、餐飲、酒店、加油站、高校食堂、旅遊景區、菜市場、物業管理、校園繳費等場景。

上述場景的豐富度也顯示出随行付其線下商戶的多樣性與差異化商業價值。據了解,作為較先進終端的PAAS平台可以實作遠端更新,在進行存量智能裝置外卡受理改造時效率更高。

在商戶營運深度和商戶數字化能力建設上,根據财報,随行付在2023年針對零售行業的數字化經營産品已服務一批頭部零售客戶,包括連鎖商超、連鎖便利店以及連鎖生鮮店,以“智慧供應鍊”、“智慧品類管理”、“智慧門店現場管理”和“KPI監測分析”四類産品全面助力商戶提升營運效率和銷售能力,并對商品流通全周期進行智慧化管理,進一步幫助客戶提升商品庫存周轉率、降低了資金占壓,實作了快速擴張。

在卡組織合作和連結能力上,依靠長期積累與預先投入,随行付目前已直聯Visa、MasterCard、美國運通等卡組,并積極部署外卡收單多落地,以提供更多場景和産品支援。

此外,在制度建設上,随行付此前成立了專門的外卡項目組,由具備深厚行業知識和敏銳市場洞察力的骨幹人員組成,能夠針對外籍來華支付需求,制定出切實可行的解決方案。

相信通過資源投入和創新産品,收單機構各顯其能,針對老年人、外籍來華人員的支付服務會更加優質、高效、便捷。