2023年，中國跨境電商進出口2.38萬億元人民币，增長15.6%，已經成為中國外貿發展的一個重要有生力量。近年來，中國政府持續推動制度、管理和服務創新，促進跨境電商健康持續快速發展，支援外貿企業通過跨境電商來拓展銷售管道。
大勢所趨下，越來越多傳統B2B企業轉向跨境電商，行業新玩法和新趨勢也不斷湧現。“AI+跨境電商”産業演進大背景下，商家和平台如何全速擁抱人工智能時代？以客戶為中心的消費觀念逐漸崛起，供應鍊将如何發揮最大作用？社交電商如何為跨境電商B2B賦能？……
3月26日，“生機·更新”2024 APEC中小企業跨境電商峰會暨敦煌網集團年度商家大會在深圳舉行，深耕跨境電商20年、具有深厚行業沉澱的敦煌網集團，帶來跨境電商B2B賽道未來趨勢和增長點的全新專業解讀。
跨境電商B2B新變化：供應鍊遷移、海外社交電商發展……
全球商業采購向線上轉移是大勢所趨，跨境電商B2B市場規模保持持續增長态勢，敦煌網集團觀察發現，近年來整個行業開始出現3大全新變化：
1.供應鍊存在分散與遷移趨勢，原來的大B采購向小B采購靠攏。在敦煌網平台尋找工業源頭合作的case越來越多，好的服務和産品是促成成交率的關鍵。
2.海外社交電商發展需要供應鍊快速響應。海外市場并不缺乏大衆商品，而是缺少有創意、品質優良且成本效益高的特色商品，日益龐大的帶貨網紅群體需要有更成熟的B2B2C服務——這些都對中國跨境電商平台整合本地化供給能力、貨盤規模和履約品質提出了新的要求。賣家也需快速響應客戶需求，政策選品、快速翻單，以适應網紅經濟帶來的爆發式增長。
3.B2B采購需求與B2C端消費者需求越來越相似，他們期望獲得與亞馬遜等本地電商平台相同的物流體驗、品控和服務。
敦煌網集團聯席CEO李純
敦煌網集團聯席CEO李純表示：“AI技術+品質供應鍊服務，将改變未來十年的出海格局。”
在供給側、物流側、技術AI和供應鍊金融層面提供一站式解決方案，積極擁抱跨境電商B2B發展新趨勢，抓住先機搶占未來發展制高點，成為跨境電商平台的工作重心。敦煌網集團先行一步，未來3年重點推進消費者體驗更新、品牌商及嚴選供應商出海服務、新消費場景下B類客戶擷取、B2B行業垂直大模型優化及AIGC應用開發，助力商家加速出海。
平台投入更新，拉動消費者體驗更新
随着線上流量越來越貴，賣家之間的競争日趨激烈。誰能吸引和留住足夠多的消費者，誰就是最終赢家。行業調研顯示，使用者體驗對購買決策影響巨大，買家遭遇不良購物體驗後，86%的使用者将不再下單。同時IRP Commerce資料顯示，電商獲客成本逐年上漲，2024年1月，電商訪客成本同比去年增長了19.40%。
提升産品、服務品質，更新買家體驗，在行業競争空前激烈的當下，是商家最低成本、最高效率的業績增長路徑。正好2024年敦煌網的核心戰略，就是體驗更新和投入更新，平台要繼續和商家一起努力，讓每個客戶多買一單。
敦煌網招商及品類營運副總裁沈曉燕
敦煌網将從商家、商品、履約三方面入手保障使用者體驗提升。
商家方面，聚焦産業帶源頭供給，通過線下建立産業帶營運中心，線上搭建産業帶專屬頻道，孵化1000家産業帶實力商家，實作産業帶源頭直供；
商品方面，買家體驗的好壞将直接影響商品分層，通過比對不同等級權益，打通優質商品全鍊路流量閉環；
履約方面，2024年将實作100%線上化物流，持續豐富“X日達”及晚必賠産品，大幅提升履約确定性。
針對滿足好商、好品、好服務的産品，敦煌網正式推出“Pick計劃”，2024年内将打造100萬Pick商品，為其提供一系列流量增益權益，確定獲得的流量傾斜将增加70%以上。
供應鍊服務更新，助力商家把握出海新趨勢
當下，帶貨網紅群體日益龐大，國内品牌、工廠想通過TikTok等社交平台打開新的增量市場，越來越多海外網紅、内容創作者也希望直連中國供應鍊，實作粉絲流量快速變現。傳統小B采購和C類消費者購買需求出現趨同趨勢，更好更快的物流服務、訂單服務和B2B2C服務是平台和商家保持優勢的關鍵。
敦煌網平台營運副總裁馬豔
敦煌網集團持續發力供應鍊服務，推出的社交電商平台MyyShop專注為海外網紅提供B2B2C的極緻服務，能做到14天從生産、驗貨到運達目的國的極緻時效——10天完成國内生産，24小時完成驗貨，4天将貨物從國内送達海外倉。
敦煌網資料顯示，2023年平台網紅交易規模占比高達30%，今年這個數額還将持續增加。利用平台網紅資源，目前很多敦煌網商家已經組建了專門營運團隊，制定一整套營運體系，涵蓋網紅觸達推廣、後期售後等各環節。在傳統的貨架式電商之外，依靠社交網紅電商成功找到營收新路子，其中一位商家2023年光樣品就發出了超1萬件……
敦煌網集團物流供應鍊副總裁劉朔湖
此外，2023年敦煌網集團物流履約時效平均縮短25%，包裹量增長超過60%。
過去客戶采購皮劃艇等尺寸超大産品時，無法使用正常的快遞和卡車服務，需要在洛杉矶拆櫃打托，找卡車公司運輸，要經曆繁瑣的海運、拆櫃、報關、卡派流程，物流成本極高，在進口報關上還極容易出問題。敦煌網集團面向歐美市場的全新泛家居品類B2B跨境電商平台DHmogo，可為客戶提供海鐵聯運門到門的綜合物流履約方案，一站式為客戶直送異常大件貨物，在貨物安全及時送達的前提下，降低物流成本12%以上。
AI技術更新，第一個跨境電商垂直領域大模型“飛天”亮相
行業發展跑步進入高品質競争時代，跨境圈吹響提質增效的口号，“AI+跨境電商”營運模式廣泛興起，當下伴随AI技術持續疊代，具備差異化AI服務能力的跨境電商平台和賣家有望進一步鞏固自身市場佔有率、實作行業領跑。
敦煌網集團研發的首個跨境電商垂直領域大模型“飛天”，利用敦煌網積累了近20年的資料，模型參數量達到百億級别，比通用大模型更懂跨境電商行業場景，可以更有效地解決AI幻覺和資料偏移問題。
敦煌網集團技術中心副總裁劉文濤
資料顯示，AI智能商品标簽和AI短視訊應用上線後，轉化率分别提升53%和28%；通過AI智能翻譯對德法西等多語言站點的産品翻譯進行優化，打破語言障礙，讓銷售額猛增271%。接下來，賣家背景将陸續上線AI智能優惠券、商品标題賣點生成、智能穿搭、商品視訊生成、商品圖換背景、智能導購機器人等新功能新玩法，這無疑會全面更新平台使用者體驗，助力商家轉化率實作大幅提升。
全球B2B電商市場廣闊，一批賣家順勢騰飛
第三方機構調研資料顯示，預計2027年全球B2B電商市場規模将達到20.9萬億美元；到2025年，通過電子商務産生的B2B産品銷售額将至少每年增長10%。在跨境電商最重要的市場美國，Statista統計顯示，2026年美國零售總額預計将達到7.9萬億美元，其中，B2B電子商務占比正在持續攀升。
深耕行業20年，國内首個服務中小企業的B2B跨境電商平台敦煌網，早已成長為美國市場最大、全球第二大的中國跨境出口B2B電商平台。2023年活躍買家規模增長57%，交易額增長32%。
敦煌網招商及品類營運副總裁沈曉燕
敦煌網平台涵蓋服裝、鞋帽、家具、家電等各類商品,幾乎滿足了海内外消費者的所有需求。各個品類均蘊藏着巨大商機，比如家居及3C增速強勁，家居雜物年同比增長80%，中國品牌手機年同比更是實作三位數增長。另外随着通貨膨脹、全球消費降級，"省"心智相關品類（翻新機、平價品牌、大牌平替、耳機等）增速也非常明顯。此外Z時代年輕消費者一代強勢崛起，年輕人對新設計、新工藝、新面料存在強烈需求，拉動品質、生活、悅己類産品銷售大幅增長。
面對不同的市場，國内的供應鍊和中小企業有不同的擅長點，結合企業自身優勢，深耕供應鍊、打磨産品力，一批又一批敦煌網優質商家抓住機遇順勢騰飛，真正建構了自己的買家忠誠度和護城河。整體來看，平台單一店鋪老客的GM占比平均能達到54%，有些店鋪甚至達到80%。
當下，無論是全球B2B電商市場廣闊的發展空間，還是優質商家珠玉在前，都為想要進入這個賽道的玩家展現了光明前景，敦煌網集團深耕B類采購場景二十年，作為當下具有巨大競争優勢的B端平台，未來勢必會帶動更多商家共同發展。