01
什麼是數字化？
聊數字化，就不得不聊聊資訊化、智能化。佛性的說：資訊化是數字化的前世，智能化是數字化的來生！我習慣用一個結構化的圖形來表示事物之間的關系，資訊化、數字化、智能化的關系如下：
先說說資訊化，百度百科的詞條中關于資訊化定義如下：
資訊化以現代通信、網絡、資料庫技術為基礎，對所研究對象各要素彙總至資料庫，供特定人群生活、工作、學習、輔助決策等和人類息息相關的各種行為相結合的一種技術，使用該技術後，可以極大的提高各種行為的效率，并且 降低成本，為推動人類社會進步提供極大的技術支援。
對企業而言，“資訊化”我的了解更多是實作了“業務資料化”。即：實作企業的生産過程、采購過程、銷售過程、客戶服務、事務處理、現金流動等業務活動和過程進行資料化記錄的過程。
資訊化的核心和本質是運用網絡、計算機、資料庫等資訊技術，實作企業的業務流程管理和業務資料記錄，其重點關注的是業務流程優化，典型的工具是資訊化系統，例如：OA、ERP、CRM、SRM、PLM等。
再說說數字化，百度百科的詞條中關于數化定義如下：
數字化，即是将許多複雜多變的資訊轉變為可以度量的數字、資料，再以這些數字、資料建立起适當的數字化模型，把它們轉變為一系列二進制代碼，引入計算機内部，進行統一處理，這就是數字化的基本過程。
對企業而言，“數字化”我的了解是“資料業務化”。即：把資訊化過程中，長期累積下來的數交易資料、電商資料、媒體資料、行業資料、使用者資料、潛客資料、産品資料等，不斷融入企業的管理和經營活動中，通過資料發現問題、發現規律、發現商機，用資料優化業務組合，優化業務流程、優化經營模式，實作企業的持續營運、持續創新、持續發展。
數字化的核心和本質是運用大資料、雲計算、物聯網、區塊鍊、AI、5G、VR/AR等數字技術，實作企業的業務和管理創新，增強企業競争力，其重點關注的是“資料驅動”業務，典型的工具是資料化系統，例如：資料倉庫，資料湖，智能分析平台，算法平台，資料資産管理平台等。
再來說說智能化，百度百科的詞條中關于數化定義如下：
智能化是指事物在網絡、大資料、物聯網和人工智能等技術的支援下，所具有的能滿足人的各種需求的屬性。
對企業而言，智能化 我的了解是“生産自動化、決策智能化”。即：在資訊化、資料化、數字化的基礎之上，通過相關的算法模型、機器學習、機器人、大資料等技術的應用，替代傳統的人工作業和人為決策。
是以，我了解的智能化須包含兩個層面：
第一，擁有了大資料，使用了大資料技術，實作了大資料彙集、處理、實時分析、自動化報表，還不是智能化。智能化強調的是智能決策，光有分析結果是不夠的，還要能夠自動做出決策、自動下達指令。
第二，使用了人工智能、機器學習、物聯網、自動化裝置等技術，不等于實作了智能化。智能化強調機器操作替代人們的手工勞動，實作“人機協調”。智能化不是簡單的機械自動化，而是在大資料、人工智能、物聯網技術作用下，讓機器具備“智能計劃、智能控制、智能執行”的能力，智能、自主、自動地完成相關生産作業。
02
什麼是數字化轉型？
了解了什麼數字化，資料化轉型就不難了解了。
所謂數字化轉型，即：通過應用數字化技術來重塑企業的資訊化環境和業務過程，其價值不僅在于企業的增效降本提質，更側重企業的管理和業務創新。正如Gartner給數字化轉型下的定義：開發數字化技術及支援能力以建立一個富有活力的數字化商業模式。
企業數字化轉型，關鍵在于一個“轉”字，轉什麼，為什麼轉，是需要首先思考的問題。“轉型”是個永久的話題，隻要企業所處的行業環境、政治環境、經濟環境、技術環境等外部環境，以及内部的物資和文化環境存在變化，企業就需要“變革和轉型”以适應環境的變化，保持企業的持久競争力。
關于數字化轉型，不同的人的思考角度不一樣，有的偏向于在技術領域讨論這個話題，有的偏向于企業的管理和業務創新。對于企業而言，數字化轉型主要涉及的内容：
技術的轉型：通過大資料、人工智能、雲計算、物聯網等新技術的應用，實作企業從傳統以“業務流程”為核心的資訊化建設，到以“資料”為核心的資料應用建設。
業務模式轉型：通過新生産要素、新組織模式、新資源配置方式、新商業模式的應用加速企業的業務和管理創新能力，實作企業從傳統制造到智能制造，從傳統營銷到數字化營銷，從傳統服務模式到資料驅動的創新服務模式的轉變。
組織和人的轉型：企業數字化轉型是對傳統的組織機制、業務模式進行變革，要求企業的人員改變固有的工作習慣和經驗主義，要提升個人的數字化素質和能力。一方面需要企業全員建立資料思維，用資料思考問題、解決問題；另一方面要求業務、技術人員進行能力融合，讓業務人員懂數字技術，讓技術人工了解業務。
總之，數字化轉型在于用數字化技術重塑企業發現問題和解決問題的能力！
03
企業為什麼要數字化轉型？
當下，各行各業都在談數字化轉型，有專家提出：“未來，隻有兩種企業，要麼是原生的數字化企業，要麼是轉型/重生後的數字化企業”，這是時代發展的必然趨勢，也是企業的必然選擇。
1、數字化轉型是時代的必然趨勢
著名作家Nicholas Negroponte曾在《數字化生存》一書中預言：在數字化生存環境中，人們的生産方式、生活方式、交往方式、思維方式、行為方式都呈現出全新的面貌。如，生産力要素的數字化滲透、生産關系的數字化重構、經濟活動走向全面數字化，使社會的物質生産方式被打上了濃重的數字化烙印，人們通過數字政務、數字商務等活動展現出全新的數字化政治和經濟；通過網絡學習、網聊、網絡遊戲、網絡購物、網絡就醫等改變了傳統的學習、交往、生活方式。
現在來看這段話，真的很難相信這是早在1996年寫的，以上的每一條都已成為現實，數字化技術正在加速改變着人們的工作、學習和生活方式。
從曆史發展的趨勢來看，企業必然需要經曆以下四個階段：
電子化階段：通過計算機技術在企業的辦公、生産業務中的單體應用，以支援企業的電子化辦公，提升辦公效率。代表技術和工具：财務系統、OA系統以及各類MIS系統。
資訊化階段：通過大型資訊化系統的使用，實作企業業務流程的重組和優化，實作業務協同、降低企業成本、提升工作效率。代表技術和工具：ERP系統、CRM系統等。
數字化階段：資料作為重要的生産要素滲透到企業的經營管理的各項業務活動中，實作“資料驅動”的管理決策和業務創新。代表技術和工具：資料治理、人工智能、大資料、雲計算等。
智能化階段：在企業的已有知識的基礎之上，能夠智能創造、挖掘新知識，用于企業業務決策、企業日常管理等，形成自組織、自學習、自進化的企業管理體制。代表技術和工具：更智能、更完善的人工智能、大資料、雲計算，以及其他幫助企業智能決策的資料産品。
數字化是資訊化演進的必然階段，是時代發展的必然趨勢。在這個數字化的浪潮中，每一個企業都将無法逃避，難以幸免，要麼乘風破浪，要麼死在沙灘。
2、“新冠疫情”成為了企業數字化的催化劑
“新冠疫情”下，各行各業的企業都受到了或多或少的沖擊和影響，輕則經營困難，重則紛紛破産。
在全球範圍看，受到疫情影響最為嚴重的是旅遊業、影視娛樂企業、餐飲企業、交通運輸企業、房地産企業、建築業和制造業。這些行業、企業大多都具有依賴線下消費、勞動密集、持續高頻運輸等特征，即我們所謂的“傳統企業”。
而據大陸的一項疫情影響分析報告顯示：大陸部分企業非但沒有受到疫情的影響，反而在疫情下逆勢增長，尤其是線上醫療、電子商務、遠端辦公、線上教育、線上遊戲、物流快遞等行業、企業出現了爆發式的增長。
你會發現，在疫情下實作企業增長的要麼是“原生數字化企業”，要麼是實作了數字化轉型的企業。
在“新冠疫情”之前，很多企業對于數字化轉型的态度還處于觀望狀态，甚至是将信将疑。一場“新冠疫情”，讓所有企業都認識到了，數字化轉型不是選擇題而是必選題。
此次疫情防控工作為傳統企業帶來原料、員工、管理等方面挑戰的同時，也激發了遠端辦公、視訊會議、智能制造、數字營銷等數字化轉型需求，客觀上倒逼傳統企業提升了數字化轉型的主動性，成為了企業數字化轉型的一劑催化劑。
3、降本增效、商業創新是企業數字化轉型的内驅力
不論是傳統企業，還是數字化企業，不論企業是toB、toC、toG，其本質仍然在于“盈利”，“降本增效、企業增長、商業創新”是企業永恒追求的目标。
數字化技術的應用有利于降低企業成本
某制造企業，通過數字化技術實作了采購、生産、營銷的線上化、資料化、協同化，降低了企業整體的30%的材料和人力成本。例如：在采購業務領域，基于數字化平台，實作了企業和供應商連接配接，企業不僅能夠随時查詢到供應商産品的規格、價格、品質參數等資訊，還能夠從産品價格、品質名額、交期、服務、信用等多個次元對供應商進行綜合比較，進而“推薦”出更合适的供應商。同時，數字化采購也能夠讓供應商對企業發出的招标資訊作出快速響應，縮短了企業在招标、詢價、議價、采購、到貨檢驗等業務處理的周期，降低了企業的采購成本。
數字化技術的應用有利于提升企業效率
數字化技術應用，從深度和廣度上讓企業的資訊得到前所未有的傳遞。上司層擷取資訊再不需要層層傳遞，通過數字化平台可以随時查詢相關的資料，并且可以“一穿到底”拿到第一手資料。大大縮短了企業擷取資訊的時間，幫助上司以及相關的業務人員快速做出決策。同時，通過應用數字化技術對企業的業務流程進行端到端的時監控，能夠幫助企業找到業務流程瓶頸，優化業務流程，進而實作企業效率的整體提升。
數字化技術的應用有利于實作企業增長
數字化技術應用，幫助企業實作全鍊路、精細化的銷售管理，驅動企業效能提升和業績增長。通過數字化技術，打通企業的資訊流和商品流，實作全管道、全場景、全鍊路資料整合，重塑企業的“人貨場”。通過對客戶資料進行全方位采集，幫助企業建立客戶的360度畫像，形成基于客戶高價值行為和标簽體系的推薦引擎，有助于企業提高商機響應率和赢單率。建立數字營銷系統，實作從線索、商機、訂單到回款的全鍊路數字化，多元度的客戶分析、商機分析、銷售分析，幫助企業優化市場政策，讓“好鋼用到刀刃上”，讓企業有限的資源發揮出最大的效能，驅動企業業績增長。
數字化技術的應用有利于促進商業創新
有了數字化技術和大資料的加持，企業對“外部環境”和“内部經營”情況的實時監控有了強有力抓手，以靈活的數字化體系來應對不确定性，增強了企業快速決策、快速落地的能力。
數字化——不僅可以增強企業競争力，甚至可以再造企業的商業模式。2013年，一部叫做《紙牌屋》的美劇，成為了網際網路模式下的一部現象級電視劇，這部美劇的播出，讓一家名不見經傳的DVD租賃公司一躍成為了企業數字化轉型的典範。這家公司就是“Netflix”。江湖上一直流傳着Netflix的數字化颠覆式創新故事。Netflix通過對視訊内容治理，使用者群觀影偏好分析，精準廣告投放，全管道使用者觸達等一系列數字化技術應用，實作了業務模式的創新，使得企業大獲成功。
04
企業數字化轉型怎麼轉？
How——企業數字化轉型，怎麼轉？有關這個問題，筆者曾經提出了“1個目标定位，2個支撐要素，4個行動指南”的企業數字化轉型方法論，如下圖：
1個明确的目标定位：轉什麼，為什麼轉
企業數字化轉型，最需要明确的是轉什麼型（what），為什麼要轉型（why）？
what——轉什麼型，就是要搞清楚企業核心戰略定位、業務目标到底是什麼？與網際網路相關的企業和傳統工業企業的轉型目标一定是不一樣的。對于與網際網路相關企業，利用數字化技術提高流量或銷量，數字化就是其生存的法則；而工業企業的命脈是産品的品質、産量和創新能力，數字化是輔助、是工具。是以，即便都是數字化轉型，不同行業、不同企業的戰略定位和業務目标應該是不同的。
why——為什麼轉型，不同企業轉型的業務痛點、難點都不同，應通過調研将企業自身的痛點、訴求、問題等梳理出來，确定轉型的範圍、方向和時機。
2個重要的支撐要素：組織機制、資料文化
組織機制
企業數字化改革，勢必會涉及到組織結構的調整，而對于一個傳統的大型企業來講，組織的調整要遠比其他網際網路企業困難的多。如何調整組織架構，如何平衡組織中人員的利益，如何形成有效的數字化組織機制，無不在考驗着企業決策者的戰略眼光、決心、行動和上司力。是以，企業數字化轉型需要高層上司在行動上給予大力支援，甚至牽頭來做這個事情，而不隻是“喊口号”。
資料文化
資料文化是一種“用資料思考、用資料說話、用資料管理、用資料決策”的思維模式，以及在這種思維模式指導下形成的文化氛圍。傳統的企業管理中，資訊是掌握在關鍵部門的關鍵人員手裡，資訊是不對稱的，人們習慣于依賴于權威人物、行政指令或指令以及個人經驗去行事和業務決策。數字化時代，随着人們掌握的資訊越來越平，人們将越來越多的尊重事實和資料，學會利用事實和資料來思考問題、解決問題。
4個關鍵的行動指南：體系架構、資料治理、平台賦能、持續優化
1、體系架構：适合的才是最好的
這裡的體系架構是指數字化技術架構，例如：大資料、雲計算、IoT、區塊鍊、移動網際網路等。在衆多的數字技術型架構中，數字化中台被認為是企業數字化轉型的首選。
中台架構的優勢在于能夠将通用的、能夠标準化的能力沉澱在中台，快速為前台業務賦能，使得前台對業務的響應速度更加靈活。中台作為企業的重要的IT設施，還需要不斷的去完善、優化、營運、管理和維護，才能滿足前端業務需求的變化，真正發揮出其價值。
關于中台，業界流傳出一些中台建設失敗的案例，也有很多不看好中台，甚至唱衰“中台”論調。我覺得這都太正常了，當年的ERP興起的時候，業界同樣也充斥着各種各樣"唱衰"的聲音，甚至到截止目前真正将ERP用來、用得好的企業也屈指可數。
但我們現在回頭來看，站在整體的角度看，誰還能否認ERP在資訊化時代的曆史性貢獻？而中台也一樣。
中台用得好能夠為業務賦能，提高業務效率，提升企業的管理和創新能力，用的不好不僅浪費了資金投入，還可能成為企業的IT“累贅”。
但是，不是企業的所有問題，隻要上個“中台”就萬事大吉了。
企業數字化轉型體系架構的設計，中台是一種選擇，但一定不是唯一選擇。無論選擇哪種架構，首先是要明确企業的戰略定位和業務目标，之後才是采用合适體系架構支撐以實作這個目标。
适合的才是最好的！
2、資料治理：繞不開的路
企業數字化轉型中的一個典型标志是從流程驅動到資料驅動，這一過程中資料是重要資源和生産要素。數字化時代，資料是企業的核心資産已經成為了社會的普遍共識，有人将資料比作新時代的“金礦”和“石油”。資料的重要性自然不必多說，然而事實上，企業的資料普遍存在如下問題，亟待解決：
- 黑暗資料：資料被收集、處理和存儲，但是業務上沒有做任何使用。
- 資料孤島：資訊系統各自為政，資料孤立、标準不統一、缺乏關聯性。
- 資料品質：系統中資料的不一緻、不完整、不準确、不真實、不及時等問題嚴重。
高效的利用資料，提升企業業務效率、創新業務模式是企業的福音。但是這一福音是建立在高效利用資料的基礎之上的，如何才能高效利用資料成為了企業數字化過程中不得不研究的課題。
如果我們把資料比作是“石油”的話，那麼資料也隻能是原油，其本身沒有太大的價值。原油需要經過加熱、催化、蒸餾、分餾等一系列淬煉、提純的過程，才能生産出不同型号、規格的産品。
資料其實也一樣，原始資料放在那裡并沒有什麼作用，隻有通過采集、轉換、清洗、加載等一系列加工、處理過程，才能形成可信的、高品質的可被利用的資料資産。
這一過程，我們稱之為：資料治理。
3、平台賦能：業務、資料雙驅引擎
過去的企業管理、企業轉型一直是圍繞着流程來走的，從最早的資訊化系統建設，将線下業務流程搬到線上，到企業資訊化（ERP、CRM），再到BPR業務流程再造。以前是有業務才有資料，那麼現在有了資料能不能轉而去驅動業務，這是企業數字化轉型需要考慮和解決的問題。在企業數字化轉型的過程中，需要有合适的數字化平台來支撐，建立業務、資料的雙驅引擎，實作“業務資料化、資料業務化”。
業務資料化，意味着是業務過程中的資料被有效收集、處理和存儲，能夠實作資料彙集、融合、交換和共享。
資料業務化，是資料驅動業務，意味着以資料為核心，将企業的資料資産梳理清楚，并對之進行內建、共享、挖掘，進而發現問題，驅動創新。
“業務生産資料、資料反哺業務”業務、資料的雙驅引擎發揮其互補作用。
4、疊代完善：動态調整，持續優化
企業業務的是多變的，業務目标或經驗範圍變化，業務規則和實作方式變化；組織結構可能也會随時調整；管理者有更高的要求等等。
是以，企業數字化轉型過程中所涉及的資料标準、管理流程、管理制度、以及使用的技術和工具也需要緊跟企業業務的發展，動态調整、持續優化。
或者說企業的數字化平台需要具備疊代完善、持續優化的能力，通過在實踐中不斷打磨，形成靈活應對多變業務需求，進而不斷驅動企業業務創新。
寫在最後的話
轉型——意味着改變，意味着跳出“舒适區”。當這樣的百年未有之大變局來臨之際，我們還用固有的思維、方法，那就可能是在等死，正如黑格爾說“人死于習慣”。有的人談“變”變色，對于數字化變革比較恐慌。數字化轉型也并不是颠覆傳統，放棄經驗，跳出“舒适區”，跌入“恐慌區”，而是通過數字化技術的應用，加強對環境變化的感覺，加強知識的學習、加強決策的能力，進而逐漸擴大“舒适區”。
對企業來講，數字化轉型絕不僅僅是技術的更新，更多的是組織體系的完善，商業模式的更新，思維方式的轉變。
商業的最大魅力是其不确定性和無限可能性。企業的曆程和人生一樣，曲折漫長，荊棘密布卻又可能柳暗花明。數字化技術的應用，讓企業提升了發現問題和解決問題的能力，以應對變幻莫測的商業環境，進而成就一個偉大的商業帝國。
《全文完》
文章轉自： “談資料”公衆号 石秀峰老師原創
派可資料一站式企業級 BI 可視化分析平台，"零代碼資料倉庫" + "可視化自助分析" ，為企業提供一站式資料整合平台、資料填報平台以及資料可視化分析展現平台，大量行業及财務供應鍊等通用類名額體系沉澱，歡迎咨詢交流，營運垂詢電話17853181052（微信同号）！