蔚來，産品服務雙縮水的背後，寫滿成為能源商的野望

2月22日，蔚來宣布對旗下 8 款車型

做出改款更新，陣仗如虹。

站在

蔚來官方的角度

，這是一次産品矩陣“加量不加價”的集體沖鋒。

不過

，針對具體改款的内容，蔚來2024款新車

卻招來了“不痛不癢”、“改了

個寂寞”的一大波失望評論。

與此同時，有相當一部分使用者開始關注降價後更具成本效益的舊款（2023 款）車型，比如蔚來5/6 系有 2.7 萬元的降幅、7/8系則有 3.6 萬元的降幅。由此還掀起一波市場小流量。

事實上，去年蔚來就已經預告2024年沒有全新車型，隻有改款，提前進行了預期管理。是以，蔚來2024款新車上市，幾乎成了今年蔚來品牌在産品端的唯一看點。

輿論的風向打了蔚來一個措手不及，明明是好事卻變成壞事，明明是亮點卻變成污點。不光蔚來，連我在内，一時間都不知道這事兒是對還是錯，是喜還是憂？

雙縮水

當然，所有的怨言都是在對比中産生的。

先看看蔚來改了什麼？

其實，最重要的就兩點。

第一個是蔚來所說的“中央計算平台 ADAM”，這是一套艙駕融合的解決方案。

從硬體層上來看，這套方案內建了1顆高通骁龍8295座艙晶片和4顆英偉達Orin X智駕晶片。相比上代車型，座艙晶片從8155更新為8295。

第二個則是 NOMI GPT，也就是大模型上車了。

與其他品牌的車載大模型不同，NOMI GPT 采用了端側部署方案，通俗來講就是無需聯網，所有指令均在本地執行，可以做到資料隐私不出車。   

此外，就真的如準使用者們所言，“難道增加4個頭枕也叫改款？”

是以，在這個“滿城盡帶8295”的時代，蔚來所謂“加量不加價”的改款基本被認定為感覺不強，比如，期待中的800V電壓平台并沒有出現。

作為對比，再領略一下極氪001的改款幅度有多大？

2024款極氪001智能座艙将搭載8295晶片，且主螢幕更新成2.5k屏，内飾的整體風格将借鑒“性能猛獸”001FR，同時将更新至800V架構，搭載 310kW碳化矽電機。

而換裝後的雙Orin X智能駕駛晶片，算力高達508TOPS，這就意味着極氪001将搭載更加高階的智駕系統，未來新車的智駕表現值得期待。

更重要的是，基本确認新款車型較之老款在售價上，還有超過1萬元的降幅。

對比來看，NOMI GPT車載大模型上車，是蔚來2024款最拿得出手的産品亮點。

然而，蔚來是把能夠感覺的更新放在了還沒實作的軟體能力上，一定程度上把新功能變成了“期貨”。而極氪001卻是現炒現賣的硬體更新。   

然而，這還不是蔚來2024款引來非議的全部。

在蔚來APP評論區中，有不少老使用者詢問，一代車型/現款二代車型能不能更新 8295、老款 ES7 是否可以更新新款座椅或 HUD 等等，得到的答案都是“不能”。

所謂“不能”的含義，即自費不可能，免費就更不可能。

無獨有偶，今年1月底，蔚來2024年版服務無憂産品釋出，同樣引來吐槽。

不少使用者認為，2024版無憂服務産品在增強保養、代步車積分、社群權益獎勵積分等方面較2023年有所減少。

對此，李斌解釋稱，出于無憂服務的可持續經營和使用者需求角度考慮，公司在保證服務公平和權益合理的前提下，對服務項目進行合理和必要的調整。

顯然，一句“可持續經營”說明了一切，新版服務内容的調整在一定程度内肯定向着利于企業方發生了傾斜。

從蔚來釋出的2024款的産品到服務來看，蔚來正在變得“摳摳搜搜”。似乎那個把使用者含在嘴裡怕化了，捧在手裡怕掉了的蔚來，在2024年伊始，來了一個一百八十度的大轉彎。   

聯想到今年年初，李斌釋出的2024年第一封内部信中強調了公司要降本的目标。

他表示：

過去幾年蔚來的業務邊界擴充快，體系能力沒有完善的情況下，很多項目因為“業務了解不深入”“管理不細緻”造成了資源浪費。

看來，盈利遲遲不能到來，的确深深刺激了蔚來的高管們。在平衡公司利益和使用者利益之間，蔚來做出了差別以往的選擇。

然而，我們知道，2023年的車圈夠卷了。目前看來，比亞迪和特斯拉打響了2024年價格戰的第一槍，今年鐵定隻會更卷。

蔚來的變化，意圖何在？

能源夢

失之東隅，收之桑榆，蔚來的東隅是造車，而桑榆則是能源。蔚來越來越像是新能源時代的中石油，中石化，比兩桶油更甚的是，蔚來不僅像兩桶油控制那樣控制了電，還像發明加油機那樣定義了換電站。

蔚來的車，蔚來的電，蔚來的換電站，蔚來的充電樁，這是一個電能使用的閉環，而把它們牢牢黏合在一起的，就是

蔚來的服務體系。

在蔚來口碑近乎完美之前，也是蔚來換電政策第一次調整，讓使用者首次對蔚來的服務産生了一絲嫌隙。

2021年8月，蔚來首次将不限次數免費換電調整為6次。此後逐年縮減免費換電權益。今年春節前夕，蔚來已經宣布，春節期間換電服務不再全免，車主需要交電費，但可免服務費。   

是的，我們想表達的觀點是，蔚來換電這樣的核心服務都必須退坡，那麼産品改款隻是“加量不加價”，無憂服務産品也是降低門檻式的縮水，又有什麼不可以做的呢？

但是，我們也清楚，2024年的蔚來必須戰鬥下去。

去年，蔚來的重心應該是做了微調，從産品服務導向了換電護城河的拓寬。畢竟，機關時間内，像蔚來這樣的新勢力，大機率隻能做好一件事情。

2023年，蔚來已經順利完成了“千站計劃”，而2024年“千站計劃”還将延續下去，會繼續新增布局1000座換電站、20000根充電樁，到2024年底将累計建成3310+換電站、41000+根充電樁。

日前，蔚來官方釋出了2024春節出行報告，資料顯示蔚來在春節假期期間提供換電次數、單日換電峰值都創下了新高，更有使用者一路換電，往返裡程超過5000公裡。   

這樣的數字就說明，蔚來紮實的補能網絡建設的确給車主帶來了便利和安全感，尤其是對純電動車使用者來說，補能幾乎就是困擾他們的最大使用痛點。

而蔚來基本解決了這一痛點。試問，全球範圍内，是不是唯有中國市場的蔚來純電汽車使用者才有這樣的用車安全感？

如果說2023年之前，蔚來換電還是蔚來給予使用者的小确幸，那麼随着2024年的到來，蔚來換電完全兌現了自己的諾言，演化成為龐大而紮實的補能體系，且由于長安、吉利等傳統大拿加盟蔚來換電體系，而有了更深厚的背景資源。

蔚來補能體系成為當下新能源汽車市場說一不二的稀缺資源。手握稀缺資源的人，就有選擇的權利。

是以，在考量蔚來的産品改款，包括服務調整時，一定要把蔚來愈發完善的補能體系結合起來看，它們共同組成了蔚來品牌的全部，甚至後者更重要。   

說小結

2024年乃至未來三年，子品牌的打造或将成為蔚來重中之重的事情。

李斌也特别地指出，ET5将是最便宜的蔚來品牌汽車，它也會在30萬元級。

李斌的話肯定是大實話，蔚來品牌倘若低于30萬元，蔚來的子品牌就沒有生存空間了。更何況子品牌也将全系納入蔚來現有補能體系内。

以成功的補能體系為核心，蔚來用子品牌求量，用蔚來品牌求質，從現在開始去追求利潤的最大化，才是蔚來扭虧為盈，靠市場而不是靠資本市場的開始。

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