在一家充滿時尚的服裝店燈光下，一位中年母親和帥氣的兒子正在試穿衣服。母親試穿的羊毛衫竟然要3500元高價，不由得感歎這價位可以買一件品質很好的大衣了。母子兩人都覺得不怎麼值，價格有些偏高，便決定離開。
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這時反轉來了，他們正在轉身走着去另一家店鋪時，背後響起了店員模仿他們剛才的表情動作和聲音，還模仿起了剛才男子免費喝咖啡的動作，這聲音對于他們母子來說如噪音一般刺耳！這一瞬間男子感覺尊嚴受到了踐踏，難掩憤怒[發怒]。
他立馬轉身，回到了店鋪裡邊，與剛才嘲諷他們的店員對峙了起來[發怒]。這時店員看到該男子嚴肅的表情，這才意識到自己剛才過分的行為，趕緊開始道歉。但是該男子見此并沒有打算就這樣放過店員，男子堅持要把之前喝掉的速溶咖啡還給店員，很快就在廣場一個賣咖啡的店鋪買了一杯咖啡，憤怒的還給了店員。
這一事件迅速引起了網友們的讨論。
廣大的網友們很多都誇贊男子的行為，覺得男子既有勇氣又有理性，很多人面對這種情況可能都忍氣吞聲，覺得多一事不如少一事，男子的做法令人敬佩。同時，也有不少網友感慨實體店的服務水準良莠不齊，買家稍有不慎就有可能遭受不公平待遇和侮辱。
随着這個事件的發展，涉事品牌也立刻成為輿論的焦點。很多網友都表示，如果品牌方不能完美的處理這件事，很有可能會照成品牌方無力挽回的損傷。到了這裡，品牌方也立刻做出了回應，表示将進一步提高對員工的服務訓練教學，讓顧客的購物體驗更愉快。
這個事件可能猛地一看是一件很小的事情，但是卻引發了人們對實體店産品品質以及服務态度的考慮。在目前水深火熱的競争市場中，買家不僅關注商品的品質和價錢，相對來說更看重消費過程中的服務和體驗。是以，實體店好像在水深火熱的市場中立足，就需要不斷完善自我，讓消費者有更好的購物體驗。
最後希望所有的實體店都可以在此次事件中吸取教訓，隻有不斷的反思和提升才可以在水深火熱的市場競争中走的更長遠，同時，也希望所有的消費者能夠享受實體店購物過程的愉悅！
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