小朋友，你是迷路了吧？先跟我回排程室，我幫你聯系爸爸媽媽好不好？”近日，一名小男孩獨自坐上了84路公共汽車，一直坐到終點站也沒下車，看到孩子迷失的眼神，車長王瑞濤主動上前詢問了解情況。
經過王瑞濤的耐心安撫、溝通，孩子信任地跟随他回到排程室，王瑞濤向當班排程王健說明了情況，在兩人細心詢問下，孩子說不清家庭住址，也說不出家人的聯系方式，排程員王健怕孩子餓着，為孩子熱了午飯和牛奶，并随即撥打了110，求助警察查明資訊。派出所民警接警後趕到排程室，雖多方聯系也沒找到線索，提議暫時把孩子接到了所裡，邊查資訊邊找線索，終于在下午聯系到了孩子的家人。
孩子父親蘇先生說，自己家是開封的，孩子今年8歲，一直帶着孩子在鄭州打工，邊上班邊帶孩子，平時孩子都是自己呆在公司宿舍裡寫作業、看電視，下班了帶他出去玩玩，今天早上九點他上班後，孩子可能也是想家了，就自己偷偷跑了出來要回老家。發現孩子不見後，蘇先生心急如焚，馬不停蹄地趕到物業調取家門口的監控尋找線索，此時接到了警方電話，并迅速趕到了警局，感謝後詢問了暖心車長王瑞濤的電話及資訊，蘇先生表示萬分感謝并發去微信紅包，但被婉拒。
“其實這些都是我們的本職工作，遇到這種情況多詢問一句，就能幫助到孩子，孩子有時候不敢去開口，我們就要主動給與詢問和幫助。”車長王瑞濤說道。王健表示，這是公交服務工作中微不足道的小事，每一個公交人遇到這樣的情況，都會伸出援助之手。
通訊員：賈禹