随着近幾年消費者求美心理變化，他們開始關注皮膚健康和理性變美問題，皮膚發炎越來越成為消費者熱衷的話題，聚焦到上遊品牌與醫美機構，該如何洞察和滿足使用者這一需求？近日，在醫美行業觀察主辦的「2023未來醫美大會暨追光大賞頒獎盛典」中，杜莎之謎品牌合夥人王璨從行業趨勢和人群洞察角度為大家分享了中國抗炎市場的現狀與趨勢，以下是精彩分享内容：
輕醫美是非常好的趨勢，這個判斷不隻是通過感覺，而是資料。三年前我們做了全網大資料調研，發現過去十幾年這個行業都在講注射填充、微整，這幾年再生産品又比較火，還是在講抗衰、輪廓和注射。但是我們從資料看，其實皮膚需求已經超過輪廓需求，是最大的需求，是以我們認為：未來三到五年問題性肌膚是最大的趨勢。
具體的資料趨勢是什麼？在這裡有我們和秒針做的報告，基于對行業未來細分的研究，深挖消費者更深層次的訴求。
随着社交媒體的興起，消費者從關注皮膚表象到關注皮膚深層問題，就像2016年護膚行業出現了成分黨，消費者更專業，不再隻要求美白、補水保濕，而是開始關注皮膚為什麼會出現這些問題；也不再隻是看大牌護膚品或者高端産品，而是去研究每一種成分和自己皮膚問題是否比對，這是非常大的趨勢。
是以這幾年我們看到功效性護膚發展非常快，遠超傳統護膚品；還有敏感肌的關注度也從無到有，在醫療裡沒有敏感肌這個概念，隻是說皮膚敏感狀态。敏感肌是被教育出來的概念，不同于美白、祛斑、痤瘡這種非常明确的診斷和表象，敏感肌本身是深層次的問題。
皮膚問題五大核心賽道包括美白祛斑、痤瘡性問題、敏感性問題、衰老性問題、補水保濕需求，但敏感肌不同于這五大賽道，它是根本性的原因。是以敏感肌已經創造了很多品牌、很高的市值。
從資料看，醫美抗炎賽道增長潛力有多大
從過去兩年全網上億樣本量大資料可以看到，問題性肌膚指導了很多産品研發和定位，已經成為消費者主要訴求。一方面原因是大家對皮膚關注度越來越高，關注顔值經濟；另一方面是化妝品應用不當以及不良的生活習慣造成的皮膚問題是在增長的，57%的人群都有皮膚問題，是和發炎相關的。
是以我們看發炎的關鍵詞或者細分賽道發現“敏感肌”是一個趨勢性話題。
十年前和消費者說敏感肌是什麼，可能沒有人知道，就像今天大部分人不知道什麼是皮膚發炎，但是有沒有一種可能十年後皮膚發炎就像今天的敏感肌一樣普及。很多人認為發炎表現為紅腫、熱痛，是病理生理的反映。
現在的消費認知是什麼呢？痤瘡性問題有發炎和菌；另外消費者還認為反複發作的問題性肌膚是因為有發炎了。和剛剛說的所謂敏感肌的邏輯一樣，消費者會認為有紅腫、熱痛和發紅就有可能是敏感肌。
現在很多醫美、生美機構會給消費者用各種各樣的産品反而會加速皮膚受損和皮膚基底發炎。是以我們說發炎是一個趨勢，但是消費者的了解程度并不高，87%的人并沒有深度了解。
通過大量資料調研得出的結論準确性更高。我們也調研了很多專業皮膚科醫生都提到的點，皮膚發炎已經普遍存在，補水保濕聲量最大，但是抗炎相對于其他細分賽道來說，增速非常快，說明它是有潛力的。我們在選擇賽道時，市場非常大的，也可能非常卷；可以選擇相對趨勢性、增速快、競争對手不是很多的市場。這對于大家做經營、營銷都有指導性意義。
有66%的人其實是有發炎的，比例非常高，而且消費者非常注重皮膚的發炎治療，并不再隻關注表象的祛斑、祛痘。
雖然現在發炎關注度不是很高，但是發病率很高，而且增速很高，它營運了現在消費者認知水準的提升，潛力非常大，但現在還是有一定的差距。
抗炎聲量日漸升高，人群需求專業化、多樣化
醫美空間非常大，天花闆非常高，不要隻關注眼前的肉毒素、玻尿酸。中國14億人口，我們做的調研是針對所有人群的，而不是隻看醫美存量市場。醫美有天然的專業性和效果的優勢，但跟其他治療方式比，它的滲透率并不是特别高，還是低位水準。
但我們從資料量來看，醫美抗炎讨論的增長量是最好的。很多消費者越來越了解以前去美容院、公立醫院或者用護膚品并不是很好的，抗炎最終要看效果，是以醫美這個行業對于抗炎賽道是非常好的增長。
另外，在其他的手段中，醫美消費者也會覺得醫美抗炎是非常好的選擇。現在90%以上的消費者是不拒絕醫美的；抗炎這個賽道也是一樣的，願意用醫美手段做抗炎。
抗炎人群畫像特點
我們再看一下抗炎或者有皮膚發炎的人群特征，高原、日曬比較多的區域發炎問題會多一點；從職業上看，高學曆人群更關注皮膚的本質，這也對應了我們行業的優質客戶人群。
他們關注到皮膚發炎不僅僅是抗衰美白，主力消費人群職業都是管理層、高管、高知人群，他們也會在各種領域、場合、管道收集資訊。
抗炎人群資訊管道偏好
現在消費者做決策的時候，擷取資訊會在各種分享平台搜尋，例如抖音、小紅書。他們關注的主要點還是在安全性和效果這兩個次元，和我們醫美行業是非常類似的，最終還是以效果取勝，回到競争趨勢本身，醫美有很好的效果，尤其相對于其他方式，醫美的增長空間還是很大的，有更多的需求和更好的機會。
還有一點值得一提，多數消費者的發炎是通過醫生/美容顧問面診确診的，他們會在醫院裡選擇不同醫美治療方式，來治療發炎，會有各種各樣産品購買管道，也會以醫院推薦為主。和其他醫美項目是類似的，抗炎需求比較大，主要還是在小紅書陣地做消費者教育。
抗炎市場競争态勢給我們帶來哪些啟示
目前整個醫美行業抗炎的競争态勢，主要的選擇産品還是美塑類，抗炎有可能成為像美白、淡斑等賽道，這幾年我們也在打這個點，取得了階段性成果。現在杜莎之謎已經成為皮膚抗炎第一品牌，跟我們的營銷推廣、産品效果是密不可分的。
另外希望在行業大會給我們的同行一些啟示，我們在選擇賽道的時候，并不一定非要關注到目前一個非常成熟和卷的市場，看看大資料和調研，用回歸行業本質的工具看看未來到底在哪裡。
杜莎之謎用效果領跑抗炎市場
通過幾年的努力，杜莎之謎已經被消費者以及整個行業所認可，我們在堅持做一件事情，是以消費者對于品牌的認知也會比較統一，對産品以及療效還是比較認可的。有資料洞察顯示，69%的消費者認可它的效果，這也是回歸醫美營銷本質，效果是最終比拼的關鍵。一定不是服務多好、價格多便宜或者體驗度多好，效果才是第一位的，在效果滿足的情況下再去講其他的東西。
我們還是希望整個行業能關注一些未被滿足的需求，關注新興市場而不是在現有市場裡卷價格，效果才是最終的追求。
現在做營銷已經不是傳統的做廣告了，而是做UGC，現在的消費者也不再信任外部，包括明星、專家，他們更信任的是跟自己有同樣問題和經曆的素人消費者。
最後回歸主題，這次大會是“未來大會”，我們希望行業能一起來關注下底層資料和洞察，不管是消費者端還是管道端的洞察都能指導我們行業未來走得更好更遠，我對這個行業有非常強的情懷和情感。
最後預祝2024年我們行業以及在座的各位都越來越好！