編輯/秋平
校對/Tina、Rita
策劃/Eason
國資委于2022年9月28日釋出了央企國企信創市場79号文，明确提出2027年前100%完成全面替換（OA、門戶、郵箱、紀檢、黨建、檔案、經營管理），應替就替（戰略決策、ERP、風控管理、CRM經營管理系統），能替就替（生産制造、研發系統）。根據第一新聲《2023年中國信創産業研究報告》顯示，預計2023年信創産業市場規模将達到18710.59億元，到2025年有望增至33777.02億元，呈現出26.99%的複合增長率。
中國信創替換正持續進入“深水區”。面對巨大的發展規模和市場潛力，信創行業企業通過數字化轉型等方式重塑業務和職能，以期達到市場價值和客戶信賴的雙重收獲，但由于營運成本高、生産效率低下、協調不足等原因掣肘，大部分企業在實作真正商業價值上還道長路遠。
在整個信創行業還處于摸着石頭過河的階段，作為信創行業先驅者的緻遠互聯已經開始占領信創領域發展的高地。根據第一新聲釋出的《2023中國信創協同辦公産品競争力象限》中，緻遠互聯以卓越的專業實力跻身“上司者象限”。
自2002年成立以來，緻遠互聯已經度過了22個年頭，經曆了“OA+協同辦公”、“低代碼+協同業務”、“平台+生态、數智營運”三個關鍵發展階段，逐漸成長為中國企業數智化轉型的頭部服務商。為探究緻遠互聯的“協同營運道路”，第一新聲采訪了緻遠互聯，就緻遠互聯在信創領域的協同營運平台布局和實踐進行了深入探讨。
01
央國企信創浪潮下，緻遠互聯洞察趨勢、培育先機
1、把握信創發展契機，緻遠互聯二十載曆久彌新
2016年，政府成立了“資訊技術應用創新工作委員會”，在國家層面積極推動信創産業。這為信創産業帶來了全面的變革，使其從IT底層基礎軟硬體迅速發展到上層應用軟體的全産業鍊的安全可控改造。
盡管信創産業至今已走過7年多時間，但作為中國的老牌軟體廠商，緻遠互聯其實在創業初期就具備洞察市場、把握趨勢、培育先機的優勢。
2002年，當很多企業還在探讨辦公自動化（OA）時，緻遠互聯就已着手開發産品化、标準化的協同管理軟體，并首次提出了“協同管理”概念。
2007年，各種集團型組織興起，囿于這些組織的權限群組織架構比較複雜，标準化産品在支援協同管理軟體應用方面并不普及。緻遠互聯敏銳抓住了這個市場需求，持續投入研發能滿足集團化管理需求、适應複雜組織架構和權限配置設定的協同營運管理軟體。
2010年左右，緻遠互聯又開始開發基于低代碼和零代碼的業務定制平台。通過組合不同元件、建構流程和進行權限适配企業協同管理工具研發需求。緻遠互聯也成為業内首家推出低代碼平台的公司。
2012至2013年間，緻遠互聯率先推出了以端為展現形式的移動辦公平台，在移動化終端領域再次建立了引領地位。
2014年左右，緻遠互聯開始設立獨立的國産化團隊，啟動“全面替換”的戰略。
始終走在信創浪潮前列的緻遠互聯，目前已在全國多個重要試點項目布局，如貴州省政府、鹹陽市政府等政府機關的辦公協作平台等。同時緻遠互聯集團内部還專門成立了政務事業群，作為專業團隊為政府信創領域發展提供服務保障。
“緻遠互聯一直肩負着推動并引領協同管理軟體領域發展和創新的責任，信創是一個重要的業務發展契機。特别在十四五數字經濟發展規劃的背景下，許多央企和特殊行業都得以重新審視和重新開機資訊化建設。這給了緻遠互聯站上更大的曆史舞台的機會。”緻遠互聯副總裁劉亦然介紹道。
2、信創為體、數智為用：建設十四五發展規劃一體化數字平台
緻遠互聯認為，信創的發展經曆了從“不可用”到“可用”再到“适用”的階段，目前已經上升到“好用”階段。信創是一個綜合體，涉及各種技術、軟硬體，從作業系統到中間件再到資料庫等多個層面。在這個綜合體中，所有關于系統的問題最終都會在業務人員的應用中顯現出來，是以“好用”必須是唯一标準。
以某一級央企為例，作為第一家進行國産信創替代的一級央企，該央企的核心文事會系統由緻遠互聯協同營運平台COP承建，目前已實作上百萬的收發文數量，赢得了客戶“易用、好用”的高度評價。
在這一背景下，客戶對信創廠商也提出了更高的要求。
緻遠互聯通過不斷的實踐，磨煉出了全面進行信創适配和替代的能力，能夠根據政府和央企的不同需求進行靈活适配。政府以公文收發為核心業務，而央企由于獨特的行業和業務屬性，需要信創改造實作更多元度的高度契合。緻遠互聯的COP協同營運平台在這個過程中功不可沒。盡管信創為緻遠互聯帶來新的機會，但其核心目标是為十四五數字經濟發展規劃提供一體化數字平台，實作“信創為體、數智為用”。
3、打造協同營運平台，建構COP信創轉型關鍵基座
為實作上述核心目标，緻遠于2019年在業内首次推出新一代數智化協同營運平台（COP）。憑借産品技術積澱和服務體系重塑，緻遠互聯在OA産品級底座基礎上，成功實作了COP平台級的能力更新。
新一代數智化協同營運平台基于真正的雲原生微服務，具備強大的支援大規模并發和高可用性的能力。特别注重擴充性，包括獨立拆分的內建能力和BPM能力，以及在整個組織中的低代碼業務定制能力。該平台能夠實作集團性微服務的獨立部署，成功解耦各種應用場景。
COP平台通過API開發共享的方式，廣泛連結ERP、CRM、MES、SCM等各類業務系統，使緻遠互聯的産品服務能夠觸達使用者全域應用場景。這些要素共同構成了緻遠互聯協同營運平台COP在信創機會基礎上為客戶創造全面數字化系統營運價值的獨特能力。
02
聚焦“平台Inside模式”和三大央企服務路徑，打造信創标杆
1、從供應商更新為合作夥伴，從“跟跑者”向“并行者”轉變
談到央企資訊化數字化，緻遠互聯表示央企主要有三項關鍵工作。第一是進行信創改造；第二是實作真正的數字化轉型；第三則是進行組織變革，包括通過成立數科公司等舉措，建立以數字化為核心的利潤中心。
由于緻遠互聯的協同營運平台與央企目前的轉型需求緊密契合。是以成為央企數科公司的基石。協同營運平台COP在央企數科公司初次接觸業務時充當核心抓手，有效建構以人為中心的業務應用場景群組織模式。由于COP協同營運平台具備強大的擴充技術和資料展現能力，能夠有效賦能央企及其數科公司進行業務拓展。
在央企目前的數字化轉型和信創過程中，需要的是優秀的合作夥伴，而不僅僅是單純的技術或工具供應商。在緻遠互聯看來，合作夥伴與供應商有本質差別：“現階段，合作夥伴的能力不能隻停留在技術和傳遞層面，還需具備協助央企進行數智化轉型的決心和準備。這就需要我們對市場有足夠的認知，做好充分的心理準備，以及有豐富的專業積累等，這樣才能成為真正值得信賴的、能夠相伴成長的合作夥伴。”
在項目執行中，緻遠互聯注重各個層面的使用者體驗感，包括技術、應用場景、組織内部協調等。秉持長期主義和合作共赢的宗旨，與客戶達成共同進步的思想共識。
單純依靠緻遠互聯一家公司的能力無法涵蓋所有應用場景和客戶，緻遠互聯采取雙管齊下的政策。一方面，積極融入外部合作夥伴生态，借船出海；另一方面，主動搭建平台生态，尋找适合央企使用者的供應商和合作夥伴，統一內建到緻遠互聯協同營運平台COP上，建構協助成品、策劃包裝、共享成果的全鍊條合作模式。
“我們核心要依靠生态的力量，組織好聯盟合作夥伴的能力，保證既能一起服務好合作夥伴，也讓大家有真真實實的收益。另外，要想做好生态主，也要主動承擔相應的責任。”緻遠互聯表示。
為此在整個生态合作過程中，緻遠互聯核心扮演兩個角色：
一是組織者角色，以統一運維、統一部署的形式搭建好底層基座，使合作夥伴的核心能力可以通過緻遠互聯的協同營運平台COP有效呈現。
二是供應者角色，緻遠互聯提供完整的BPM（業務流程管理）能力。目前，緻遠互聯COP協同營運平台的核心能力可以拆解使用。這使得使用者無需在不同場景頻繁切換使用不同系統，也無需為不同流程使用不同的BPM。緻遠互聯通過将核心報表和通用能力拆解，為客戶提供了統一的BPM賦能能力。
以中糧集團為例，緻遠互聯為其搭建的BPM實際上是将平台的BPM單獨拆解出來，為客戶提供賦能。此外，緻遠互聯還有強大的低代碼定制能力。第三方合作夥伴可以根據自身能力和需求，在緻遠互聯COP協同營運平台上搭建自己的核心應用。
緻遠互聯提供的平台能力核心始終以人為中心。在涵蓋資料、服務和應用的一體化管理基礎上，同時確定資料的準确性、穩定性和安全性，以及使用者高流暢度的互相調用。
2、首創“平台Inside”模式，把權力交給客戶與生态夥伴
基于對協同營運的認知，緻遠互聯是以提煉出了兩種核心商業模式：一種是Online模式，簡而言之就是SaaS化，所有服務和應用線上，企業随時按需付費，即可使用，不需要安裝軟體包。然而，SaaS的标準化程度較高，隻能解決局部問題。對于中大型企業和許多數科公司來說，由于個性化需求較多，常常需要私有化部署。
另一種是Inside模式。類似于将一體化平台和低代碼工具提供給客戶和生态夥伴，讓他們進行自主發展，創造面向行業和領域的完整應用。
“将權力交給客戶”是因為管理軟體存在千差萬别的需求，任何廠商都無法完成所有的定制開發。在這個過程中，客戶需要自主創造，并且可以借助平台的能力，踐行自己的個性化想法和最佳實踐，最終創造符合其需求并具有獨特特色的解決方案。
“将權力交給生态夥伴”是因為生态夥伴服務了大量客戶，需要進行大量的定制化開發。緻遠互聯提供一體化平台和低代碼工具，使生态夥伴能夠建立應用和服務，形成生态互補。
緻遠互聯的Inside模式就好比隻制造發動機，而不是還要組裝飛機。Inside模式也是以正成為平台型企業建構生态的關鍵，不僅能夠幫助企業減少重複建設，而且客戶創造的産品還可以在雲平台上直接售賣，大大提高其收益能力。
緻遠互聯目前已經在中國東信、贛地智慧等數科公司，以及左岸芯慧、酷學院、前方高能、章管家等垂直行業/領域夥伴落地，平台能力勢能正在逐漸全面釋放。
正如緻遠互聯董事長徐石在“2023緻遠互聯協同管理論壇暨第13屆使用者大會”會上所言：管理軟體一定是先進的思想、領先的技術、成功的實踐，才會成為生生不息、不斷疊代向前、屬于自己特質的系統。這個系統不是僵化固化的、是靈動的，企業是不斷生長的，系統也是不斷延伸的，組織是可組裝的。讓客戶真正獲得成就感和價值感。
3、三大模式标杆化服務央企信創
為了适應央企信創和數字化轉型，緻遠互聯還推出了營運平台三大模式：“統模組化式”、“混合模式”和“自模組化式”。緻遠互聯表示，這三種模式由央企自身的組織和業務形态決定的。
第一種是國家管網集團類型的企業，其規模很龐大，而且下轄多個分、子公司，這種情況适合實作整體營運流程的統一管控，而且企業也對強化管控提出更高要求。是以緻遠互聯針對性采用“統模組化式”，為其搭建統一平台、統一資料，逐漸建設并完善協同辦公系統的統一建設。依托緻遠互聯的COP平台，國家管網建設了一套融合辦公、辦會、辦事于一體的綜合性辦公平台，保障了集團公司的日常高效運轉。
第二種是中糧這樣的企業，經營的業務種類多樣，涉及米面糧油、地産等業務，以及部分央企資本運作密集，旗下有各種獨立營運的子公司（業務）等。這類企業通常希望在建構一體化數字營運體系的基礎上，沉澱平台能力，為二級機關提供賦能。在這種情況下，采用“混合制管理模式”能夠更好地統籌經營相似的業務内容。
第三種央企客戶既要保證總部戰略性管控，但又面臨二級機關業務差異大，統籌難度大的情況，為此緻遠互聯主要采用“自模組化式”，國藥集團通過在一些重要環節采取OCIP技術，建構統一大協同服務平台，形成“集團-二級-三級”全級次關聯，将集團總部和下屬各個業務單元進行組合和串聯，形成資訊通、資料通、業務通，實作順暢的一體化管理。
緻遠互聯一直以客戶自身業務特點為依據，部署相應的管理模式，而不是要求客戶适應其平台。緻遠互聯的所有産品和研發方向都以信創為核心。
而這一切離不開緻遠互聯在2022年11月正式釋出的新一代COP-V8 PaaS平台，COP-V8作為緻遠互聯基于雲原生、數字AI技術，打造的新一代雲原生協同營運平台，它将雲原生技術架構與靈活的營運體系相融合，從技術重構、管理升維、模式創新、領域突破各個層面，是央企信創和數字化更新的重要支撐。
經過一年多落地實踐，COP-V8平台目前已經進入了一個逐漸成熟到可以向外輸出價值的新階段。如順豐、中國移動CMI、長江電力等一批頭部客戶，都已經開始使用或上線V8平台。
03
大模型時代邁向擁抱AI的第四階段
2023年9月23日，緻遠互聯成功舉辦了“2023緻遠互聯協同管理論壇暨第13屆使用者大會”。在這次大會上，緻遠互聯推出了一體化協同營運平台底座，提供一站式行業解決方案，并釋出了AI-COP大模型架構、AI工作站、AI辦公助手等一系列創新産品。
此外，緻遠互聯還與方寸智能攜手釋出了國内首個公文大模型。讓行業進一步看到了緻遠互聯在協同營運領域的戰略：更新平台、多赢生态、擁抱AI。
緻遠互聯在AI創新方面有明确的規劃和部署。
AI-COP大模型架構
第一，公司緻力于将傳統應用場景引入AI技術，包括智能合同、智能公文和輔助決策、合規等領域，不僅可以大大提升使用者體驗，更可以提高效率和降低成本。
第二，緻遠互聯積極與百度文心一言、華為等AI生态廠商展開合作，通過産品共建來給客戶提供更具針對性的行業解決方案，實作端到端的智能化應用于服務。
第三，鑒于政府和央企等組織通常不接受純開源或公有雲産品，緻遠互聯選擇在開源大模型能力基礎上獨立設計和研發符合信創要求的領域小模型以及相關AI産品，以滿足客戶的私有化與個性化需求。
緻遠互聯緻力于進一步夯實自身平台和定制化能力，在更廣泛的領域，公司平台的搭建能力、可擴充性、資料統一性以及呈現方式仍有很大的成長空間。未來公司将根據客戶新的需求、場景，以及新興技術趨勢不斷提升平台能力，但核心仍聚焦于平台能力的提升和應用場景的精品化，平台協同能力和使用者價值将是緻遠互聯追求的終極目标。
在應用場景的建構方面，緻遠互聯追求更快速、更多樣地湧現，使能使用者、生态合作夥伴等，結合所在行業know-how，基于緻遠互聯的協同營運平台建構有自身特色的應用場景和解決方案。
在使用者價值上，緻遠互聯認識到央企頭部客戶的核心需求會随時變化。是以，公司希望通過不斷夯實平台能力，與央企相伴成長，成為所有客戶值得信賴的數字化協同營運合作夥伴，更好地适應企業的發展需求。
未來發展戰略布局上，符合信創需求的業務将一直是緻遠互聯的核心。所有的應用場景和産品都将全面信創化。但緻遠互聯也清醒認識到，信創隻是一個契機，雖然它使市場更加活躍，但最重要的始終是紮實地基于客戶核心業務和自身的數智化轉型需求進行發力，而不僅僅是追随信創的熱潮。