2024大年将近，
各地文旅局使出渾身解數，
紛紛放出大招拼命上分，
開啟了“卷王”之争。
TOP
01
“卷王”們一發不可收拾，
挖箱底搜羅爾濱回禮、
本土傳統流量申請出戰、
順口溜花式喊麥、
短視訊題海戰術、
文旅局長才藝比拼、
最後開始卷起了明星……
在這個熱火朝天的時刻……
邛崃文旅在幹嘛
1月18日，一對頭花發白的老年夫婦将一面印有“服務熱情周到 辦事一心為民 ”的錦旗送至邛崃市文旅局，向從業人員表示誠摯的感謝。
2023年11月初，市民呂大爺攜老伴與某旅行社服務網點簽訂旅遊合同，在旅遊途中老伴不慎摔倒，造成手部粉碎性骨折，後傳回邛崃醫院治療，但該服務網點未給老伴購買意外保險，導緻老伴住院費不能報賬。
呂大爺心急火燎，于2024年1月8日來文旅局反映此事，接到投訴後，市文旅局高度重視，立即核實，多次與老人、服務網點負責人溝通、調解、協商，經過一個星期的不懈努力和耐心疏導，最終于1月15日雙方調解成功，老人對調解結果表示十分滿意。
熱鬧之下，
需要一些“冷思考”
文旅産業，最終産品和服務才是“卷”的資本，紮紮實實完善各類設施、改善商業環境、提升服務品質，夯實基礎，才能接住營銷之後帶來的“潑天富貴”。
為不斷提升邛崃旅遊服務品質，提高遊客滿意度，打造一份舒心、放心、安全的旅遊環境，邛崃市文旅局一直緊緊圍繞讓“舒适”成為邛崃旅遊服務品質的代名詞，讓“優質”成為邛崃旅遊體驗的金名片為目标開展工作。
01
推動旅遊民宿高品質發展
制定釋出了《邛崃市“崃宿”等級評定實施細則》，在全市範圍内推行該标準，全力塑造“崃宿”在地民宿公共品牌，提升全市旅遊住宿業服務品質和水準。
02
以教育訓練促進旅遊服務品質提升
邛崃市積極舉辦“崃宿”管家從業人員教育訓練、平樂古鎮和天台山景區從業人員服務品質教育訓練、創5A天台山景區從業人員服務品質系列教育訓練，圍繞景區品質、營銷、安全、導遊、衛生、環保、統計等業務，組織開展景區管理人員、涉旅部門和鎮街管理人員、景區住宿餐飲商家、景區講解員及觀光車司機、環衛保潔人員等開展專項教育訓練，強化服務意識。
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03
開展旅遊酒店品質提升行動
邛崃市制定了《旅遊酒店品質提升工作方案》，對邛崃市中心城區、旅遊景區及天台山鎮、平樂鎮、夾關鎮範圍内旅遊酒店全面開展服務品質提升行動，聚焦解決旅遊住宿安全、衛生、價格、服務品質等遊客關心的重點問題，整體提升邛崃旅遊酒店服務品質。
04
營造良好旅遊環境
邛崃市多種形式開展“文明旅遊”宣傳工作，通過擺設站台發放倡議書，深入景區張貼和發放各類文明旅遊宣傳資料，不斷加強行業公德心建設，推動廣大旅遊參與者文明素養的提升。
接下來，我局将緊緊圍繞“成都天台山旅遊景區創國家5A景區”工作，通過豐富旅遊品牌、組織專題教育訓練、強化行業監管、開展文明旅遊宣傳等行動，全方位提升邛崃旅遊服務品質、改善旅遊市場秩序，為旅遊企業營造健康有序的發展環境、為遊客打造更加舒适便捷的旅遊環境，使邛崃旅遊滿意度和城市美譽度不斷提升。
END
來源：邛崃文旅